Le principal objectif des relations avec les cadres dirigeants est d’établir des relations commerciales durables à long terme avec les dirigeants de la société et des unités fonctionnelles. Ils travaillent dans des organisations de services professionnels et gèrent les activités liées aux engagements des clients, au développement des affaires, aux ventes et au conseil.Pour que les responsables des relations puissent effectuer leur travail de manière efficace, ils doivent être au fait des affaires et posséder une connaissance avancée des stratégies de vente de services professionnels. L'expertise démontrée dans l'établissement et le maintien de relations est une autre compétence professionnelle précieuse.
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Les responsables des relations identifient et entretiennent des relations commerciales avec les dirigeants de l'entreprise et des unités commerciales. Ils créent de nouvelles opportunités commerciales grâce aux relations clients, tout en apportant une valeur ajoutée aux clients grâce aux contrats de services professionnels et à la vente de solutions. Les responsables des relations établissent également des relations stratégiques avec les services internes, y compris les équipes des ventes, du marketing et du développement des affaires. Ils utilisent leurs relations internes et externes pour développer des stratégies de vente et des offres de services qui offrent de nouvelles opportunités de croissance des affaires et des revenus.
Expert Insight
Étant donné que les responsables des relations interagissent fréquemment avec les plus hauts niveaux de la direction, d’excellentes compétences en relations interpersonnelles, en communication et en gestion des relations sont essentielles. Les responsables relationnels peuvent établir et développer des relations avec les dirigeants car ils sont honnêtes, dignes de confiance et savent comment gérer des informations confidentielles. Ils fonctionnent avec les normes éthiques les plus élevées tout en maintenant une attitude contagieuse et positive. Les cadres de relation sont très polis et agréables et démontrent un réel intérêt pour la collaboration, l’innovation et le perfectionnement.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingHistoire académique et professionnelle
Un baccalauréat est le minimum requis pour de nombreux emplois en gestion de compte de premier échelon. Pour les postes les plus élevés, y compris les postes d’exécutif relationnel, de nombreux employeurs manifestent une nette préférence pour les candidats titulaires d’une maîtrise en administration des affaires. Certains emplois requièrent une connaissance approfondie de l'expérience. Par exemple, les emplois de relationnels dans le secteur de la fabrication aérospatiale peuvent nécessiter une expérience des ventes liée au ministère de la Défense. Idéalement, des personnes qualifiées satisfont aux exigences du diplôme et possèdent une expérience professionnelle significative dans la vente et la gestion de la relation client.
Considérations
Les personnes intéressées par des carrières en gestion des relations avec les dirigeants doivent acquérir une expérience dans le secteur de la vente et perfectionner leurs compétences en vente, conseil, négociation et gestion des relations. Les récents diplômés peuvent postuler à des postes de premier échelon dans des organisations de vente de services professionnels ou des cabinets de conseil pour acquérir l'expérience nécessaire. Les individus doivent se concentrer sur les opportunités où ils peuvent apprendre à proposer et à négocier des accords de niveau de service, à conclure des accords et à présenter aux clients.
Potentiel de gains
Les carrières dans la gestion des relations avec les dirigeants offrent d’excellentes opportunités de gagner beaucoup d’argent. Les chargés de clientèle ont le potentiel de générer des revenus plus élevés que ceux des principaux dirigeants aux États-Unis. En novembre 2009, CNN Money estimait un salaire annuel moyen de 94 500 dollars aux responsables de relations expérimentés aux États-Unis. Les cadres hiérarchiques au plus haut niveau de l'échelle de rémunération gagnaient des salaires allant jusqu'à 174 000 $.
