Afin de créer un contenu efficace pour capter l'attention de votre public cible, il faut plus qu'un tas de tweets et de messages Facebook déconnectés. Il faut une histoire convaincante qui parle directement au cœur et à l'esprit de votre public.
Simon Berg, PDG et fondateur de Ceros, une plate-forme basée sur le Cloud cherchant à changer la façon dont les marques communiquent avec le public, partage son expérience en matière d'utilisation d'outils de collaboration pour créer et gérer son entreprise en pleine croissance. Une petite entreprise qui compte des employés, des partenaires et des clients répartis dans le monde entier.
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Tendances des petites entreprises: Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce que vous faites chez Ceros?
Simon Berg: Il s’agit d’une plate-forme technologique basée sur le cloud. À la base, nous cherchons à aider les marques à susciter un engagement des consommateurs par le biais de la narration et de l’inspiration.
Des marques telles que Gucci, Michael Coors et des entreprises de ce type utiliseraient cette technologie pour créer des sorties de récits riches, engageantes et engageantes à l'aide de tous nos outils. En les diffusant, en utilisant tous nos outils de distribution, vers n'importe quel canal, plate-forme ou appareil via la distribution par courrier électronique.
Les consommateurs les voient et les expérimentent dans des expériences riches, interactives et engageantes. Nous fournissons toute la technologie pour créer, distribuer et intégrer cela au commerce.
Tendances de la petite entreprise: J'appellerais presque Ceros une plate-forme de narration?
Simon Berg: Oui, la technologie a changé la manière dont les marques et leurs consommateurs communiquent. C’était acheteur méfiez-vous et maintenant c’est plus vendeur méfiez-vous. Vous devez vous méfier de ce que vos consommateurs pensent et disent, étant dans la conversation. Et vous devez trouver des moyens de communiquer un message de manière plus applicable.
Les conversations tendues sont énormes ces jours-ci. Il est très difficile de créer une campagne qui dit que mes baskets sont cool, achetez mes baskets. Cela ne se lave plus. De même, il est typique d'intégrer une histoire à une conversation autour des baskets. Je pense donc que la communication des messages de manière acceptable aux temps modernes est importante. Ma conviction est que la communication ouverte a finalement un fil conducteur. Je pense que c'est ce que nous essayons de ramener.
Si vous regardez des magazines, des livres, des catalogues, des brochures, du théâtre de rue, des films, des émissions de télévision, des émissions de radio, etc., toutes ces formes de communication et de médias occidentaux modernes ont un dénominateur commun.
Le dénominateur commun est qu’ils ont tous un début, un milieu et une fin, jusqu’à l’avènement du Web. Le Web n'a pas de début, de milieu et de fin. Bien sûr, vous pouvez me dire: «Google est un bon début. «Très bien, nous sommes au milieu et à la fin. Ça ne finit jamais et il n'y a pas de milieu.
Sur le plan génétique et culturel, nous sommes prêts à aimer raconter des histoires. Les enfants aiment toujours être lus des livres la nuit et cela n’a pas changé. Ils aiment les histoires et vous ne liriez pas à votre enfant une histoire contenant des informations aléatoires sur les sorcières.
Nous aimons penser que le récit doit revenir et nous donnons des outils aux «courageux» pour pouvoir créer des histoires. Et en fin de compte, donnez-leur un moyen de communiquer de manière moderne, qui fonctionne sur plusieurs périphériques et canaux, ce qui leur permet d’entrelacer une histoire qui mène à un message. Espérons que cela crée une inspiration et un achat.
Tendances de la petite entreprise: combien de personnes travaillent actuellement avec vous chez Ceros?
Simon Berg: Nous avons environ 32 membres du personnel.
Tendances des petites entreprises: vous avez donc une bonne combinaison de clients; vous avez plusieurs employés et plusieurs partenaires. Vous avez des gens qui sonnent comme s'ils étaient répartis sur différentes zones géographiques?
Simon Berg: Pour moi personnellement et pour le monde des affaires, Ceros est un outil très collaboratif et très réel. En tant que culture, nous sommes également très dispersés dans le monde.
Nos équipes sont réparties dans plusieurs pays et villes et nous avons cinq ou six personnes à Londres, environ huit ou neuf personnes à New York et environ dix personnes réparties en Amérique du Nord. En plus de cela, nous avons des gars en Italie, au Japon, en Nouvelle-Zélande, en Australie et, par conséquent, notre culture est celle de la collaboration et du temps réel.
