La sénatrice américaine Olympia Snowe se bat contre Amazon depuis que le détaillant en ligne a publié son application Price-Check pour Android juste à temps pour la saison des vacances 2011. La version iPhone d’Amazon est sortie il y a un an. Le tumulte semble donc moins porter sur l’application elle-même que sur la promotion limitée d’Amazon qui a été mise à l’épreuve à un moment peu avancé. Amazon a accordé aux utilisateurs un crédit de 5 dollars pour avoir saisi le prix des articles vendus dans les magasins physiques, lorsqu'ils ont acheté le même article par l'intermédiaire d'Amazon. Snowe a déclaré dans un communiqué:
$config[code] not found"Les petites entreprises se battent tous les jours pour concurrencer des détaillants géants, tels qu'Amazon, et inciter les consommateurs à espionner les magasins locaux est un pont trop éloigné."
La machine à memes Internet travaille plus longtemps à cet égard, certains décrivant Amazon comme le Grinch qui l’a lancée au cours de la seule saison de l’année, ce qui permet aux petits détaillants de progresser en termes de ventes.
Par exemple, un groupe sur Change.org a une pétition demandant à Amazon d’arrêter la comparaison de prix. Ils croient qu'Amazon ne paie pas d'impôts et ne contribue pas aux économies locales de la même manière que les petites entreprises et n'a pas le droit de recevoir ce type de données.
Mais Amazon est-il vraiment méchant d'avoir publié à la fois l'application et la promotion? Les acheteurs secrets et les services de comparaison de prix existent depuis des années. Avoir un moyen de comparer numériquement les prix est-il un tel péché?
Nous sommes tous sensibles au prix
Beaucoup se plaignent du fait que les gens vont entrer dans une petite entreprise, regarder un article, puis repartent quand ils découvrent qu'ils peuvent le trouver moins cher sur Amazon.
À mon point: bien sûr, vous pouvez l'obtenir moins cher sur Amazon. Tu le savais déjà! Si vous êtes un consommateur et que vous faites des achats uniquement en fonction du prix, cette petite entreprise n’a jamais eu votre entreprise au départ.
Ce que je serais plus enclin à utiliser pour, c’est lorsque j’achète dans un magasin à grande surface. ("Est-ce que cet ensemble Spongebob Lego est moins cher chez Wal-Mart ou Toys R Us que chez Target?") Dans ce scénario, les petites entreprises ne font pas mal.
Et que dire de toutes les petites entreprises qui vendent via Amazon? L'application ne nuit pas à leurs affaires.
Les forces du marché, pas Amazon, sont à blâmer
Cette application et d'autres comme elle est sorti il y a plus d'un an (dans certains cas, plus longtemps). Ils n’ont pas encore tué leur petite entreprise. S'il est clair qu'Amazon est en concurrence acharnée et aurait pu mieux planifier sa promotion aux yeux de certains, cela ne prouve guère qu'il est prêt à tuer les petites entreprises américaines.
Rappelez-vous aussi que c’est votre les clients qui achètent en ligne - non seulement à cause du prix, mais à cause de la commodité et du choix. Chaque année, le volume des ventes en ligne augmente. Vous ne pouvez pas changer cette tendance en essayant d'empêcher les clients d'obtenir des informations.
Nous sommes tous des petites entreprises ici à Tendances des petites entreprises - nous sommes sympathiques, mais réalistes aussi. Si vous êtes inquiet au sujet d’Amazon en tant que détaillant, cela signifie que vous devrez peut-être faire face à une triste réalité: commencez à vendre votre produit en ligne ou proposez le prix le plus bas. Ou prenez une page d'un secteur qui a connu une concurrence acharnée pendant des années, les épiceries. Douche clients avec service. Mais ne blâmez pas Amazon. Ils ne sont pas les seuls à concourir. Et même si l’idée nous tente, essayer d’étouffer la concurrence n’est jamais une solution à long terme. Si ce n’est pas Amazon aujourd’hui, demain ce sera un autre détaillant.
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