Votre entreprise de vente au détail existe-t-elle depuis longtemps? Que vous soyez dans les affaires depuis 10 ou 20 ans, ou que vous dirigiez une entreprise familiale qui existe depuis des générations, ces jours-ci, le marketing de votre histoire a beaucoup de valeur.
Les consommateurs manifestent un nouvel intérêt pour les marques et les entreprises de longue date pour plusieurs raisons:
- Alors que l'économie est encore incertaine et que tout le monde surveille son portefeuille, un magasin avec une longue histoire est un endroit plus fiable pour dépenser votre argent qu'un nouveau site web.
- La nouvelle demande d'authenticité et de produits «artisanaux» se répercute sur le commerce de détail. Les mêmes jeunes consommateurs qui affluent vers les brasseries artisanales sont également intéressés par les magasins indépendants avec une histoire.
- Dans un monde en mutation rapide, tous les groupes d'âge, des baby-boomers aux millénaires, ont tendance à regarder vers leur jeunesse pour se réconforter. Que votre magasin existe depuis Woodstock ou seulement depuis la première année de Coachella, cela fait partie des années de formation de quelqu'un.
Voici six façons de jouer de la longévité de votre entreprise comme argument de vente.
Raconte ton histoire
Assurez-vous que l’histoire et l’histoire de votre entreprise occupent une place importante dans le marketing de votre entreprise. Votre site Web doit inclure la trajectoire de croissance et de démarrage de l’entreprise dans la section «À propos de». Utilisez des photos, de courtes vidéos ou même un calendrier pour ajouter de l'intérêt. Consultez le site Web Jim Beam pour un excellent exemple d'histoire interactive.
Célébrez les anniversaires
Cinq, dix ou cinquante ans d'activité? Commencez à célébrer tôt avec des soldes spéciales, des événements en magasin et des promotions. Informez les médias de votre prochain anniversaire et alertez vos clients fidèles bien à l’avance. Pensez également à célébrer l'anniversaire de leur accession à la clientèle. Par exemple, vous pouvez proposer des remises plus importantes en fonction du temps passé par quelqu'un.
Devenir social
Le jeu de jeudi sur les médias sociaux est un moyen amusant de partager l’histoire de votre magasin et de garder la longue réputation de votre entreprise à l’esprit. Partagez des photos amusantes des débuts de votre magasin, des images de produits que vous vendiez ou des annonces anciennes. Marquez vos publications et vos images avec #TBT.
Faites savoir aux gens que votre magasin est vieux - pas à l'ancienne
Les gens aiment l’histoire, mais ils veulent aussi que les magasins suivent l’époque. Par exemple, si vous ne prenez que de l’argent ou des chèques, ou n’avez pas la climatisation, votre charmant magasin général risque de ne pas attirer beaucoup de clients. Effectuez les mises à jour nécessaires pour vos opérations, votre gestion et votre marketing afin de fidéliser les anciens et les nouveaux clients.
Repérez l’avantage concurrentiel de votre magasin
Qu'est-ce qui rend votre magasin de longue date si spécial? Est-ce un service client incroyablement personnalisé? Des garanties à vie incroyables sur les produits? Votre connaissance encyclopédique de ce que vous vendez? Trouvez cette chose - puis concentrez-vous dessus dans votre marketing.
Exploiter le pouvoir des gens
Les consommateurs se passionnent même pour les grands détaillants, tant qu’ils ont une histoire (pensez à Macy’s, par exemple). Alors imaginez à quel point votre magasin peut fidéliser davantage lorsque vous avez des personnes mémorables travaillant pour vous?
Mettez en valeur votre personnel, qu’il s’agisse du gérant du magasin qui vous accompagne depuis l’ère Kennedy ou des trois générations de votre famille qui travaillent dans votre magasin. Mettez-les en évidence avec la signalisation «Employé du mois», des biographies sur le site Web de votre entreprise et des légendes dans votre bulletin électronique.
Photo du magasin général via Shutterstock
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