Il est peu probable que votre entreprise parle de développer une «stratégie mobile». Si ce n’est pas le cas, vous devriez la placer en tête de votre liste de tâches, car vos concurrents auront une excellente chance de l’être.
La première étape dans l'élaboration d'une stratégie mobile consiste à comprendre ce qu'est une stratégie mobile. Pour beaucoup de petites entreprises, mobile signifie logistique et expédition. Mais pour votre clientèle millénaire, le mobile ne déplace plus de produits, c’est un style de vie.
$config[code] not foundIl s’agit de communiquer avec des personnes sur leurs appareils mobiles. Mais vous le saviez probablement déjà. Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est comment le faire ou pourquoi c'est si important. Parlons de ces deux questions, en commençant par le «pourquoi».
L'importance d'une stratégie mobile pour votre entreprise
Il y a à peu près deux décennies, chaque entreprise devait se doter d'un site Web. Personne ne savait trop quoi faire de sa présence en ligne, mais ils savaient qu'il était important d'en avoir une.
Les sites Web ont fait beaucoup de choses pour les entreprises et le font encore aujourd'hui. Certains les utilisaient en tant que vitrines de magasins, centres d’information ou moyens de distribuer du contenu ou seulement de faire de la publicité. Mais les temps ont changé. Nous sommes loin de cette ère de développement Internet dans le Far West. En fait, nous savons exactement ce qui se passe en ce moment.
Ce qui se passe, c’est que l’utilisation des appareils mobiles prend le dessus. En 2008, 80% des échanges avec les médias numériques se faisaient sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, contre 12% sur un appareil mobile. En 2015, non seulement la consommation globale de médias numériques avait presque doublé, mais 51% de la consommation totale de médias numériques était sur mobile, contre seulement 42% sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.
Cela fait un bond de 0,3 heure par jour en moyenne sur mobile à 2,8 heures en mobile, en seulement sept ans.
L'écriture sur le mur est claire. Le mobile n’est pas le futur, c’est le présent. C’est déjà fait et les entreprises de votre entourage trouvent de nouvelles façons de se connecter avec leurs clients existants et d’en attirer d’autres.
La «stratégie mobile» vise à trouver un moyen de se connecter avec ces clients sur les appareils qui les maintiennent connectés. Si vous vous joignez à eux à l'endroit où ils se connectent au reste du monde, vous restez pertinent dans leur vie trépidante.
Maintenant, je sais ce que vous pensez probablement. «Hé, ma société a un site Web et nous investissons beaucoup d’argent pour le rendre compatible avec les appareils mobiles. N’est-ce pas assez?
Il y a quelques années, cela aurait peut-être suffi. Mais le monde change et, dans le paysage mobile d’aujourd’hui, tout ce qui est bon, c’est que votre concurrence vous laisse dans la poussière.
Ne me crois pas? Tu n'es pas obligé. La recherche est déjà là-bas qui indique que seulement 11% du temps des personnes sur les appareils mobiles est consacré aux sites Web mobiles. Les 89% restants sont dépensés dans des applications. Interprétée différemment, cela signifie que si la stratégie mobile de votre entreprise se termine par "notre site est compatible avec les appareils mobiles", vous manquez moins 89 pour cent de votre public potentiel.
En d'autres termes; vous manquez une tranche d'un gâteau de 3,1 billions de dollars du marché mobile, qui devrait atteindre plus de 3,7 billions de dollars en 2020.
Au total, les Américains vérifient leur téléphone 8 milliards de fois un jour. Si vous n’êtes pas au téléphone, il vous manque 8 milliards de chances par jour de nouer des contacts avec les personnes qui assurent le bon fonctionnement de votre entreprise.
Alors, maintenant que vous comprenez ce qui est en jeu, nous sommes revenus à notre problème initial: signifier avoir une stratégie de marketing mobile? Qu'est-ce que cela implique? Comment faites-vous?
Voici un bon endroit pour commencer.
Créer une application
"Oh, bien sûr", dites-vous. “Il suffit de construire une application. Vous le faites paraître si simple; comme si je pouvais juste claquer des doigts et avoir une application. "
Ok, assez bien. Ce n’est pas aussi simple que de simplement dire «construisons une application». Mais ce n’est probablement pas aussi difficile que vous le pensez. Avec l'explosion de la demande pour les applications mobiles, les petites et moyennes entreprises ont également la possibilité de créer de l'offre.
