En termes simples, le travail d'un concierge est de répondre aux besoins du client. Plus la propriété ou le commerce est haut de gamme, plus le concierge est chargé de tâches. Les demandes des clients peuvent aller de la recherche de bonnes places pour un concert complet à la recherche du meilleur restaurant marocain de la ville. Selon le Bureau des statistiques du travail des États-Unis, le revenu annuel moyen d’un concierge est de 28 760 dollars, mais il ne comprend pas nécessairement les pourboires. Un bon concierge peut gagner entre 50 000 $ et six chiffres, y compris les pourboires, selon un article de 2005 de Condé Nast Traveler.
$config[code] not foundConcierge d'accueil
Le rôle d’un concierge dans un hôtel ou un immeuble à appartements est plus défini que celui d’un concierge pour un service de conciergerie personnel. Le concierge a généralement un bureau dans le hall d'un hôtel ou d'un immeuble de grande hauteur. Les tâches dans un hôtel comprennent les réservations pour le dîner, la définition des itinéraires, l’achat de billets difficiles à trouver, la réservation de circuits, ou la recherche d’un médecin qui effectue des visites à domicile. La plupart des concierges des hôtels ont une sorte de réseau intégré à travers l'hôtel. Par exemple, si un invité souhaite assister à un concert ou à un spectacle complet, le concierge peut généralement se procurer des billets en appelant une agence de billetterie ou des agences régulièrement utilisées par l'hôtel.
Liaison
Le concierge d'un hôtel sert souvent de liaison entre les départements, ainsi que de liaison entre le client et d'autres entreprises. Par exemple, si un client ne reçoit pas ses bagages à l'heure du capitaine de la sonnette ou n'arrive pas à se rendre au spa pour un rendez-vous, elle peut demander au concierge de travailler sur ce point. Souvent, dans un hôtel très achalandé, l'agent de la réception enverra un invité au concierge pour qu'il appelle une compagnie aérienne. Les concierges d'appartements effectuent des tâches similaires pour les résidents, telles que prendre un taxi ou trouver un personal shopper.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingServices de conciergerie personnels
Les services de conciergerie personnelle s'adressent à une clientèle haut de gamme et agissent comme des assistants personnels «sur appel». Les entreprises paient souvent le prix fort pour les services de conciergerie personnels si elles essaient d’impressionner un client haut de gamme. Les cadres supérieurs utilisent également des services de conciergerie personnels. La devise de ces services coûteux est souvent "faire ce qu'il faut". Les tâches peuvent inclure le nettoyage à sec, le service de limousine, le service de téléphonie mobile dans un pays étranger, les rendez-vous avec un conseiller personnel, le service de chef personnel et l’obtention de billets de théâtre ou d’une table au restaurant.
Meilleur service
La différence entre un concierge raisonnablement bon et un excellent concierge réside souvent dans leur liste de contacts. Si vous êtes un excellent concierge d'hôtel, par exemple, vous aurez non seulement votre réseau de contacts par l'intermédiaire de l'hôtel, mais également vos propres contacts personnels qui peuvent vous aider à faire le nécessaire pour vos invités. La maîtrise de plusieurs langues est également un atout.
