L'établissement de relations prend du temps, mais pour les maintenir et les maintenir à long terme, il faut de la persévérance, de l'énergie et un but.
Jack Trouble, Ad Exec et auteur de Big Brands, explique: «Les batailles de marketing se déroulent dans l’esprit du consommateur ou du client potentiel. C’est là que vous gagnez ou perdez. "
Nous vivons dans des temps sérieusement jetables. Les gens dépassent leur usage pour des choses et les uns des autres, si vite. Je fais toujours très attention lorsque les gens parlent de suivre certaines personnes et certaines entreprises pendant longtemps. C’est vraiment difficile à faire aujourd’hui. Comment pouvons-nous fidéliser nos clients à long terme et gagner la faveur des consommateurs?
Soyez qui vous êtes, marchez et faites ce que vous dites aux autres de faire. Les gens sont beaucoup plus avertis aujourd'hui et découvrent rapidement des intentions et des motivations fausses ou suspectes. Bien sûr, nous avons tous quelque chose à vendre, mais faites savoir aux gens que vous avez le dos perdu et que vous «ressentez» leur douleur. Les gens peuvent-ils vous comprendre? Êtes-vous cohérent et authentique? Il s’agit de l’expérience que nous créons et que nous avons avec les personnes et les entreprises avec lesquelles nous interagissons. Assurez-vous d'actualiser vos sites, vos éléments visuels, vos supports marketing et vos présentations. Nous aimons tous les nouveautés, mais le fait de donner une autre tournure à ce que nous faisons déjà peut également stimuler les gens. Rendez les choses faciles à suivre, divertissantes et pertinentes sur le plan culturel. Personne ne réussit sans le soutien des autres. Exprimez-vous, intensifiez et reconnaissez directement les personnes qui s’engagent et vous soutiennent. Utilisez votre influence sociale et vos médias pour crier, republier et faire savoir aux autres que vous les appréciez. Un simple «merci» qui n'est pas automatisé peut aller très loin. Tous les principaux médias sociaux offrent désormais des améliorations en matière d’affichage pour ajouter des émotions personnalisantes. Développez des moyens de donner une valeur supplémentaire aux personnes qui vous montrent la loyauté. Faites-leur se sentir exclusifs et spéciaux en créant une base de données distincte pour eux. Utilisez-le pour étendre des offres exclusives, du contenu ou des incitations. Montrez-leur un statut de «cercle intérieur». Examinez tous les programmes de fidélisation premium existants et suivez le modèle qui vous convient le mieux. Trouvez toujours des raisons de connecter les gens pour les bonnes raisons et la synergie la plus apparente lorsque vous rencontrez des gens lors de conférences, d’événements et en ligne. Je sais que lorsque je rencontre des gens, dans mon domaine, je devrais les présenter et j'essaie d'agir rapidement, alors que l'interaction est fraîche. Connaissez vos collègues, votre public, vos clients et vos suiveurs. Utilisez-les comme exemples dans les choses sur lesquelles vous écrivez, présentez, postez et que vous appréciez. Les blogs et les médias sociaux sont d'excellents moyens de le faire. Utilisez votre section de commentaires pour découvrir et choisir des commentaires de qualité. Soyez sélectif, qualifiez et vérifiez le travail des personnes avant de les présenter. Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, vous pouvez facilement ajouter de la valeur à ce que vous proposez ou livrez en établissant des partenariats avec d’autres entreprises, produits et services complémentaires aux vôtres. Regardez toutes les marques multi-marques et multi-marques que vous voyez dans les voyages, les produits grand public, l’éducation, les sports et les loisirs. Nous pouvons maintenant aller dans un magasin ou dans une zone commerçante et faire des courses, des lunettes, des fleurs, des fournitures automobiles, du yaourt et des timbres. Trouvez des moyens de collaborer et de créer des partenariats, mais faites très attention à «inspecter» les personnes et à savoir avec qui vous établissez des partenariats. La loyauté et la longévité sont les plus grands compliments qu'une entreprise puisse recevoir de leur public. Ils sont gagnés en valorisant une profonde appréciation des autres et maintenus en montrant cette appréciation de manière cohérente. De quelles façons favorisez-vous la loyauté? Photo de fidélité via Shutterstock 7 façons de fidéliser les clients à long terme
Soyez authentique et réel
Livrer frais, fabuleux et amusant
Reconnaître directement les autres
Récompenses, incitations et exclusivité
Connecter et initier les gens
Caractéristique, référence et mention
Collaborer et partenaire
