Les médias sociaux offrent une multitude de possibilités aux principaux propriétaires de magasins de rue. En s'engageant avec les clients existants et en recherchant de nouveaux, une petite entreprise peut améliorer et promouvoir de manière significative sa marque et, à terme, améliorer son résultat net en exploitant et en exploitant les opportunités uniques offertes par les médias sociaux.
Le monde enthousiasmant des médias sociaux évolue constamment et les propriétaires d'entreprises les plus avisés se tiennent au courant de ces tendances fluctuantes. Small Business Trends se penche actuellement sur 10 tendances en vogue sur les réseaux sociaux pour les principaux propriétaires de magasins de rue.
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Contenu généré par l'utilisateur
Caroline Barker, directrice du marketing de contenu chez Main Street Hub, qui aide des milliers d’entreprises locales à gérer leur marketing par les médias sociaux et à maintenir leur réputation en ligne, a fourni à Small Business Trends certaines tendances des médias sociaux en vogue pour les principaux commerçants.
Une des tendances les plus en vogue sur les réseaux sociaux pour les principaux propriétaires de magasins de rue, souligne Barker, est le contenu généré par les utilisateurs. L'idée est simple. Si les clients publient des informations sur votre petite entreprise sur leurs canaux personnels, partagez-les! Assurez-vous juste de les taguer ou de les créditer, et dites merci. Ces publications sont une excellente occasion de montrer ce qui se passe dans votre entreprise en temps réel et d’encourager les nouveaux clients à essayer votre entreprise.
Facebook Live
Les données montrent que les vidéos sociales génèrent 1200% d’actions en plus que le texte et les images.Depuis que Facebook Live a fait ses débuts en 2015, les propriétaires les plus malins ont misé sur le partage de vidéos en direct sur Facebook. En connectant vos clients avec votre entreprise par vidéo, Facebook Live contribue à accroître la portée de votre magasin principal.
Réalité augmentée
La réalité augmentée prend de l'ampleur sur les réseaux sociaux. En partageant des expériences réelles plutôt que de simples informations, la réalité augmentée crée de nouvelles opportunités pour les marques de tendre la main et de se connecter avec leurs clients.
Contenu en temps réel
Selon Main Street Hub, le public apprécie la pertinence et l’authenticité de la publication. Écrivez donc ce qui se passe dans votre entreprise à l’heure actuelle. Vous pouvez créer un fil d'actualité Facebook Live ou utiliser du contenu à la mode, tel que des histoires sur Instagram, mais si vous avez une petite équipe ou un petit budget, il vous suffit de publier la photo d'un employé, d'un événement ou de quelque chose qui se passe au même moment..
Chatbots
Un type d'intelligence artificielle capable de converser, les chatbots s'avèrent inestimables pour aider les principaux propriétaires de magasins de rue et autres entreprises à communiquer avec les clients et à améliorer le service à la clientèle en répondant rapidement aux questions, aux questions et aux commentaires.
Applications de messagerie
Quatre milliards d'utilisateurs dans le monde utilisent des applications de messagerie pour communiquer. Avec une si grande partie de la population mondiale utilisant ce moyen de communication pratique, les applications de messagerie offrent actuellement aux marques une formidable opportunité d’exploiter cette présence. Les chefs d'entreprise perspicaces utilisent des applications de messagerie pour communiquer en tête-à-tête et développer des relations avec les clients.
Contenu exclusif à Instagram
En 2017, on estime qu'environ 70,7% des marques utiliseront Instagram. Instagram est définitivement un forum de médias sociaux que les petites entreprises ne peuvent se permettre d'ignorer.
Main Street Hub indique que les éléments les plus intéressants à utiliser sur Instagram à l'heure actuelle sont leurs fonctionnalités de diaporama ou de carrousel, où vous pouvez télécharger plusieurs photos dans un seul message, et Boomerang, où vous pouvez créer une «mini vidéo pouvant être lue dans les deux sens». La définition d'Instagram. Essayer de nouvelles fonctionnalités sur les plateformes sociales impressionnera votre public et variera votre contenu.
Commerce électronique sur les médias sociaux
Twitter, Facebook, Pinterest et Instagram, par exemple, offrent désormais aux utilisateurs la possibilité d'acheter des produits directement à partir de leurs applications. Alors qu'un nombre croissant de consommateurs suivent les marques sur les médias sociaux pour rechercher des produits à vendre, les plus astucieux des principaux commerçants des rues utilisent ces habitudes d'achat dans le cadre de leurs stratégies de médias sociaux.
Créer un filtre Snapchat personnalisé
Les statistiques officielles montrent que 158 millions de personnes utilisent Snapchat quotidiennement. Cette utilisation prolifique de Snapchat signifie qu’il s’agit d’une plate-forme de médias sociaux que les propriétaires de grands magasins devraient utiliser au maximum.
Selon Barker, la création d'un filtre Snapchat personnalisé pour le prochain événement de votre entreprise est le moyen le plus rapide et le plus économique de capturer un nouveau public sur la plate-forme. Le site Web a une liste infaillible d’instructions. Vous pouvez télécharger votre propre image ou en créer un directement sur Snapchat, choisir la date et l'heure, et le tour est joué! Vous avez un filtre mis en place. Veillez simplement à informer vos clients que, s’ils utilisent Snapchat, ils doivent faire défiler la liste pour trouver votre filtre.
Publicité mobile
Les revenus publicitaires générés par les formats mobiles augmentent. Sur Facebook, par exemple, en 2016, 80% des 7 milliards de dollars de revenus publicitaires du réseau de médias sociaux provenaient de la publicité mobile. Les commerçants avertis et les petites entreprises paient pour les annonces mobiles. Plus les publicités sont créatives et attrayantes visuellement, mieux ce sera, car cela aidera à attirer l'attention sur l'annonce mobile.
Photo Fargo via Shutterstock
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