Vous avez donc créé un site Web proposant des produits ou des services à la vente. Vous avez un grand choix et un site Web attrayant, mais vos ventes restent stables.
C'est un problème pour beaucoup d'entreprises en ligne. Mais il existe des moyens de surmonter ces baisses des ventes et de développer votre activité en ligne. Gary Shouldis de 3Bug Media a présenté certains de ses meilleurs conseils de vente en ligne dans une interview par courrier électronique avec Small Business Trends. Découvrez certains des points forts de la liste ci-dessous.
$config[code] not foundComment augmenter les ventes en ligne
Établissez un plan tôt
Selon Shouldis, le fait de ne pas avoir de plan concret pour vos efforts de marketing peut être l’un des obstacles les plus importants pour les petites entreprises cherchant à augmenter leurs ventes. Il existe de nombreux outils de marketing, mais ils ne pourront pas vous aider si vous ne savez pas exactement ce que vous espérez accomplir avec eux.
Shouldis dit: «La technologie ne vous sera pas d'une grande aide si vous ne disposez pas d'une stratégie pour générer davantage de ventes en ligne."
Faites confiance au marketing par courriel
Bien que les plans marketing puissent varier d’une entreprise à l’autre, Shouldis a déclaré que le marketing par e-mail devrait toujours faire partie intégrante du plan. L'utilisation de la messagerie électronique peut vous aider à garder les lignes de communication ouvertes et à créer des messages personnalisés pour les clients.
Communiquer régulièrement
Bien entendu, cela signifie que vous devez vous consacrer à la création de messages afin de garder votre entreprise à l’esprit des clients lorsqu’ils cherchent à acheter.
Utiliser l'automatisation du marketing
En ce faisant, l'automatisation du marketing peut être d'une aide précieuse. Shouldis affirme que les outils d'automatisation sont devenus beaucoup plus abordables pour les petites entreprises ces dernières années. Et leur utilisation peut vous aider à obtenir plus de retour sur investissement pour vos efforts.
Évitez les messages marketing génériques
Lors de la communication avec les clients, ne mettez pas tout le monde dans un même groupe et supposez qu'ils veulent tous entendre les mêmes messages génériques.
M. Shouldis a déclaré: «La plupart des petites entreprises regroupent tous leurs clients et clients potentiels dans un seul segment où elles gèrent des campagnes marketing génériques avec messagerie générique. Le problème, c’est que les messages et les offres ne résonnent pas avec leur public et que les conversions et les ventes restent stables. ”
Segmentez vos clients
Au lieu de cela, créez des segments de clientèle pour diviser vos clients en groupes, ce qui vous permettra de créer davantage de messages personnels qui seront plus pertinents pour ces clients en particulier. Cela pourrait signifier de séparer les clients qui ont effectué un achat sur votre site de ceux qui ont téléchargé un ebook gratuit ou de ceux qui se sont simplement inscrits pour votre liste de diffusion.
Créer des personas client
À partir de là, vous pouvez créer des personas afin de savoir exactement à quels types de clients vous parlez dans chaque segment.
Shouldis dit: «Pour vraiment améliorer vos ventes en ligne, créez des personas pour chacun des types de clients de votre entreprise et exécutez des campagnes marketing distinctes, adaptées à chacun de ces personas. Créer une telle expérience personnalisée contribuera à améliorer les taux de conversion et les ventes. ”
Créer des propositions de valeur pour ces clients
Dans chacun de vos messages, vous souhaiterez proposer un type de valeur spécifique aux clients auxquels vous parlez. Ceux qui ont effectué des achats pourraient être intéressés par des réductions sur les achats futurs. Et ceux qui ont téléchargé des ebooks pourraient être intéressés par d'autres produits virtuels que vous avez à offrir.
Utiliser les offres spéciales
Bien sûr, tout le monde aime aussi une offre spéciale. Par conséquent, si vous proposez une offre gratuite ou une transaction majeure, vous voudrez également attirer l’attention sur celles qui figurent dans vos messages marketing.
Faire des pages d'atterrissage uniques
Shouldis recommande également l'utilisation de pages de destination personnalisées pour cibler des clients spécifiques. Vous pouvez utiliser des outils tels que LeadPages pour créer des pages sur votre site Web pour des clients spécifiques, comme ceux qui cliquent sur un courrier électronique spécifique. Ensuite, vous pouvez personnaliser le message uniquement pour ces clients potentiels.
Recibler les clients existants
Vous pouvez également potentiellement augmenter vos ventes en ciblant vos anciens clients et en essayant de les convaincre de vous acheter à nouveau. La création de ces clients fidèles peut être un formidable atout pour toute entreprise.
Utiliser les fonctionnalités avancées
Vous pouvez également utiliser certaines fonctionnalités avancées des outils d'automatisation du marketing, comme contacter les clients qui ont abandonné leurs paniers d'achat sur votre site. Cela peut vous aider à fermer certaines de ces quasi-ventes.
Essayez la publicité sur Facebook
La publicité sur Facebook est un autre outil puissant pour les entreprises cherchant à augmenter leurs ventes en ligne. Donc, Shouldis le recommande comme un outil à considérer.
Cibler les clients
Si vous allez utiliser Facebook, l’un des principaux avantages qu’il offre est la possibilité d’utiliser des outils de ciblage personnalisés. Vous devez donc vous assurer de bien connaître votre public cible pour toute campagne Facebook.
Profitez des outils de Facebook
Facebook propose également des fonctionnalités avancées que vous pouvez utiliser pour cibler les types de clients que vous recherchez.
Shouldis a déclaré: «Vous pouvez également exploiter votre liste de clients existante en laissant Facebook créer pour vous des auditoires ressemblants, ce qui est essentiellement une liste énorme de clients potentiels qui ressemblent beaucoup à vos clients actuels."
Faites une stratégie qui fonctionne pour vous
Dans l’ensemble, vous devrez travailler d'arrache-pied pour déterminer quels canaux et quelles méthodes seront pertinents pour votre entreprise. Il n'y a pas de stratégie unique. Alors réfléchissez et faites des recherches pour choisir les meilleures options pour vos besoins.
Créer des objectifs spécifiques pour les campagnes
Et même si vous avez des objectifs pour votre stratégie marketing globale, vous devriez également avoir des objectifs plus spécifiques pour chaque composant. Par exemple, vous pouvez vous fier aux courriers électroniques pour augmenter les ventes parmi les clients précédents, mais utiliser les publicités Facebook pour en intégrer de nouvelles.
Shouldis dit: «Vos efforts de marketing en ligne et les ventes qui en résultent ne s'amélioreront que si vous avez un plan en place et testez et mesurez en permanence vos résultats."
Gardez un œil sur les résultats
Vous devez donc également surveiller en permanence les résultats de vos efforts de marketing pour vérifier si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs. Vous aurez besoin de bons outils d'analyse pour avoir accès aux indicateurs de succès les plus pertinents.
Être ouvert au changement
Si vous remarquez que certaines choses ne fonctionnent tout simplement pas ou que d'autres fonctionnent mieux que prévu, cela pourrait signifier qu'un changement s'impose. Vous devez donc rester ouvert à de nouvelles possibilités si vous souhaitez relancer encore plus vos ventes.
Avoir de la patience
Mais ne quittez pas le navire tout de suite. En fait, vous devez donner à votre plan initial le temps de travailler avant de le renvoyer.
Shouldis dit: «Un excellent marketing ne se produit pas du jour au lendemain, il se produit avec le temps en évaluant et en améliorant continuellement vos efforts de marketing."
Photo de vente en ligne via Shutterstock
1
