Au cours de mes quatre années en tant qu’agent d’assurance indépendant, je me suis rendu compte que la plupart des consommateurs d’assurance ne maîtrisaient pas bien le rôle joué par les agents indépendants dans le processus d’achat d’assurance. Je vais donc utiliser une petite référence de culture pop pour éclairer ceux qui voudraient savoir comment choisir un agent d’assurance.
Les agents d’assurance indépendants sont les Jedi de l'industrie des assurances.
La force est forte…
"L'assurance la moins chère que vous ne voulez pas… la couverture adéquate que vous recherchez … vous trouverez un agent indépendant, nous le ferons!" ~ Yoda
Lorsque vous travaillez avec un agent indépendant sur le programme d’assurance de votre entreprise, la taille de l’agence (raisonnable) a peu à voir avec la qualité du service et de la couverture que vous recevrez. Des agents indépendants sont formés (cherchez à travailler avec un conseiller en assurance agréé ou CIC si possible) et expérimentés dans leur art et voués à la défense des valeurs des personnes et des entreprises qu'ils protègent.
En ce sens, les agents indépendants ressemblent beaucoup à Jedi, le héros fictif de la saga «Star Wars».. (Ils ne sont pas exactement de la même manière, car la plupart ne peuvent pas déplacer des objets avec leur esprit ou manipuler un sabre laser.)
Donc, si la taille d’une agence indépendante n’a pas d’importance et que tous les agents indépendants sont formés et dévoués, comment un propriétaire d’entreprise peut-il choisir le bon agent avec lequel faire des affaires?
Voici les trois facteurs que je recommanderais de prendre en compte lors de la sélection d'un agent d'assurance:
- Compétence: Recherchez un agent spécialisé dans les problèmes d’assurance de votre secteur. Pour certains commerces de rue principaux (comme un magasin d’alcool, une laverie automatique ou une station-service), cela peut ne pas être une préoccupation car les risques sont assez uniformes. Mais si vous avez une entreprise spécialisée (c.-à-d. contrat, fabrication, bureau professionnel), vous avez besoin d’un agent spécialisé dans votre secteur.
- Expérience: L'expérience est relative. Je suis dans le secteur des assurances depuis quatre ans, alors la plupart des gens diraient que je suis encore très jeune. Cependant, j’ai probablement rédigé 100 polices de responsabilité professionnelle (ma niche), je dirais donc que j’ai de l’expérience. À mon avis, c’est la moins importante de ces trois caractéristiques, mais elle mérite certainement d’être examinée. Ma première année dans le métier, relativement parlant, je ne connaissais pas le squat.
- Attitude: C’est la caractéristique la plus importante à prendre en compte lors du choix d’un agent indépendant. L'agent a-t-il faim? Est-ce qu'il ou elle recherche activement de nouvelles solutions d'assurance pour résoudre vos problèmes d'assurance? La philosophie de l’agent en matière d’assurance correspond-elle à la vôtre? L'agent communique-t-il bien les problèmes de couverture? L'agent répond-il à vos questions? Ce sont des caractéristiques d’attitude et, en ce qui concerne le succès de votre programme d’assurance, j’estime que c’est le point de décision le plus important.
Le rub
Vous connaissez votre entreprise mieux que quiconque, mais cela ne signifie pas pour autant que vous sachiez comment assurer votre entreprise. Prenez la responsabilité de choisir un agent d'assurance au sérieux, puis appuyez-vous sur l'expertise de l'agent que vous avez choisi.
Si vous ne pouviez envoyer qu’une seule personne au combat, vous n’enverriez pas un Storm Trooper, mais un Jedi. Associez-vous à un agent d'assurance qui partage votre philosophie d'entreprise, connaît votre secteur d'activité et possède l'expérience nécessaire pour gérer vos risques.
Ensuite, votre entreprise va "Vivre longtemps et prospérer." Oups, mauvaise analogie de science-fiction…
Image de Anneka / Shutterstock
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