Les propriétaires de petites entreprises se font souvent dire qu'ils ont besoin d'une application mobile pour augmenter leurs ventes, accroître la visibilité de leur marque ou tout simplement attirer des clients potentiels dans les portes d'un magasin traditionnel. Mais les applications servent-elles vraiment leur but pour la majorité des entreprises? C’est une question qui devrait préoccuper chaque propriétaire d’entreprise au moment où une nouvelle étude fait son apparition, créant ainsi un tableau beaucoup plus nuancé de l’utilisation des applications.
Résultats d'abandon d'applications
Selon les nouvelles données de la société d'analyse Localytics, environ 23% des utilisateurs mobiles abandonnent une application après leur première utilisation, soit une légère amélioration par rapport à 25% en 2015.
$config[code] not foundLes résultats sont basés sur des données recueillies auprès de la base d'utilisateurs de 37 000 applications de Localytics.
Taux de rétention des applications
Mis à part les résultats d'abandon d'applications, l'étude révèle des données intéressantes sur la rétention des utilisateurs. Il montre que la rétention des utilisateurs s'est améliorée, passant de 34% en 2015 à 38%.
Bien que les chiffres indiquent une légère amélioration, il est important de rappeler que les entreprises doivent encore faire beaucoup pour éviter le roulement et convertir davantage d'utilisateurs en clients fidèles. C’est qu’un grand nombre d’utilisateurs (62%) utiliseront une application moins de onze fois, selon l’étude.
Plats à emporter pour les petites entreprises
L’un des faits saillants de l’étude est qu’il ya deux ans seulement, 20% des utilisateurs abandonnaient les applications. Il n’est peut-être pas difficile de comprendre ce qui a dû mal se passer.
Pour commencer, les entreprises opèrent sur un marché de plus en plus concurrentiel. Sur ce marché encombré, les consommateurs ont une capacité d'attention plus courte et un trop grand choix d'options. Pour réussir, les entreprises doivent se concentrer sur l'engagement des clients.
L'étude Localytics pointe également dans la même direction. Ses données montrent que l’utilisation de notifications push, de messages in-app, de courriers électroniques ou de remarketing aide les entreprises à fidéliser leurs clients. En fait, la rétention des utilisateurs atteint 49% pour les utilisateurs pour lesquels la notification push est activée.
Les entreprises doivent se concentrer sur l'engagement mobile pour créer plus de valeur pour leurs utilisateurs. La première étape consiste à formuler une stratégie de marketing mobile claire. Existe-t-il un besoin réel pour une application? Quand peut-il être lancé? Quel type de contenu sera utilisé pour en tirer le meilleur parti? Voici quelques-unes des questions auxquelles les entreprises doivent répondre avant de développer une application.
Localytics, basé à Boston, prend en charge plus de 6 000 clients et atteint 2,7 milliards d'appareils et 120 milliards de points de données par mois.
Image: Localytics
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