Pour illustrer ce que je veux dire, j’ai décidé d’assumer le rôle de dirigeant d’une société de franchise, qui est un peu frustré par toute cette scène des médias sociaux. Voici mon histoire en tant que cadre de franchise….
$config[code] not foundEn tant que PDG de l’empire de la franchise Three Cheez Pizza, je commence à en avoir assez d’entendre dire à quel point le marketing par les médias sociaux est formidable. Par exemple, chaque fois que je pose des questions à la directrice du marketing sur le volet retour sur investissement de notre stratégie de médias sociaux, elle semble toujours recevoir un appel important dans les 30 secondes qui suivent ma question. Je suis peut-être un peu paranoïaque, mais jamais plus de 20 ans que je suis dans le secteur de la franchise, j’ai eu autant de difficulté à justifier mes dépenses en marketing.
Maintenant, remarquez, je lis ce que certains experts des médias sociaux écrivent sur le retour sur investissement des médias sociaux. Pam Dyer a donné matière à réflexion sur son blog Pamorama;
«Avant d'essayer de surveiller et de mesurer vos retours sur les médias sociaux, vous devez avoir une idée claire de ce que vous voulez accomplir. Avoir des objectifs concrets et des bases de référence est crucial pour calculer votre retour sur investissement. "
Je suis bien d'accord avec elle. Il faut commencer par le début. Ensuite, j'ai lu ce que Jake Hird de Econsultancy a écrit. Il a déclaré que «Si quelqu'un dit que les médias sociaux ne peuvent tout simplement pas être rentabilisés, je dirais que ce n'est pas vrai. L’investissement dans le canal n’est pas nécessairement financier et, par la suite, le retour ne l’est pas non plus. Deuxièmement, je suis également heureux de suggérer que même si vous recherchez des indicateurs de rendement non financiers et que tout va mal, alors vous avez soit une mauvaise campagne en cours, soit le canal ne vous convient pas. Cela nous ramène à l’importance de toute stratégie et planification initiales pour votre activité marketing. "
Après avoir lu cette Je me suis demandé pourquoi nous ne faisions même pas correctement nos activités de marketing dans les médias sociaux. Nous venions de commencer avec une page de fans sur Facebook, nous avons ouvert notre compte Twitter et nous avons même entamé des discussions sur LinkedIn. Je sentais que nous étions à la pointe, mais je ne savais pas vraiment si nous dépensions sagement notre budget marketing, ni même notre temps de marketing.
Autant que je sache, nous n’avons pas fait la moindre hésitation si j’étais en mesure de retracer précisément nos dépenses de marketing dans les médias sociaux. Une frustration majeure commençait à s'installer.
Récemment, nous avons commencé à investir quelques centaines de dollars par mois dans les publicités Facebook. J'aime le fait que nous puissions cibler nos annonces sur d'autres utilisateurs de Facebook, par âge et par lieu. C’est un peu trop tôt pour savoir si les annonces nous aident à nous positionner dans les endroits que nous avons choisis, mais nous sommes prêts à dépenser un peu d’argent pour que cela fonctionne. (Beaucoup d’autres franchiseurs ne le sont pas.)
Je sais que certaines techniques de marketing dans les médias sociaux sont encore en cours de peaufinage. J'ai l'impression d'avoir été assez patiente. Notre entreprise est présente depuis presque un an maintenant. De toute évidence, je suis prêt à essayer de nouvelles choses. Si l’espace des médias sociaux est là où je suis supposé être, je resterai, mais pas pour toujours. Quelque chose doit changer… Je pense que j'ai besoin d'un "changeur de jeu".
J'imagine que des centaines de PDG ont le même sentiment que mon directeur de franchise fictif. La scène des médias sociaux est encore assez nouvelle. Certaines entreprises ont été en mesure de capitaliser sur cette méthode de marketing. Il semble que la plupart n'en ont pas. Je pense qu’il a raison. Un «changeur de jeu» est nécessaire.
Ce «changeur de jeu» vient peut-être d'arriver à nos portes. Twitter a récemment annoncé le lancement d’un programme appelé «Tweets sponsorisés». Voici à quoi ressemblera un «Tweet sponsorisé»;
Pensez-vous que le PDG de Three Cheez Pizza sera ravi de l'essayer? Je fais. En fait, si je dirigeais la série dans ce type de franchises, je suivrais ce train en marche maintenant;
- Franchises Fast Food - Tweeter les promotions hebdomadaires tous les lundis
- Franchises automobiles - Mettez un code de réduction dans un Tweet pour une vidange d'huile ou une rotation gratuite des pneus
- Franchises de soin des cheveux - tweetez les promotions mensuelles et les grandes ouvertures
- Franchises d'impression - Exécuter une spéciale sur l'impression couleur pendant une journée, et tweet it
- Franchises pour animaux de compagnie - Faites laver votre chien le samedi avec le produit de la vente dans un refuge local et envoyez-le sur Twitter
- Franchises de remise en forme - Tweetez les campagnes d'adhésion
- Lawn Care Franchises - publiez des tweet sur des produits et services spécifiques à la saison, ainsi que des codes promotionnels
- Franchises fiscales - Rappels de tweets concernant les délais de production de la taxe combinés à des offres de services
Selon Ben Parr chez Mashable, les tweets sponsorisés sur Twitter commencent à se déployer. C'est la première phase. Des sociétés comme Best Buy, Starbucks et Red Bull sont les premiers annonceurs à paraître. Les utilisateurs de Twitter veulent déployer cela lentement, ce qui est une bonne chose à faire. Je ne veux certainement pas voir mon propre flux Twitter submergé de publicités.
Je suis ravi de voir comment cela va se dérouler. Si vous êtes un franchiseur, je vous suggère fortement de garder un œil sur cette nouvelle plate-forme de marketing pour les médias sociaux. Ce pourrait être un important. Et un changeur de jeu.
Avez-vous une idée de vous-même concernant les types de Tweets pouvant être utilisés par les entreprises franchisées et non franchisées? Souhaitez-vous en partager quelques-unes avec la communauté Small Business Trends? Laissez un commentaire ci-dessous, s'il vous plaît.
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