Vous souhaitez créer un produit vraiment personnalisable pour chaque client? Vous pourriez probablement apprendre quelque chose de la parfumeuse basée à New York, Sue Phillips.
Exemple de personnalisation de votre service
Phillips propose un «Scentarium» où les clients peuvent créer leur propre parfum. Mais il ne suffit pas de laisser les clients courir et de les forcer à résoudre eux-mêmes leurs problèmes. À 500 $ pour une séance individuelle, Phillips dispose d'un processus complet visant à aider les gens à créer leur propre combinaison de senteur idéale.
$config[code] not foundTout commence par un quiz de personnalité conçu pour déterminer la famille de parfums qui vous attire. Ensuite, les visiteurs peuvent réellement passer à travers et sentir certains des parfums disponibles. Enfin, ils peuvent réduire leur nombre à quelques favoris et le mettre en bouteille. Les visiteurs reçoivent également une carte avec la formule exacte afin de pouvoir facilement commander des recharges du même parfum en cas de besoin.
Les clients disposés à payer pour ce type d'expérience doivent être traités avec soin.Il est important de leur proposer un produit vraiment unique, ainsi que le service correspondant. Les petites entreprises souhaitant proposer des produits ou services premium, personnalisables et similaires doivent en prendre bonne note. Assurez-vous de proposer un processus offrant suffisamment de combinaisons différentes. Les clients doivent repartir avec quelque chose de vraiment unique, voire unique.
Image: Scenterprises
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