L’étude a examiné Facebook et Twitter afin de déterminer ce qui fonctionne pour les spécialistes du marketing dans les médias sociaux. Sur Facebook, l'étude a révélé que la tactique de marketing la plus couramment utilisée consistait à amener les gens vers du matériel promotionnel via la mise à jour du statut de Facebook. Cela semble bien, toutefois, l'étude indique que la tactique ne permet d'obtenir qu'un taux de réussite de 25% pour les entreprises B2B et un taux de réussite de 28,4 pour les entreprises grand public. La tactique de marketing de Facebook la plus réussie a été de créer des applications Facebook de marque, bien que seulement 25% des entreprises aient admis le faire.
Parmi les autres tactiques marketing réussies courantes sur Facebook, citons:
- Créé une enquête sur les "fans": 37,1% de succès pour le B2B, 37,9% pour le B2C.
- «Friending» des clients récents avec des comptes Facebook d'entreprise: 34,4. pour cent pour B2B, 26,3 pour cent pour B2C.
- Utilisation des données utilisateur de Facebook pour profiler des démonstrations ou des intérêts de clients: 33,5% pour les entreprises, 30,5% pour les entreprises grand public.
Les choses semblaient assez similaires lorsque l'enquête s'est tournée vers les tactiques de marketing de Twitter. Une fois encore, générer le plus de trafic possible en créant des liens avec du matériel de marketing et de promotion était l’activité la plus souvent signalée, mais elle n’était pas nécessairement considérée comme la plus efficace. Selon l'enquête, le moyen le plus efficace de faire des affaires sur Twitter est de l'utiliser comme dispositif de relations publiques en temps réel.
Les stratégies de marketing Twitter les plus réussies incluent:
- Création d'un événement en personne à l'aide des seules invitations de Twitter (la stratégie utilisée MOINS et une mention dans notre article SEO Trends for 2010 post!): 37,4% de succès pour le B2B, 36% de succès pour le B2C.
- Contacter les utilisateurs de Twitter qui tweetent négativement à propos de la marque: 36,7% pour le B2B, 44% pour le B2C.
- Générer du trafic en créant des liens vers des pages Web marketing: 35,7% pour le B2B, 35,2% pour le B2C.
Dans l’ensemble, l’étude met en évidence le besoin pressant des propriétaires de PME de suivre leurs efforts en matière de médias sociaux et de se concentrer sur les activités qui leur rapporteront le meilleur retour sur investissement. Au cours des 18 derniers mois, de nombreux propriétaires de PME se sont lancés dans les médias sociaux pour «expérimenter» et «essayer des solutions». Nous avons maintenant atteint le point où il est vraiment nécessaire de tester ce que vous faites pour savoir s'il est efficace ou non pour votre entreprise. Il existe des moyens de mesurer les médias sociaux pour vous assurer que vous choisissez les stratégies les plus efficaces possibles pour votre entreprise. Vous devez juste mettre les métriques en premier. Sans les mesures, vous pêchez sans filet.
