Conseils aux propriétaires de petites entreprises: testez vos applications pour petites entreprises tôt et souvent.
Mon collègue Andrew Gazdecki et moi-même vous avons expliqué pourquoi vous avez besoin d’une application sur le marché actuel.
Testez vos applications pour petites entreprises à plusieurs reprises
Mais créer une application ne suffit pas. Vous devez le tester pour vous assurer que vous n’avez aucun problème. Personne ne peut créer une application totalement sans problème la première fois. Pour attraper les bogues, vous devez effectuer des tests d’assurance qualité. Si vous ne le faites pas, vous rencontrerez probablement beaucoup de problèmes plus tard.
$config[code] not foundLes utilisateurs sont beaucoup plus difficiles en ligne que dans le monde des briques et du mortier. Dans le monde physique, les clients n’annuleront pas l’itinéraire emprunté dans votre magasin, mais vos clients désinstalleront en ligne votre application si elle est buggée, lente ou mal optimisée. En fait, les données de l'enquête Google montrent que la moitié des utilisateurs désinstallent des applications parce qu'ils utilisent trop d'espace de stockage, et un tiers les suppriment car ils se figent trop souvent.
Et ne pensez pas que vous pouvez facilement récupérer de cette tendance à la désinstallation. Une fois que vos clients ont supprimé une application, ils ont tendance à ne pas les ramener.
Vos clients sont susceptibles de choisir une application, pas beaucoup. Peu de clients installent des applications concurrentes, même lorsque le produit ou le service fourni par l'entreprise est de qualité égale. Trop d'applications rendent leur téléphone plus difficile à utiliser. En conséquence, de nombreux clients choisissent Uber ou Lyft plutôt que d’installer les deux applications, conduisant les clients (au choix) vers un fournisseur de services de covoiturage.
Testez vos applications pour petites entreprises pour éviter les pertes de revenus
Un échec pour tester la qualité d'une application signifie une perte de revenus. Les clients abandonnent souvent leurs achats lorsque les sites de commerce électronique ne parviennent pas à se charger correctement ou lorsque la fonction de paiement se bloque. Ils trouvent d’autres restaurants trop fréquents pour consulter un menu et ne peuvent pas le lire correctement sur leur téléphone.
Si vous ne garantissez pas la qualité de votre application, cela pourrait entraîner des dommages à long terme pour votre marque. Les clients associent la qualité des applications d’une entreprise à la qualité de ses produits ou services.
Prenons le cas d’Apple dont l’échec des tests d’assurance qualité sur Apple Maps a conduit à la sortie d’une application qui dirigeait les utilisateurs vers des gares situées au milieu de l’océan et sur des routes inexistantes. Les utilisateurs iOS frustrés prenaient leurs plaintes en ligne et le PDG d’Apple, Tim Cook, s’excusait auprès de ses clients et encourageait l’utilisation d’applications concurrentes pour enrayer le tollé. Il est peu probable que les petites entreprises comme Apple résistent à ces types de tempêtes.
Réparer des applications en direct coûte plus cher que de réparer des problèmes avant la mise en production de l'application. Ce dernier corrige les temps d'arrêt et les pertes de revenus lorsque l'application n'est pas utilisée.
Vous ne pouvez pas simplement tester votre application une fois et supposer que tout va bien pour toujours. La technologie utilisée par vos clients pour accéder à votre application change constamment. Ce qui était une expérience optimale pour eux l'année dernière pourrait ne plus l'être car vos clients ont acheté de nouveaux téléphones intelligents.
Et si vous n’avez apporté aucune modification à votre application. Si vous ajoutez de nouvelles fonctionnalités, vous souhaitez réexécuter tous les tests que vous avez effectués avant la première publication de l'application. Vous souhaitez également tester lorsqu'une analyse de trafic indique une anomalie ou lorsque les utilisateurs se plaignent de problèmes similaires.
Quand il s’agit de tester l’application mobile de votre petite entreprise, vous disposez de nombreuses options pour le faire. Vous pouvez passer un contrat avec un testeur indépendant, comme l’assistant informatique dans votre rue. Ou vous pouvez embaucher des techniciens en informatique sur place pour faire le travail. Vous pouvez faire appel à des prestataires externes importants et coûteux, tels que Rainforest QA, qui effectuent des tests pour les entreprises du classement Fortune 500. Vous pouvez également choisir un testeur plus économique, tel que My Crowd QA, qui cible le marché des petites entreprises.
Quelle que soit la méthode choisie, assurez-vous simplement de tester vos applications pour petites entreprises et vos applications mobiles - avant de les publier, puis de manière répétée.
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