New York, New York (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 16 août 2010) - Un nouveau sondage réalisé par Intermedia, le plus grand fournisseur d’hôtels hébergés sur Microsoft au monde, a révélé que 94% des répondants 1 estimaient qu’un minimum de 50 courriels était un nombre gérable à recevoir chaque jour sans se sentir dépassé. L'enquête réalisée à la demande a également révélé que plus d'un adulte sur cinq qui reçoit un courrier électronique lié au travail a déjà l'impression de recevoir plus chaque jour qu'il ne peut en gérer. Avec un nombre croissant de communications par courrier électronique, cet aperçu de la façon dont les employés des petites entreprises gèrent les courriels professionnels peut contribuer à améliorer la productivité et la satisfaction au travail.
$config[code] not foundLes autres résultats clés de l'enquête incluent:
- La majorité des travailleurs des petites entreprises n'utilisent pas de smartphone: un peu moins de deux adultes sur cinq qui reçoivent un courrier électronique lié au travail déclarent utiliser un smartphone (38%).
- Les utilisateurs de smartphones reçoivent plus de courrier électronique et sont plus stressés: 12% des Américains qui n'utilisent pas de smartphone et reçoivent des courriels liés au travail sont surchargés, alors que 37% (soit plus d'un tiers) des Américains avec un smartphone qui reçoit des courriels liés au travail.
- Le genre ne fait aucune différence: les hommes et les femmes semblent être d'accord avec ce qui est une quantité gérable de courriels liés au travail à recevoir chaque jour. 94% des hommes et 95% des femmes recevant des courriels liés au travail déclarent que 50 courriels ou moins est un nombre gérable de courriels liés au travail à recevoir chaque jour.
«Le courrier électronique est peut-être devenu l'outil de communication d'entreprise le plus critique», déclare Jonathan McCormick, directeur des opérations d'Intermedia. «Les avantages en termes de productivité d'un courrier électronique professionnel sont immenses, car ils permettent de partager et de stocker des informations, des horaires et des informations de contact avec des collègues, ainsi que sur des ordinateurs et des téléphones mobiles. Mais sans les bons outils et conseils, les employés peuvent être mis au défi de gérer le flux. Il est essentiel que les travailleurs et les organisations développent les mentalités et les compétences appropriées en matière de gestion du courrier électronique. "
La surcharge de courrier électronique peut nuire à la productivité et entraîner des problèmes de communication et des erreurs. Les employeurs et les employés peuvent avoir recours à certaines activités pour lutter contre le sentiment d'être dépassés:
1. Unifiez vos communications - L'e-mail est l'un des éléments des communications unifiées (UC), une approche intégrative permettant de regrouper tous les services de communication essentiels au bon fonctionnement et aux opérations de l'entreprise, notamment la messagerie vocale, la messagerie instantanée et le partage de documents.Le courrier électronique, complété par une approche unifiée des communications, vous donne une vue complète des communications dans l’entreprise et entre les employés. La CU est guidée par vous et votre entreprise. Par exemple, avec la messagerie instantanée, une équipe de support technique souhaite avoir une discussion de groupe ouverte tout au long de la journée, tandis qu'un propriétaire d'entreprise peut souhaiter l'utiliser uniquement à certaines heures de la journée.
2. Vous déterminez la priorité, pas votre boîte de réception - Consultez votre courrier électronique et demandez-vous si les messages concernent vos priorités pour la prochaine heure, le prochain jour ou la prochaine semaine. Cette question peut vous aider à gérer le nombre de courriels auxquels vous répondez chaque jour, en fin de compte, à vous sentir moins submergé par votre courriel au travail.
3. L'organisation est la clé - Il existe deux approches pour l'organisation de la messagerie. Choisissez donc celle qui vous convient le mieux. Le premier système consiste à créer des dossiers pour différentes activités / projets dans votre programme de messagerie et à archiver correctement vos courriels entrants. Par exemple, créez un dossier pour «Informatique» ou «Paie» et archivez tous les messages de votre boîte de réception dans ces dossiers. La deuxième option consiste à lire les courriels et à répondre / supprimer à mesure qu’ils arrivent et, à la fin de la journée, les classer dans des dossiers génériques (par exemple, Suivi requis, Besoin de répondre et Terminé).
4. Lire et répondre - Assurez-vous que les réponses aux courriels sont concises en répondant spécifiquement aux questions posées dans les courriels nécessitant des réponses. Pour les e-mails entrants auxquels il est possible de répondre rapidement et facilement, répondez d'abord à ceux-ci avant de consulter les messages plus longs.
À PROPOS D'INTERMEDIA Intermedia est le premier fournisseur de services de communication, y compris Microsoft Exchange hébergé, aux petites et moyennes entreprises. Pour un tarif mensuel abordable, les clients obtiennent des courriels professionnels, de la téléphonie, des téléphones intelligents, de la messagerie instantanée, des télécopies et autres communications, livrés sous forme de service avec support 24 × 7. Intermedia permet également à des milliers de petits revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et de MSP - ainsi que certaines entreprises du Fortune 500 - de vendre des services de communication sous leur propre marque. Fondée en 1995, Intermedia a été la première entreprise à offrir des e-mails professionnels basés sur le cloud. Elle gère désormais plus de 250 000 boîtes aux lettres Exchange hébergées de qualité supérieure - plus que tout autre fournisseur. Pour plus d'informations, visitez le site À PROPOS DE HARRIS INTERACTIVE Harris Interactive est l’un des principaux cabinets d’études de marché personnalisées au monde. Il s’appuie sur la recherche, la technologie et le sens des affaires pour transformer un aperçu pertinent en prospective prévisionnelle. Connu dans le monde entier pour son Harris Poll et pour ses méthodologies de recherche novatrices, Harris offre une expertise dans un large éventail d’industries, notamment la santé, la technologie, les affaires publiques, l’énergie, les télécommunications, les services financiers, les assurances, les médias, la vente au détail, la restauration et les biens de consommation. Au service de clients répartis dans plus de 215 pays et territoires par l’intermédiaire de ses bureaux nord-américains, européens et asiatiques et d’un réseau de sociétés d’études de marché indépendantes, Harris est spécialisé dans la fourniture de solutions de recherche qui nous aident, ainsi que nos clients, à garder une longueur d’avance. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez MÉTHODOLOGIE Cette enquête a été menée en ligne aux États-Unis par Harris Interactive pour le compte d’Intermedia du 3 au 7 juin 2010 auprès de 2 071 adultes de 18 ans et plus. Cette enquête en ligne n'est pas basée sur un échantillon de probabilité et aucune estimation de l'erreur d'échantillonnage théorique ne peut donc être calculée. Pour connaître la méthodologie d'enquête complète, y compris les variables de pondération, veuillez contacter Julian McBride au 646-202-9775, email protected
1 Les répondants sont des adultes qui reçoivent des courriels liés au travail. Aux fins de cette enquête, les «adultes en ligne qui reçoivent des courriels liés au travail» sont définis comme des adultes employés à temps plein / à temps partiel qui travaillent pour une entreprise de moins de 250 employés et reçoivent des courriels liés au travail. Ce sondage a été mené en ligne en juin 2010 par Harris Interactive pour le compte d’Intermedia. 2 commentaires ▼
