(Remarque: j'ai l'intention de faire de ce billet le premier d'une série en cinq parties, tous les jeudis, sur la responsabilité en tant que chaînon manquant dans la gestion du nouveau monde, du nouveau millénaire et de l'après-ralentissement. Tim.)
Je me demande où et dans quelle direction cela va: le monde virtuel (le cyberespace, travailler chez soi, travailler sur le Web et les applications en ligne) se confond avec le monde réel (personnes travaillant ensemble, ayant une présence physique, à l'emplacement de l'entreprise). J'ai des sentiments mitigés sur cette question. Laisse-moi expliquer.
$config[code] not foundD'une part, le monde a besoin de postes de travail virtuels.
Flashback: Tokyo, 1993. J'étais coincé dans la circulation sur l'une des nombreuses autoroutes surélevées, dans un bus, un matin de semaine, regardant des voitures avec des conducteurs, certains avec des passagers, des bus, des camions, tous bloqués sur la route. La ville s'étend au-dessous de nous tous.
«Quel gâchis», pensai-je. «Quel gaspillage d'humanité.» Les citadins passent régulièrement une heure ou plus à faire la navette entre leur domicile et leur lieu de travail et, dans de nombreux cas, sans raison valable. Bien sûr, les chauffeurs de taxi et les vendeurs au détail et les réparateurs de câbles doivent être physiquement présents, où ils travaillent; mais pas les cadres moyens, les travailleurs du savoir et peut-être la moitié, voire les deux tiers de la main-d'œuvre.
Non pas que Tokyo soit différente de la plupart des villes; c'est en fait un peu mieux organisé. J’ai passé une semaine par mois à Tokyo pendant environ quatre ans, pour terminer en 1994, c’est ce que je pense en premier. Mais j'ai vécu à Mexico pendant neuf ans et la circulation était bien pire. Et j’ai passé quelques jours à San Paulo il ya quelques années, c’est pire que Mexico. Nous avons déménagé de Palo Alto à Eugene en partie parce que nous étions fatigués de la circulation dans la Silicon Valley (ce n’était qu’une des nombreuses raisons).
D'autre part, les équipes, les infrastructures et le monde réel.
J'ai passé la plupart des 20 dernières années à exploiter une entreprise de logiciels. Au moment où j'écris ces lignes, la porte de mon bureau s'ouvre sur une zone pleine de cubicules. Les gens se parlent. Je vois des programmeurs qui discutent avec des programmeurs, des spécialistes du marketing avec des spécialistes du marketing et - wow - des spécialistes du marketing parlent avec des programmeurs. Les personnes qui répondent aux appels téléphoniques sont à 10 pieds des personnes qui offrent un support technique. L'autre jour, nous avons appris une augmentation surprenante des ventes dans l'un des canaux de vente au détail. Cinq personnes se tenaient parmi les cubes pour en parler.
Tout cela me rend hypocrite. Ou confus. Parce que je pense que répartir le travail sur le lieu de travail virtuel est bon pour les personnes, réduit le problème des déplacements quotidiens pour beaucoup, est généralement une bonne idée, une avancée de la civilisation. Mais pas dans ma compagnie. Nous sommes une équipe. Nous travaillons ensemble quand nous sommes ensemble.
Et, (oh non), je n’ai pas de troisième main
Les choses sont plus ordonnées quand on peut prendre les deux mains et synthétiser. Mais on ne peut pas toujours.
Peut-être, peut-être, que la solution à ce dilemme réside dans les outils et la technologie. Ça a du sens. Dans l’esprit de synthèse, j’ai interrogé Jason Gallic à ce sujet par message instantané. Jason, chef de produit pour Email Center Pro, est très à la hauteur de tout cela. Voici le message instantané: jgallic: J'y suis maintenant… alors vous recherchez des applications qui aident le bureau pour une seule personne ou la communauté virtuelle en général? Tim Berry: bonne question. Je pense que mon point de vue est plutôt le groupe petit mais en croissance, l’équipe, parce que c’est la première ligne du conflit entre le virtuel et le réel. Des choses qui aideraient une entreprise comme nous à faire un travail plus distant… jgallic: ok… y travaille jgallic: voici une liste d’outils qui conviendraient: jgallic: commencez bien sûr avec Email Center Pro, pour les emails collaboratifs gérés avec des adresses partagées. jgallic: basecamp: gestion de projet jgallic: zoho, google docs, box.net: documents partagés jgallic: webex, gotomeeting: réunions, écran partagé jgallic: gotomypc: accès au terminal distant jgallic: wetpaint: création facile d'une communauté wiki (un intranet wiki) jgallic: messagerie instantanée (toute application) jgallic: RSS partagé jgallic: Skype: pour une voix gratuite, face à face jgallic: Yammer: pour une application de messagerie instantanée non intrusive fournissant des mises à jour globales jgallic: ça devrait te donner quelques trucs avec lesquels travailler…
Oui, c'est certain. Si seulement nous pouvions les réunir, d'une manière ou d'une autre. Mais alors, si nous le faisions, manquerions-nous encore à ces réunions de couloir et au sens de l’équipe ensemble? Je le pense. Et je suppose qu'une autre réponse à ce dilemme est le commerce à une personne. Je devrais le savoir, puisque je suis cela depuis environ 10 ans. Après tout, j’ai consulté Apple Japan d’Eugene Oregon pendant plus de quatre ans, avec une combinaison de courrier électronique, fax, téléphone et une semaine par mois là-bas. J'ai fait beaucoup de travail à partir d'un bureau à la maison d'une personne; et c'était il y a presque 20 ans, lorsque le courrier électronique était magique et que nous n'avions aucune allusion aux réunions Web partagées ou aux applications partagées. Mais ensuite, je reviens au problème de la croissance. Dans mon cas, cette entreprise unipersonnelle a commencé à se développer et elle méritait d’être un peu plus nombreuse pour commencer à la construire (elle compte maintenant plus de 40 personnes). Et pouf, il y a la magie de travailler à la maison. Retour au dilemme. Je pense que le truc, c’est les outils, mais c’est finalement la responsabilité. D'où le nom de ma série. Ce que j'ai l'intention de continuer jeudi prochain. Mais s'il vous plaît, ne me tenez pas pour responsable de cela. * * * * *
A propos de l'auteur: Tim Berry est président et fondateur de Palo Alto Software, fondateur de bplans.com et cofondateur de Borland International. Il est également l’auteur de livres et de logiciels sur la planification d’entreprise, notamment Business Plan Pro et The Plan d'affaires à la carte; et un MBA de Stanford. Son blog principal est Planning Startups Stories. Il twitte comme Timberry.
