Comment repérer un client mystère. Lorsqu'une entreprise engage un client mystère pour qu'il vienne se rendre sur les lieux et vérifie les employés, il est important que celui-ci sache comment repérer un client mystère. Alors que tous les employés doivent faire du bon travail à chaque fois pour éviter les commentaires négatifs, il existe quelques signes avant-coureurs qu'un client est en réalité un client mystère.
Avis si le client s'inscrit dans les environs. Lorsque le client n’est pas une personne que l’on trouve couramment dans le type de magasin dans lequel vous travaillez, cela peut indiquer qu'il est un client mystère.
$config[code] not foundFaites attention aux actions du client. Une feuille de papier sur laquelle ils prennent des notes est un bon signe que le client est un client mystère, surtout quand ce n'est pas banal. Bien qu’il soit courant d’avoir une liste dans une épicerie, il n’est pas aussi courant d’avoir une liste dans un magasin de vêtements.
Repérez un client mystère lorsqu'il est incapable de répondre aux questions, ou ne répondez pas correctement lorsque vous lui posez des questions sur les produits environnants.
Surveiller les transactions divisées. Si les clients paient pour leurs articles en deux commandes différentes, en utilisant peut-être une carte-cadeau pour une seule, cela pourrait être le signe d'un client mystère, car de nombreuses entreprises fournissent à leurs acheteurs des certificats-cadeaux à utiliser.
Observez le client lorsqu'il quitte le magasin. Les vérificateurs de salle de bains sont presque toujours requis des clients mystères qui disposent de toilettes publiques facilement accessibles. De plus, un acheteur est susceptible d'entrer dans sa voiture et de prendre des notes sur le parking pour voir ce qu'il a vu.
