Les petites entreprises devraient toujours rechercher un avantage concurrentiel. Malheureusement, seul un faible pourcentage des entreprises américaines exportent et plus de la moitié d'entre elles expédient des biens et des services vers un seul autre pays.
Small Business Trends s'est entretenu avec Jeremy Melis, directeur du marketing pour les petites entreprises et de l'engagement des clients numériques chez UPS. Il a fourni des conseils sur la manière dont les petites entreprises peuvent tirer parti des marchés internationaux.
$config[code] not foundConseils pour une petite entreprise en voie de mondialisation
Get Online - Si vous n’avez pas déjà
«Traditionnellement, plus de petites entreprises démarraient au niveau local, puis se développaient aux niveaux régional, national et international», dit-il. «Nous constatons aujourd’hui un léger changement dans cette tendance, avec le démarrage en ligne de certaines start-ups et entreprises dans les communautés d’artisans».
Il déclare que les sites Web, les magasins en ligne et les marchés en ligne sont des éléments de base importants pour la mondialisation. GoDaddy propose une version avec de bons outils de retouche photo.
Marché via les médias sociaux
Tirer parti des plates-formes de médias sociaux est un excellent moyen de promouvoir une entreprise locale qui souhaite se développer aux niveaux national et international. Certains des plus gros acteurs de l’espace de gestion des médias sociaux peuvent être d’une grande aide en simplifiant le processus.
Utiliser plusieurs canaux
C’est bien d’étendre le net. Vous pouvez compléter une boutique Web sur votre site Web en ajoutant plusieurs marchés pour renforcer votre portée en ligne. Cherchez ici une technologie qui vous permet de les insérer en un clic de souris. Découvrez des endroits comme Shopify.
Creusez dans les modèles de tarification
L'un des problèmes rencontrés par les petites entreprises lorsqu'elles essaient de se mondialiser est la concurrence accrue et la livraison gratuite. Melis dit qu'un peu de travail de détective devrait porter ses fruits et permettre une certaine marge de manœuvre. En particulier, rechercher si la «livraison gratuite» est réellement intégrée au modèle de tarification d’un concurrent peut jouer à votre avantage car vous pouvez ajuster votre tarification en conséquence.
Développer une bonne politique de retour
C’est un sujet de succès dans une roue de commerce que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer si vous voulez vous mondialiser. Malheureusement, beaucoup de petites entreprises ne se focalisent pas nécessairement ici.
C’est particulièrement important en ligne, vous devez donc élaborer et communiquer une politique claire.
Outils Fid pour gérer ces retours
«Une fois que vous avez mis en place une bonne politique de retour, les petites entreprises doivent rechercher des outils facilitant le processus de retour», explique Melis en désignant UPS Returns Manager.
Celles-ci devraient renforcer l'expérience client grâce à des options prédéfinies et à un clic de souris. Ils constituent un excellent moyen de fidéliser la clientèle.
Demander de l'aide
N’ayez pas peur de demander de l’aide quand vous en avez besoin. Il peut être décourageant d’améliorer votre petite entreprise ou d’en établir une pour l’internationalisation. L'administration des petites entreprises dispose d'un portail où vous pouvez faire équipe avec des conseillers de petites entreprises.
Considérer les questions de conformité et fiscales
Il peut y avoir différents codes de taxe et d’autres problèmes de conformité que vous devrez examiner. Par exemple, vous aurez peut-être besoin de licences pour expédier certains produits, tels que des technologies en dehors de l'Amérique.
Trouver une entreprise locale
Vous pouvez en apprendre beaucoup sur ce que vous devez savoir sur un marché étranger en ligne. Toutefois, contacter les associations professionnelles locales pour obtenir certains noms peut fournir des informations importantes sur la manière dont les activités se déroulent dans les nouvelles destinations.
Commencez par une première étape logique
Melis indique que la première étape consiste à ouvrir la voie à la mondialisation des petites entreprises et au Canada. Les petites entreprises restent souvent sur le continent mais franchissent la frontière pour s'internationaliser de cette façon.
«C’est une population très nombreuse et relativement proche, c’est donc un premier pas commun vers le nord», dit-il.
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