À un moment donné, la création d'une application a peut-être signifié l'embauche d'une équipe de développement entière pour programmer quelque chose à partir de zéro. Désormais, les créateurs d'applications faciles à utiliser vous permettent de créer un modèle d'application pré-établi sans marque, de le remplir avec votre contenu et votre image de marque, et de le personnaliser selon vos besoins.
Tout cela coûte une fraction du coût d'un projet de développement à grande échelle et cela a permis aux entreprises de toutes tailles de s'impliquer sur le marché de la téléphonie mobile. Il vous permet d'accéder plus rapidement au marché, d'éviter les pièges du développement initial et de vous concentrer sur vos clients.
Tout ce que vous avez à faire est de savoir ce que vous voulez que votre application fasse. Pas sûr de ça non plus? Aucun problème. De nombreux services d'applications en marque blanche vous guideront à travers, mais nous allons le faire ici d'abord.
Ce que votre application peut faire
Les fonctions de base d’une application mobile n’ont rien d’inhabituel. Elles reflètent tout ce que les sites Web peuvent faire, simplement: fournir une vitrine, des informations sur votre entreprise, son contenu, etc.
Ces fonctionnalités ne sont pas uniques, mais seulement les bases de toutes les applications professionnelles. Ce que vous voulez, c’est quelque chose qui va susciter l’intérêt et créer des ventes là où il n’aurait pas été autrement.
Les coupons numériques sont un bon début pour cela. Ce sont exactement ce qu'ils ressemblent.Ce sont des bons de réduction, des offres spéciales qui obligent les gens à acheter quelque chose de vous et qui sont livrés directement sur le périphérique mobile d’un utilisateur. Cependant, les coupons numériques livrés par une application présentent un énorme avantage par rapport aux coupons physiques.
Tout d’abord, vous devez dépenser de l’argent pour imprimer et distribuer des coupons. Ensuite, une fois que vous les faites envoyer, ils ont tendance à être distribués à un pourcentage énorme de personnes qui les déposeront directement dans la poubelle la plus proche.
Maintenant, comparez cela à une stratégie de coupon numérique. Si vous distribuez vos coupons directement via votre application, non seulement il ne vous en coûte rien pour les imprimer et les distribuer, mais vous avez également un auditoire captif. Ces coupons vont directement aux personnes qui ont manifesté suffisamment d’intérêt pour votre entreprise pour télécharger votre application. Cela se traduit par un taux de conversion beaucoup plus élevé.
Bien sûr, de nombreuses applications vont être installées sur leurs téléphones. Comment leur faites-vous remarquer le vôtre?
Les alertes push sont une option dans laquelle vous pouvez envoyer une notification contextuelle au téléphone de l'utilisateur, mais elles doivent être utilisées avec parcimonie. Envoyez-les de temps en temps, lorsque vous avez une offre ou une annonce cr Itique. Sinon, ils pourraient bloquer les notifications ou, pire encore, désinstaller entièrement l'application.
Vous pouvez également utiliser une technologie relativement nouvelle basée sur la localisation, appelée geofencing. Cela vous permettra d'envoyer un message personnalisé aux personnes utilisant votre application à une certaine distance du lieu de votre entreprise.
Pour les commerces de détail, il peut s'agir d'un coupon numérique ou d'une offre spéciale uniquement disponible en magasin. Pour les restaurants, il peut annoncer le menu spécial du jour. Quel que soit votre type d'entreprise, vous pouvez utiliser le geofencing pour donner aux gens le dernier effort pour les amener à la porte et les préparer à acheter.
Mettre tous ensemble
Ce ne sont là que quelques idées pour commencer à élaborer une stratégie mobile complète. Vous avez beaucoup d'options, mais les bases de la stratégie mobile sont simples: vous voulez impliquer vos clients de manière personnalisée, sur l'appareil avec lequel ils passent le plus clair de leur temps.
Les applications mobiles rendent cela plus facile que jamais, car la plupart du temps, les utilisateurs entrent leurs préférences sur ce qui les intéresse volontairement. Il s'agit d'une étude de marché précieuse, tout simplement offerte gratuitement par les personnes que vous souhaitez le plus cibler.
La meilleure façon de commencer est de réfléchir aux types de communication et de marketing que vous voulez faire pour interagir avec les clients et en créer de nouveaux. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez consacrer du temps à la recherche des meilleures applications et services en marque blanche pour le faire à votre place.
Une fois que vous avez fait cela, vous êtes prêt à réclamer votre part du gâteau de 3,1 milliards de dollars du marché de la téléphonie mobile.
Photo de technologie mobile via Shutterstock
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