Nous avons utilisé Google, Google Hangouts, Google Drive et la plateforme Google Docs. C'est devenu essentiel. Si j'entre dans notre bureau un lundi et que nous n'avons ni électricité, ni eau chaude, ni eau froide, il serait presque aussi grave que de supprimer la plate-forme Google du centre de nos activités. Je ne dis pas cela parce que Google le voulait. Je l'ai dit parce que c'est vrai. C'est vraiment important pour nous. Nous ne pouvons pas vivre sans elle.
Nous avons récemment eu beaucoup de gars de l'Amérique du Nord qui étaient au bureau de New York. Nous avions environ 15 personnes dans le bureau et le moment est venu de commander un déjeuner. Quelqu'un a alors demandé: «Que voulez-vous?». Ils se sont approchés de moi avec une feuille de papier et ont dit: «Nous allons au X-restaurant? Que voulez-vous? "J'ai dit," Où est le menu? "C'était en ligne. Alors maintenant, je suis en ligne et j’ai dit: «Attendez une seconde.» J’ai lancé un Google Doc et nous nous sommes retrouvés avec 15 personnes qui collaboraient en temps réel dans un Google Doc pour commander un déjeuner. Cela semble drôle, mais c'est en fait vrai. Tout le monde pouvait voir le menu et c'était un peu amusant aussi.
C'est un petit cas. Tous les deux ou trois mois, nous avons un «toutes les mains» ou un «hôtel de ville». Les «toutes les mains» me parlent davantage de l’entreprise et de ce que nous faisons. L’hôtel de ville est un Q & R entre toute l’équipe et moi-même. Nous utilisons Google Hangouts pour cela. Nous aurons donc 25 à 32 personnes qui apparaîtront toutes à l'écran, ou regarderont des présentations partagées, des documents, etc. Et cela inclurait les gars de Nouvelle-Zélande ou d'Australie, se levant à des moments difficiles, essayant de s'aligner sur le reste du groupe. monde.
Parce que nous utilisons Google Drive, il y a toujours une discussion à propos de "Oh, quelles sont les dernières réflexions sur les styles de traitement?" Ou "Que pensez-vous de notre prochaine campagne de marketing de contenu?" Au lieu de devoir vous laisser aller, "Oh attends, juste une seconde, je vais envoyer un fichier à tout le monde. "En deux clics, j'ai affiché Google Docs dans Hangouts et maintenant, nous discutons autour de ce document et les gens le commentent en temps réel.
Je ne peux pas imaginer comment vous faites des affaires dans le monde sans une telle technologie. Je ne le fais pas vraiment.
Tendances pour les petites entreprises: Ce type de technologie vous permet de travailler de la manière dont vous avez besoin et de permettre à vos employés de s’engager comme ils le souhaitent.
Simon Berg: Absolument 100%. Nous organisons la plupart de nos réunions avec nos clients à distance. Vous pouvez partager beaucoup de choses en utilisant Hangouts et en partageant des documents et des présentations à l'écran. Étonnamment, notre courrier électronique est dans Google et nos lecteurs sont dans Google et nos présentations sont dans Google. Nous n’avons besoin que d’une connexion Internet et que c’est la vérité de l’Évangile. Nous utilisons même les numéros de téléphone de Google, car ils ont même une solution téléphonique et leur service de répondeur téléphonique. Donc, si Google ferme demain - ce qui est hautement improbable - Ceros est mort.
Tendances pour les petites entreprises: il semble que le nuage et les services tels que Google aient fait une énorme différence dans la façon dont vous avez développé Ceros, par opposition aux autres activités que vous avez exercées dans le passé?
Simon Berg: Pour sûr. Cela réduit les coûts et vous permet de faire beaucoup plus rapidement.
Tendances des petites entreprises: Où les gens peuvent-ils en apprendre davantage sur Ceros et sur ce que vous faites?
Simon Berg: Ils peuvent visiter le site Web Ceros.com. Vous pouvez suivre les récits et voir ce que font nos clients, regarder certaines de nos vidéos et avoir une idée de ce que nous sommes.
Cette interview sur l'utilisation d'outils de collaboration pour créer une plate-forme de narration dans les nuages fait partie de la série d'entretiens One on One avec des entrepreneurs, des auteurs et des experts du monde des affaires suscitant la réflexion. Cette transcription a été modifiée pour publication.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
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