New York (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 17 avril 2011) - Pour la première fois depuis 2006, la croissance a dépassé la survie comme priorité numéro un pour les entrepreneurs, selon l'OPEN Small Business Monitor d'American Express, une enquête semestrielle menée auprès des propriétaires d'entreprise, dans sa dixième année. Peut-être une preuve supplémentaire que la reprise économique touche Main Street, plus du tiers (35%) prévoient embaucher, son plus haut niveau depuis le sondage de l’automne 2008.
$config[code] not foundIl y a six mois, l'OPEN Small Business Monitor a indiqué que les petites entreprises s'en sortaient mieux, en grande partie grâce à la rationalisation des opérations et à la réduction des coûts au cours de la récession. À présent, il semble qu’ils exploitent les opportunités de croissance et cherchent à recruter et à réaliser les investissements nécessaires dans leurs activités.
Bien que l’incertitude sur l’économie reste un obstacle à la croissance, les inquiétudes liées à l’incertitude économique commencent à se résorber (27% contre 35% à l’automne). Beaucoup s’attendent à une croissance (37%) et sont prêts à prendre un risque financier (56%), bien que la plupart des entrepreneurs (65%) pensent que la croissance sera lente et régulière, tandis qu’une minorité (16%) envisage une stratégie agressive. croissance; dix-huit pour cent affirment être toujours en mode de survie.
La seule source d'inquiétude concerne les flux de trésorerie: les préoccupations sont à un niveau record de l'enquête (66%, en hausse par rapport à 60% au printemps dernier et à 53% l'automne dernier).
«Au cours des dix années d'existence du moniteur, nous avons été témoins de la véritable résilience des propriétaires de petites entreprises», a déclaré Susan Sobbott, présidente d'American Express OPEN. «Ils ont rationalisé leurs opérations, modifié leurs priorités et fait des choix difficiles en matière de dotation en personnel au cours de la récession, mais ils sont sortis plus forts que jamais. Ils prennent des risques calculés, embauchant à des niveaux d’avant la récession, et la mentalité est passée de «maintenir» à «croître» ».
Plans d'embauche Rebound; Appel à tous les comptables et experts des médias sociaux
Trente-cinq pour cent des entreprises prévoient embaucher du personnel à temps plein et / ou à temps partiel, en hausse de sept points de pourcentage par rapport au printemps dernier et de neuf points de pourcentage par rapport à l'automne dernier. Parmi ceux qui ont des projets d’embauche, un tiers envisage d’embaucher un (35%) ou deux employés (33%), moins d’un sur dix (8%) prévoient d’embaucher trois et un sur cinq (20%).) prévoient en engager quatre ou plus au cours des six prochains mois.
Dans une question ouverte, à la question de savoir quelle personne aiderait le plus leur entreprise, plus d’un sur dix (14%) ont indiqué qu’ils embaucheraient un comptable / tenue de livre, près d’un sur dix (9%) a répondu expert des médias, et six pour cent ont déclaré être soit un marketing / publicité ou un représentant des ventes.
Utilisation des médias sociaux à la hausse; Les employés sont les plus précieux
Un nombre croissant d'entrepreneurs utilisent les médias sociaux pour promouvoir leur entreprise auprès de nouveaux clients (44%, contre 39% six mois auparavant). Trente-cinq pour cent d'entre eux utilisent Facebook (contre 27% il y a six mois), quinze pour cent utilisent LinkedIn (9% il y a six mois), dix pour cent utilisent Twitter (8% il y a six mois), huit Pourcentage de blogs (5% il y a six mois), huit pour cent utilisent YouTube (contre 4% il y a six mois) et deux pour cent utilisent FourSquare (contre 1% il y a six mois).
Les propriétaires de petites entreprises entretiennent-ils avec leurs employés des relations plus étroites que les grandes entreprises, car ils travaillent souvent main dans la main avec eux? Lorsqu'on leur a demandé à quel mantra des affaires ils adhèrent, le premier choix était: «vous êtes seulement aussi bon que votre personnel» (27%), suivi de «le client a toujours raison» (24%), «ne jamais cesser de commercialiser» (11%), «Il s'agit de savoir qui vous connaissez» (5%) et «de rester au bon endroit au bon moment» (3%). Vingt-huit pour cent n’ont pas de devise en affaires. Dans le même temps, seulement 36% offrent une couverture santé aux employés (contre 43% au printemps dernier et 45% à l’automne).
