Le partage via les médias sociaux est, bien sûr, plus chaud que jamais. Mais ce n’est pas seulement une occasion de présenter vos produits ou services. C’est aussi une occasion de faire participer vos clients à vos initiatives vertes, ce qui, à son tour, devrait engendrer plus de respect, de loyauté et d’amour pour votre marque. Les consommateurs en ont assez des publicités flagrantes: ils veulent de l’interaction, des preuves et de l’inspiration.
La première étape consiste à comprendre les différents réseaux sociaux et pourquoi et comment les gens les utilisent. Voici une introduction rapide. Une fois que vous avez compris les différences, vous devez les utiliser pour mieux expliquer vos initiatives vertes et leur impact.
Bien sûr, vous devez équilibrer votre message vert avec soin: Des études ont montré que le «vert» était une préoccupation secondaire pour la plupart des clients. En fin de compte, ils se soucient davantage de savoir si le produit est utile, bien conçu et rentable.
De plus, rappelez-vous que les médias sociaux ne se limitent pas à relayer des informations: ils doivent être amusants et attrayants. Réfléchissez à la manière dont vous racontez votre histoire et à la manière dont vos initiatives de durabilité environnementale s’intègrent dans cela.
Dans cet esprit, voici trois manières dont les entreprises ont utilisé efficacement les médias sociaux pour discuter de leurs initiatives écologiques:
Toyota
La page Facebook de Toyota pour sa voiture hybride essence-électricité, la Prius, fournit d’excellents exemples de publications sur des sujets écologiques qui ne disent pas simplement quelque chose aux clients, mais les impliquent également dans l’action. En septembre, la page Prius comportait des publications telles que:
«Comment pouvez-vous maximiser votre kilométrage dans votre Prius? Pourquoi la Prius est-elle façonnée telle qu'elle est? Demandez à l'un de nos célèbres experts Prius ici: http://www.facebook.com/prius/app_236697543098808 »
Ou alors il y a ce joyau qui a recueilli plus de 400 "j'aime" et plus de 90 commentaires:
«L’été dernier, j’ai emmené ma famille dans un voyage sur la route d'une distance de _____ milles dans ma Prius 20__ à ____ et n'ai dépensé que ___, 00 $ en essence.»
Ces publications ont permis à Toyota de converser avec des clients véritablement engagés dans la marque Prius tout en les aidant à mieux comprendre les avantages pour l’environnement et la rentabilité de la conduite d’une Prius.
Méthode
Fabricant de produits de nettoyage domestique, Method a été un pionnier dans l’utilisation des médias sociaux pour faire participer ses clients à ses pratiques écologiques. Plus tôt cette année, la société a lancé plusieurs vidéos alimentées par de la musique sur YouTube dans le cadre de sa campagne «Clean Happy» visant à expliquer pourquoi les produits de nettoyage de la société sont moins nocifs pour l’environnement que les produits traditionnels.
Mais au lieu d'une publicité flagrante, les vidéos étaient plus suggestives et inspirantes. Regardez son «hymne joyeux et propre». Les vidéos ont été publiées sur divers médias sociaux, y compris Facebook, et certaines ont été visionnées plus d'un million de fois.
Timberland
Le fabricant de vêtements de plein air Timberland a annoncé en 2008 qu'il souhaitait créer une communauté d'un million de personnes vouée au changement environnemental - en liant la construction de la communauté à sa gamme de chaussures écologiques Earthkeeper. Quatre ans plus tard, Timberland compte plus de 800 000 «J'aime» sur Facebook et plus de 22 000 abonnés Twitter.
Et le respect de l'environnement fait toujours partie de la construction de la marque. La société a publié sur Facebook et Twitter des explications sur la manière dont elle utilise des matériaux recyclés dans ses chaussures et sur la façon dont elle s'approvisionne en cuir auprès de tanneries plus respectueuses de l'environnement. La société a également planté des arbres en Chine et en Haïti.
Découvrez comment Timberland a intégré de nombreux thèmes dans une page Pinterest.
N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin de vendre des produits écologiques ni d'être une «marque verte» pour engager vos clients dans vos initiatives vertes. Même si vous prenez des mesures pour réduire la consommation d’énergie de vos installations ou les emballages, vous pouvez en informer vos clients via les médias sociaux.
Photo de médias sociaux respectueux de l'environnement via Shutterstock
Plus à: Facebook 2 Commentaires ▼
