Le marketing en ligne est devenu un élément important de la boîte à outils des petites entreprises. Pour toucher les consommateurs et développer votre entreprise, vous pouvez utiliser toute une gamme de tactiques et d’outils - de la publicité en ligne au marketing sur les réseaux sociaux, en passant par la gestion de la réputation, etc. Gérer tous les rouages de la gestion d’une petite entreprise est complexe et jongler avec tous les aspects du marketing en ligne est une responsabilité en soi.
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Alors, prenez une minute pour vous assurer de ne commettre aucun de ces sept péchés capitaux lors de la commercialisation de votre petite entreprise:
1.) Ne pas suivre votre publicité en ligne
L'un des avantages incroyables de la publicité en ligne est la possibilité de la suivre. Si vous faites de la publicité en ligne pour votre petite entreprise, il est important de suivre non seulement les clics sur votre site Web ou votre page de destination, mais également ce qui se passe après le clic. Les clients appellent-ils votre entreprise, remplissent-ils un formulaire ou quittent-ils votre page après avoir cliqué? Si vous ne le savez pas, comment saurez-vous si votre publicité aide réellement votre entreprise à attirer plus de clients? De nombreux produits de marketing en ligne sophistiqués vous permettront de suivre tout cela et bien plus encore. Ainsi, vous pourrez non seulement apprendre l'efficacité de vos campagnes, mais aussi les optimiser en fonction de ce qui fonctionne. Alors, commencez à suivre votre publicité en ligne pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre investissement.
2.) Ne pas cibler localement votre marketing en ligne
En tant que petite entreprise, il y a de fortes chances qu'une grande majorité de votre clientèle soit composée de consommateurs locaux. Si tel est le cas et que vous investissez dans le marketing en ligne sans cibler localement, cela pourrait vous coûter cher. Non seulement vous allez payer plus pour cibler des mots clés nationaux et dépenser davantage pour rivaliser sur ces termes, mais vous risquez également de manquer des consommateurs qui recherchent une entreprise locale comme le vôtre.
En ciblant localement votre marketing en ligne, vous pouvez obtenir un meilleur retour sur investissement et atteindre plus efficacement les consommateurs à la recherche d'entreprises locales. Même si vous souhaitez investir une partie de votre marketing en ligne dans des efforts plus vastes, il est essentiel de veiller à inclure également la localisation. Et, en suivant le succès de chaque stratégie, vous pouvez trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous aider à obtenir plus de clients et à transférer davantage de votre investissement là-bas.
3.) Ne pas réclamer votre page Google Place
Vous investissez peut-être déjà dans le référencement pour aider votre site Web à bien se positionner dans la recherche organique. Une page Google Place est un autre outil précieux qui peut aider votre petite entreprise à apparaître dans la recherche sur ordinateur et sur mobile aux consommateurs locaux à la recherche d’une entreprise comme la vôtre - et son utilisation est gratuite.
Si vous n'avez pas réclamé votre page Google Place, veillez à le faire immédiatement. En revendiquant et en optimisant votre page, vous avez non seulement plus de contrôle sur ce qui est répertorié pour votre entreprise, mais vous pouvez également gagner un espace précieux sur Google pour les mots clés d’entreprise importants dans la recherche biologique.
4.) Impossible d'optimiser votre page de destination pour les conversions
La plupart des formes de marketing en ligne ont pour objectif d'amener les gens à visiter votre site Web ou une page de destination spécifique. Mais s’il n’est pas optimisé pour les conversions, vous risquez de perdre beaucoup de clients potentiels en dépit de tous vos efforts pour amener les utilisateurs à consulter cette page.
Vos informations de contact sont-elles bien en évidence et faciles à localiser en haut de votre page? Avez-vous clairement lancé un appel à l’action en incitant les visiteurs à effectuer une action spécifique - comme appeler votre entreprise ou remplir un formulaire? Les informations les plus importantes sont-elles clairement visibles au-dessus du pli ou les visiteurs doivent-ils faire défiler l'écran vers le bas pour trouver ce dont ils ont vraiment besoin? Contactez votre développeur Web pour parler des modifications que vous pourriez mettre en œuvre pour rendre votre site Web plus efficace pour convertir les clients, ce qui renforcera l'efficacité de votre marketing en ligne.
5.) Ne pas former le personnel à la manipulation du plomb
De nombreuses petites entreprises consacrent tellement de temps et d’efforts à se concentrer sur l’entonnoir du marketing qu’elles négligent l’un des éléments les plus importants du processus de commercialisation. Qu'advient-il d'un prospect une fois qu'il a exprimé son intérêt pour votre entreprise? Pour la plupart des petites entreprises, l’un des aspects les plus coûteux de l’équation marketing est la façon dont votre personnel traite les pistes qui vous sont adressées - que ce soit par téléphone, par courrier électronique, par télécopie ou en personne. Vous investissez beaucoup dans la génération de leads, et chaque lead compte! C’est pourquoi il est si essentiel de former tout votre personnel à répondre correctement au téléphone, à répondre aux demandes des clients et à gérer les pistes.
6.) Poor service client
Saviez-vous que le service que vos clients reçoivent dans votre petite entreprise est un élément essentiel de votre marketing en ligne? C’est parce que le bouche à oreille reste l’un des facteurs les plus puissants pour influencer les consommateurs. Et dans le monde numérique d’aujourd’hui, ce que vos clients disent en ligne sur la façon dont votre entreprise les traite fait partie de votre présence sur le Web, que vous le vouliez ou non.
Si vous êtes coupable de mauvais service à la clientèle, il est probable que cette nouvelle se répande rapidement en ligne. La bonne nouvelle est que l'information sur l'expérience client s'est également répandue. C’est pourquoi il est important de s’assurer que votre équipe est bien informée sur la manière de fournir un service clientèle de classe mondiale.
C’est pourquoi il est important de s’assurer que votre équipe est bien informée sur la manière de fournir un service clientèle de classe mondiale.
7.) Laisser votre réputation en ligne sans contrôle
Que disent exactement les gens de votre petite entreprise en ligne? Laisser votre réputation en ligne en suspens peut s'avérer une grave erreur, surtout s'il existe des critiques négatives non traitées concernant votre entreprise, qui se positionnent bien dans les moteurs de recherche ou retiennent beaucoup l'attention des sites d'examen. Une réputation en ligne négative peut coûter cher à vos clients.
Par conséquent, au lieu de vous demander ce que les gens disent de votre entreprise en ligne, assurez-vous de procéder à une analyse régulière de votre réputation en ligne afin de découvrir le point négatif et de le corriger tout en concentrant les efforts à demander régulièrement aux clients satisfaits de donner leur avis sur votre entreprise. buzz sur votre entreprise.
Êtes-vous coupable d'avoir commis l'un de ces péchés capitaux du marketing en ligne des petites entreprises? Avez-vous quelque chose à ajouter à cette liste? Partagez vos pensées dans un commentaire!
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