«Prendre le taureau par les cornes»: une prescription pour le succès
De nombreux propriétaires d'entreprise cherchent maintenant à développer leurs entreprises. Un petit nombre d'entre eux (16%) abordent la croissance de leur entreprise de manière agressive - avec une attitude de «prise au taureau par les cornes». En moyenne, ces entreprises sont en activité depuis seize ans, emploient dix personnes, ont tendance à être basées dans des bureaux (celles axées sur la survie ont tendance à être basées à la maison) avec des revenus annuels de 898 000 dollars et Sud (48%); les entreprises qui cherchent seulement à survivre ont tendance à être situées dans l'Ouest (39%).
En examinant de plus près les actions de ces propriétaires d’entreprises «à prendre au taureau», il est possible d’établir des liens intéressants entre les décisions de gestion et le succès:
Gardez le frais: Un sur cinq prévoit d'introduire de nouveaux produits et services afin de se développer (22% contre 14% des propriétaires d'entreprise lents et stables et 2% essayant de garder les lumières allumées). Presque tous croient que l'innovation et la réflexion sur de nouvelles idées font partie de leur métier de propriétaire d'entreprise (95% par rapport à 84% des propriétaires d'entreprise lents et stables et 69% essayant de garder les lumières allumées);
Connectez-vous aux clients: Près des trois quarts ont un site Web d'entreprise (72% contre 67% des propriétaires d'entreprise lents et stables et 48% essayant de garder la lumière allumée) et plus de la moitié utilisent le réseautage social en ligne pour se vendre aux clients (58% contre 33% propriétaires d’entreprises lents et stables et 21% essayant de garder les lumières allumées);
Savoir qui peut aider: Lorsqu'on leur a demandé de penser à la personne qui aiderait le plus leur entreprise, ceux qui prenaient le taureau par les cornes ont déclaré un expert des médias sociaux (15% contre 9% des propriétaires d'entreprise lents et stables et 4% essayant de garder la lumière allumée).
Dans l’ensemble, près de la moitié (49%) des propriétaires d’entreprises ont des perspectives positives compte tenu du climat économique. Parmi ceux-ci, plus de trois propriétaires d'entreprise sur dix (31%) prévoient que leur entreprise se développera indépendamment du climat économique.
Des facteurs économiques tels que la hausse des prix du gaz et de l’énergie continuent d’affecter leurs activités, en baisse de 80% par rapport à 87% au printemps 2008. Cependant, selon les entrepreneurs, le déficit / la dette (26%) est la plus grande menace pour la reprise économique américaine, suivi du chômage (22%), de la réglementation gouvernementale (18%), des prix du pétrole (16%) et du marché du logement (6%)..
Problèmes de trésorerie à leur plus haut niveau
Le désir des propriétaires d’entreprise de faire appel à un comptable ou à un comptable peut refléter les difficultés de la gestion de la trésorerie. Ce printemps, les inquiétudes relatives aux flux de trésorerie ont atteint un sommet historique de 66%, contre 53% avant la récession il y a six mois à peine.
«Le désir de faire évoluer une entreprise s'accompagne de la volonté de prendre les décisions financières difficiles nécessaires pour atteindre cet objectif», a poursuivi Sobbott. "Les propriétaires d'entreprise ont sacrifié le confort de leurs flux de trésorerie afin de passer du mode de survie au mode de croissance."
La principale préoccupation en matière de flux de trésorerie pour un propriétaire d’entreprise sur cinq (23%) est la capacité de payer ses factures à temps, suivie par les comptes clients et disposant de suffisamment d’argent pour remporter de nouvelles affaires (chacune représentant 14%), la capacité de suivre avec précision les flux de trésorerie (7% dans les deux cas).
La capacité des entrepreneurs à accéder à des capitaux est un autre contributeur potentiel à la contraction des flux de trésorerie. Près de trois propriétaires d'entreprise sur dix (29%) affirment qu'il est devenu plus difficile d'accéder à du capital au cours des six derniers mois.
Investissements en capital dans les cartes; Règles de la technologie
Les entrepreneurs réinvestissent dans leurs entreprises pour se développer. Quatre sur dix prévoient faire des dépenses en immobilisations (44%, soit 48% au printemps dernier et 38% à l'automne dernier). (33%), notamment les systèmes informatiques, les logiciels, les licences de logiciels supplémentaires et les nouveaux ordinateurs.
