Un emploi dans le secteur des télécommunications nécessite un employé qui travaille en étroite collaboration avec les services voix, vidéo et Internet. Alors que certains emplois ne concernent que l’un des trois domaines, les grandes entreprises combinent tous les services pour le client. Un employé des télécommunications doit avoir certaines compétences pour constituer un atout pour l’entreprise et être un employé performant.
Compétences technologiques
Un individu doit avoir certaines compétences technologiques pour réussir dans le domaine des télécommunications. