Les tâches d'un assistant commercial peuvent varier en fonction de la taille et du type d'entreprise. Généralement, le poste soutient le service des ventes en effectuant des tâches administratives et des tâches organisationnelles. Un assistant commercial doit être capable d’équilibrer plusieurs responsabilités à la fois avec peu de supervision. L'enthousiasme, le professionnalisme et les compétences de suivi sont utiles dans ce poste. Il y a sept tâches principales qui feront probablement partie d'un travail d'assistant commercial.
$config[code] not foundRelation client
Interagir avec les clients est l’une des tâches principales d’un assistant commercial. Lorsque des membres de l'équipe des ventes sont occupés ou en déplacement, l'assistant commercial gère les appels téléphoniques et les courriels des clients. L’assistant est également responsable de l’envoi des échantillons de produits et du matériel de marketing. Essentiellement, l’assistant commercial est le lien entre le vendeur et le client.
Gérer les horaires
Un service commercial peut être occupé et stressant, et l’assistant commercial est un élément clé pour que le service reste organisé. Les assistants commerciaux organisent les voyages, confirment les rendez-vous et saisissent les notes de frais. Lorsqu'il y a plusieurs vendeurs, l'assistant doit rester concentré et très organisé afin d'équilibrer les horaires de chacun.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCompétences informatiques
Les assistants commerciaux passent une grande partie de leur temps sur l'ordinateur et ils doivent être compétents dans ce domaine. Les tâches peuvent inclure la mise à jour des données prévisionnelles, la maintenance des fichiers clients et la communication d'informations aux membres de l'équipe des ventes. Ce poste requiert de bonnes compétences en logiciels de création de documents, de tableurs et de bases de données.
Les présentations
Une des fonctions principales du service commercial est de créer des présentations et des propositions client. L'assistant commercial est responsable de la contribution des informations à ces documents et de la modification du contenu. La connaissance de logiciels de présentation tels que Microsoft PowerPoint est utile et les compétences graphiques de base sont utiles.
Littérature et échantillons
Le personnel de vente dépend généralement de l’assistant commercial pour envoyer de la documentation à des clients potentiels. L’assistant est également responsable de la gestion de l’inventaire des supports marketing, des brochures et des échantillons de produits de la société.
Salons professionnels
La plupart des entreprises assistent à des salons professionnels et à des manifestations professionnelles pour rencontrer de nouveaux clients. Ces événements nécessitent beaucoup de planification et d’organisation. Un assistant commercial sera chargé d’exécuter diverses tâches, notamment l’enregistrement des participants, la préparation de voyages et l’envoi de supports marketing. Après la manifestation, l’assistant commercial peut être responsable de l’envoi des échantillons de produits et de la prise de rendez-vous.
La flexibilité
Un assistant commercial doit être suffisamment souple pour faire face aux défis imprévus. Le personnel de vente est souvent absent et l’assistant devient le point de contact pour les problèmes qui peuvent surgir soudainement. Changer de vol, expédier des articles ou remplacer un téléphone portable perdu ne sont que quelques-unes des tâches qu'un assistant commercial peut rencontrer. Il est important de faire preuve d'ingéniosité et de pouvoir prendre des décisions rapidement.