La technologie joue également un rôle important dans le marketing en ligne, les trois principales techniques étant un site Web d'entreprise (65%, contre 54% au printemps 2009), l'optimisation des moteurs de recherche (36%, contre 22% au printemps 2009) et les réseaux sociaux en ligne la mise en réseau (35%, contre 13% au printemps 2009). Près d'un sur cinq de ces propriétaires d'entreprises (19%) ont une fonction de commerce électronique sur leur site Web.
La paperasse est un fléau pour les propriétaires d’entreprise; L'épargne-retraite est un sujet de préoccupation
Bien que la technologie puisse s'avérer écrasante pour un certain nombre de chefs d'entreprise (15%), le traitement de la technologie n'est pas la tâche la plus redoutable à laquelle ils sont confrontés.Un tiers des propriétaires d’entreprises (33%) redoutent de faire de la paperasserie, soit deux fois plus que ceux qui redoutent de punir ou de licencier des employés (15%). Parmi les autres tâches redoutées figurent la collecte des paiements (10%), la génération de ventes (6%) et les relations avec les clients (4%).
L'épargne-retraite est un autre sujet d'inquiétude pour les propriétaires d'entreprise. Plus de huit personnes sur dix (81%) s'inquiètent pour leur capacité à épargner en vue de leur retraite, contre 74% au printemps dernier, 78 au printemps 2009 et 71% au printemps 2008. Un tiers d'entre eux (34%) s'inquiètent beaucoup pour leur capacité à épargner en vue de leur retraite (34%, sans changement par rapport au printemps dernier).
Le ralentissement économique a eu un effet sur le montant d'argent estimé pour la retraite. Un entrepreneur sur quatre estime avoir besoin de moins de 750 000 $ (26%), entre 750 000 $ et un million de dollars (26%) ou entre un et deux millions de dollars (25%) pour prendre sa retraite. Le montant moyen estimé par les entrepreneurs pour prendre leur retraite est de 1 205 000 $, soit un peu moins que les 1 286 000 $ estimés au printemps 2007.
OPEN Small Business Monitor d’American Express s’intéresse plus particulièrement aux principaux États du Texas, de la Floride, de New York et de la Californie, ainsi qu’aux femmes entrepreneurs, aux propriétaires de petites entreprises par génération et par industrie. Des fiches d'informations sur ces événements, ainsi que les résultats supplémentaires de l'enquête, sont disponibles sur demande. Parmi les conclusions notables tirées des feuillets de synthèse, citons:
- Dans ces États, plus de la moitié de ceux du Texas prévoient de faire des investissements en capital; plus de huit entrepreneurs sur dix à New York subissent les effets de la hausse des prix du gaz et de l'énergie sur leur entreprise; Plus de quatre entrepreneurs de la Floride sur dix utilisent les médias sociaux pour attirer de nouveaux clients et plus de la moitié des propriétaires d'entreprise californiens sont optimistes quant à la situation économique et leurs perspectives commerciales sont supérieures à quatre sur dix au printemps dernier.
- La génération Y a les perspectives les plus positives sur l’économie; La génération X est la plus susceptible d’utiliser des techniques de marketing en ligne pour son entreprise et les baby-boomers sont plus susceptibles d’avoir des problèmes de trésorerie
- Parmi les industries, les détaillants sont plus susceptibles d'avoir des problèmes de trésorerie; les entreprises de services sont les plus susceptibles d’utiliser les médias sociaux pour attirer de nouveaux clients et les fabricants sont plus susceptibles d’avoir des plans d’embauche
Méthode d'enquête
La publication OPEN Small Business Monitor d’American Express, publiée chaque printemps et chaque automne, s’appuie sur un échantillon représentatif au niveau national de 728 propriétaires / gérants de petites entreprises comptant moins de 100 employés. Le sondage anonyme a été effectué par téléphone par Echo Research du 22 février au 9 mars 2011. Le sondage a une marge d'erreur de +/- 3,6%.
À propos d'American Express OUVERT
American Express OPEN est le principal émetteur de cartes de paiement pour les petites entreprises aux États-Unis et offre aux propriétaires d’entreprises des produits et des services qui les aident à gérer et à développer leurs activités. Cela inclut les cartes de paiement et de crédit offrant pouvoir d'achat, flexibilité, récompenses, économies sur les services professionnels fournis par une gamme élargie de partenaires et outils et services en ligne conçus pour améliorer la rentabilité.
American Express est une société de services mondiale offrant aux clients un accès à des produits, à des connaissances et à des expériences qui enrichissent la vie de tous et contribuent au succès de l’entreprise.
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