Downers Grove, Illinois (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 4 août 2011) - Selon une nouvelle étude publiée récemment par CompTIA, l’association professionnelle à but non lucratif du secteur des technologies de l’information, les petites et moyennes entreprises ont l’intention de développer leur utilisation de la technologie afin d’améliorer les interactions client, les options de mobilité et l’efficacité opérationnelle.
Selon la troisième étude annuelle de CompTIA sur les tendances en matière d'adoption de technologies par les petites et moyennes entreprises, sept PME interrogées sur dix interrogées ont déclaré qu'elles prévoyaient d'augmenter leurs dépenses en technologie au cours des 12 prochains mois.
$config[code] not foundUn tiers des entreprises interrogées prévoient d'augmenter leur budget informatique de 10% ou plus. Cela peut refléter des achats importants et ponctuels, ce qui est toujours un bon signe pour les fournisseurs de technologies et les fournisseurs de solutions. Dans l’ensemble, les budgets informatiques des PME devraient augmenter en moyenne d’un peu plus de 5%, les taux de croissance de certaines entreprises étant beaucoup plus élevés et d’autres stables.
«La technologie est plus accessible, plus abordable et plus accessible que jamais aux PME», a déclaré Seth Robinson, directeur de l'analyse technologique chez CompTIA. «Les PME n’ont peut-être pas suffisamment de capital à investir et doivent donc faire en sorte que chaque dollar compte. Mais la majorité est disposée à dépenser de l’argent pour les nouvelles technologies, en particulier pour les solutions qui leur confèrent des capacités comparables à celles d’une grande entreprise. La technologie joue un rôle essentiel dans la vie d'une petite entreprise. "
Parmi les facteurs qui ont motivé les décisions d'achat de technologie des PME au cours des 12 prochains mois, citons le désir d'améliorer l'efficacité et la robustesse du réseau; amélioration des connexions avec les clients en ligne et dans un environnement mobile; amélioration de la gestion et du suivi des ressources; et plus d'analyse d'entreprise.
La volonté de devenir plus mobile - tant pour les interactions clients que pour la productivité des employés - est une tendance claire identifiée dans l’étude CompTIA. Pour les entreprises de taille moyenne (comptant de 100 à 499 employés), 42% disposent actuellement de technologies (tablettes, ordinateurs portables, smartphones et autres appareils) leur permettant d’interagir avec les clients et donnant aux employés l’accès aux applications, aux données et aux réseaux dans un environnement informatique. environnement mobile. Un autre 33% prévoient de le faire au cours des 12 prochains mois.
Parmi les petites entreprises (10 à 99 employés), 25% utilisent des solutions mobiles et 43% prévoient de démarrer dans les 12 prochains mois. Même les microentreprises (de un à neuf employés) s'attendent à une augmentation significative de l'utilisation de la technologie mobile, avec une utilisation actuelle de 12% et une utilisation prévue de 22%.
Un autre exemple de la manière dont les PME reflètent leurs homologues plus importants en matière d'utilisation de la technologie est la «consumérisation» de l'informatique dans l'environnement d'entreprise. Un total de 85% des PME interrogées ont déclaré que leurs employés utilisaient des appareils technologiques personnels à des fins professionnelles. Les ordinateurs portables et les smartphones sont les options les plus populaires, mais 38% des entreprises voient des employés apporter des tablettes.
Bien que l'utilisation d'appareils personnels puisse offrir des avantages en termes de commodité et de productivité, l'étude CompTIA suggère que cette tendance est préoccupante pour la grande majorité (82%) des PME.
«Les principales préoccupations sont liées à la sécurité, qu'il s'agisse d'un virus introduit dans le réseau de l'entreprise ou d'une violation liée aux données client», a déclaré Robinson. "Le temps passé à prendre en charge ces périphériques est également cité comme une préoccupation, qu’il s’agisse de temps consacré par le personnel informatique ou par des employés individuels essayant d’accéder aux réseaux et applications de l’entreprise."
Les PME peuvent chercher à atténuer ces risques en achetant des tablettes, des ordinateurs portables, des smartphones et autres appareils utilisés par leurs employés, les plaçant sous le contrôle de l'entreprise.
Plus d'informatique en nuage dans les prévisions
Près du tiers des PME ont adopté la technologie de l'informatique en nuage, les moyennes entreprises (42%) affichant la plus forte utilisation. Trente-cinq pour cent des PME prévoient d’utiliser le nuage sous une forme ou une autre au cours de la prochaine année.
Les solutions de stockage et de sauvegarde sont les applications cloud les plus utilisées, avec 71% des PME utilisant le cloud de cette manière. Le courrier électronique (62%), la gestion de documents (59%), la collaboration (56%) et la gestion de la relation client (53%) sont d'autres options populaires.
Parmi les PME qui utilisent maintenant le cloud computing, 92% d’entre elles déclarent que leur expérience a été positive ou très positive; et 97% déclarent que leur passage au cloud a produit le résultat souhaité, les coûts et la flexibilité étant le plus souvent cités comme les avantages d'une solution de cloud.
La troisième étude annuelle de CompTIA sur les tendances en matière d'adoption de technologies par les petites et moyennes entreprises est basée sur un sondage en ligne de 602 professionnels de l'informatique et des entreprises dans les petites et moyennes entreprises aux États-Unis.
À propos de CompTIA
CompTIA est la voix de l’industrie mondiale des technologies de l’information. En tant qu'association professionnelle à but non lucratif défendant les intérêts mondiaux des professionnels et des entreprises des technologies de l'information, CompTIA est l'autorité reconnue pour la formation et les diplômes en technologies de l'information et le principal défenseur des entreprises et des travailleurs des technologies de l'information. Grâce à sa fondation, CompTIA permet également aux populations défavorisées d’acquérir les compétences dont elles ont besoin pour trouver un emploi dans le secteur des technologies de l’information. La vision de CompTIA du paysage informatique repose sur plus de 25 ans de perspective mondiale et sur plus de 2 000 membres et 1 000 partenaires commerciaux.
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