Bienvenue dans la série de conversations individuelles, au cours de laquelle Small Business Trends s’adressera aux meilleurs esprits du monde des affaires. L'objectif de cette série est de sélectionner les cerveaux d'entrepreneurs prospères, d'auteurs best-sellers et de dirigeants d'organisations œuvrant au service de la petite entreprise, afin de fournir à la communauté Tendances des petites entreprises des informations utiles.
Les vendredis, One on One vous permet d'écouter - et d'apprendre - des personnes qui l'ont fait, qui le font et qui partageront leurs expériences et leurs connaissances pour vous aider à le faire vous-même.
$config[code] not foundS'il y a des gens avec qui vous aimeriez que nous fassions du «One on One», faites le nous savoir et nous verrons si nous pouvons y arriver.
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Robin Carey, PDG de Social Media Today, s'est entretenu avec Brent Leary dans cet entretien, qui a été édité pour publication. Pour entendre le son de l'interview complète, rendez-vous sur l'icône du haut-parleur à la fin du message.
Tendances des petites entreprises: Robin, peux-tu partager ton expérience et comment tu as commencé avec les médias sociaux aujourd'hui?
Robin Carey: J'ai travaillé dans le secteur des magazines pendant de nombreuses années. Cela m'a donné une bonne idée de ce que les entreprises recherchaient pour créer un dialogue avec des clients potentiels. Lorsque le Web 2.0 a commencé à faire son apparition, j’ai senti qu’il existait un moyen de combiner mon passé avec celui des entreprises, avec des marchés qui sont vraiment des conversations dans le monde connecté en ligne. Vous pouvez tirer parti de la communication en temps réel et de la conversation transparente pour améliorer votre activité.
Alors je suis retourné à l'école. Stanford propose un cours exceptionnel sur la publication sur le Web. Je l'ai pris et suis devenu un vrai converti, j'ai vu que les médias sociaux étaient l'avenir, et c'était la raison pour laquelle Social Media Today a été créé.
Tendances des petites entreprises: Vous avez créé plusieurs excellentes communautés en ligne, telles que SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com et TheSocialCustomer.com. Selon vous, à quoi les gens devraient-ils s’inquiéter lorsqu’il s’agit de créer des communautés actives en ligne?
Robin Carey: D'abord et avant tout, contenu, contenu, contenu. Gardez le contenu qui coule. C’est la beauté des contenus générés par les utilisateurs ou des contenus crowdsourcing. Si vous les modérez ou les conservez correctement, vous pouvez les avoir 24h / 24 et 7j / 7.
L'autre partie critique est les gens. Trouvez les bonnes personnes pour venir dans votre communauté. Trouvez ceux qui sont non seulement les plus influents (et qui sont assez faciles à mesurer de nos jours), mais qui ont également la manière la plus intrigante de voir les choses. Nous lisons les blogs des gens avant de les inviter à faire partie de notre communauté. Vous ne pouvez pas encore automatiser cela. Identifier et créer un très bon contenu nécessite une intervention humaine.
Une combinaison de contenu et de contact crée une forte communauté en ligne. Après l'avoir lancé, vous devez le nourrir continuellement.
Tendances des petites entreprises: Parlons un peu de l’importance d’un programme de relations avec les blogueurs.
Robin Carey: Le modèle commercial qui émerge de plus en plus consiste à payer les blogueurs pour leur leadership éclairé, pas nécessairement pour leurs blogs. Ils sont rémunérés de différentes manières pour interagir avec le monde des affaires, du livre au livre en passant par la consultation. Il existe de nombreuses façons de créer avec les blogueurs une relation positive et mutuellement bénéfique, sans argent. Nous utilisons nos groupes LinkedIn et nos listes de participation pour les aider à vendre des livres. Nous améliorons leur leadership éclairé. Nous les identifions fréquemment sur notre site et les aidons à promouvoir leur profil. Tendances de la petite entreprise: En quoi la création de communautés est-elle différente de celle de vos débuts?
Robin Carey: L'un des grands changements est leur reconnaissance générale. Nous n’avons plus à vendre l’idée que les blogueurs sont les principaux influenceurs d’une bonne entreprise. Même les sociétés les plus conservatrices reconnaissent cela. Tendances des petites entreprises: Il y a tellement de communautés différentes et d'outils pour la création et la génération de contenu. Est-il difficile de retenir l’attention des gens maintenant qu’il ya tant de voix et d’outlets? Robin Carey: J'aimerais penser que les marques de nos communautés sont des emblèmes de confiance. Un, notre contenu est tout organisé. Il est modéré par des êtres humains, ce qui confère un certain niveau de confiance, au-delà de l’agrégation. Deuxièmement, ces communautés ne sont jamais statiques. Ils sont 24/7. Nous recrutons constamment de nouveaux blogueurs. Les personnes qui visitent notre site ont non seulement l’impression d’une source fiable, mais elles ont aussi le sentiment que ce n’est pas «le même vieux, le même vieux». Nous évoluons constamment. Pour rester à jour dans cet environnement incroyablement dynamique, vous devez rester pertinent, vous devez changer et vous devez vous concentrer sur les gens, pas tellement sur la technologie. Tendances des petites entreprises: Compte tenu de tous ces changements, comment les gens vont-ils s’engager dans ces communautés en ligne dans un an? Robin Carey: J'imagine que les communautés en ligne, en tant que communautés en ligne, seront moins préoccupantes. Si vous rencontrez un problème de service à la clientèle, vous allez vous adresser à la communauté en ligne de Verizon plutôt que de passer un appel téléphonique. Si vous êtes développeur, vous irez dans des communautés en ligne avant de vous rendre à une conférence. Nous les considérerons moins comme des communautés et davantage comme «c'est maintenant comment l'information et l'interaction sont structurées». Tendances des petites entreprises: Robin, où les gens peuvent-ils aller pour en savoir plus sur Social Media Today et toutes ses communautés en ligne? Robin Carey: Rendez-vous sur SocialMediaToday.com pour vous inscrire et devenir membre de notre communauté, recevoir notre newsletter, communiquer avec d'autres membres et communiquer avec moi aussi. Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
