Groupon vient d’annoncer un certain nombre d’améliorations du site Web, de la téléphonie mobile et des tablettes sous la marque Groupon Merchant. La marque est conçue pour simplifier la manière dont une campagne marketing Groupon peut être créée et gérée par les marchands sur n’importe quel appareil, où qu’il se trouve.
Groupon fait peau neuve
C’est particulièrement vrai pour les petites entreprises, qui ne peuvent pas concurrencer les grandes entreprises en matière de publicité et de portée. Nick Halliwell, responsable des relations avec les médias de Groupon, a déclaré à Small Business Trends dans une interview par courrier électronique:
$config[code] not found«Où les entreprises locales peuvent-elles atteindre ce type de portée sans coûts de publicité initiaux? De plus, la grande majorité de nos transactions (82% à la date du dernier rapport) sont d’équilibre ou meilleures sur la transaction elle-même (c’est-à-dire qu’il n’ya pas de dépassement de budget ni de vente croisée). Cela est tout simplement inouï dans la publicité à volume élevé et l’acquisition de clients. »
Sous la marque Merchant, les outils Web et mobiles repensés, ainsi que la nouvelle application pour tablette, permettront aux entreprises de personnaliser la façon dont elles structurent leur promotion et son apparence pour le client. En outre, ils peuvent suivre et gérer leur campagne avec plus de points de données pour obtenir les informations les plus précises.
Les petites entreprises locales peuvent désormais trouver facilement les informations dont elles ont besoin afin de prendre des décisions marketing fondées sur des données réelles. Les informations sur les solutions Groupon peuvent être triées par catégories de marchands et objectifs commerciaux grâce à une fonctionnalité de navigation améliorée et une interface plus réactive sur les appareils mobiles.
Halliwell souligne également que le rapport gratuit Merchant Impact Report donne aux entreprises une idée claire de la manière dont Groupon dirige leur activité en leur permettant d’évaluer les performances de leur promotion.
L'application Merchant Tablet est disponible pour les appareils iOS et Android. Elle permet aux entreprises d'échanger des Groupons, de surveiller les performances des campagnes, de partager des commentaires positifs via les médias sociaux et de répondre aux demandes d'assistance des clients. L'application fonctionne avec les solutions Web et mobiles existantes en offrant aux marchands une plate-forme pour gérer et suivre leurs campagnes.
Lorsqu’on leur a demandé comment les entreprises pouvaient conclure des transactions plus rapidement, M. Halliwell a déclaré qu’elles pouvaient utiliser la plate-forme en libre-service mise à jour de Group Builder Deal Builder pour créer des promotions avec des remises personnalisées, ainsi que choisir leurs propres images et descriptions pour que leur entreprise se distingue.
Selon Halliwell, le secteur des petites entreprises représente plus de 90% des marchands de Groupon aux États-Unis. La société a travaillé avec des centaines de milliers d’entreprises, après avoir vendu plus d’un milliard de Groupons.
Il ajoute que cette expérience donne à l'entreprise un aperçu de ce qui fonctionne le mieux sur son marché. Halliwell ajoute:
«Nous utilisons ces connaissances pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur expérience Groupon. Du moment de la promotion à la structure de l’accord jusqu’au niveau de la remise, nous travaillons avec les entreprises à chaque étape du processus pour créer une campagne qui réponde au mieux à leurs besoins. ”
Groupon grandit et dépasse les attentes
Groupon grandit et dépasse les attentes des analystes. La société a atteint une facturation brute de 6,3 milliards de dollars à la fin du quatrième trimestre de 2015, avec des flux de trésorerie disponibles de 208,1 millions de dollars. En février 2016, elle était présente dans 28 pays et sur plus de 500 marchés à travers le monde, avec 48,9 millions de clients actifs.
Deux points de données très importants que les petites entreprises devraient prendre en compte lorsque l'on songe à Groupon, c'est que 90% des clients affirment qu'ils achèteront probablement de nouveau auprès de Groupon dans les 60 prochains jours et 78% ont référé quelqu'un à l'entreprise. La valeur des clients fidèles qui influencent les autres ne peut être sous-estimée pour une petite entreprise, ni pour aucune autre entreprise.
Groupon veut faire de la création d’accords une expérience facile, que toute personne peut intégrer de manière transparente dans le cadre de sa campagne marketing globale. Les nouvelles améliorations pour Merchant vont dans la bonne direction, mais comme l'a dit Halliwell:
«Nous explorons constamment de nouvelles manières de travailler avec les commerçants. Toutes les marques ou entreprises ne sont pas à l'aise avec des rabais importants. Nous voulons donner à plus de marchands plus d'opportunités de fonctionner sur notre plateforme avec des rabais plus bas et des offres de taux du marché. ”
Image: Groupon / YouTube
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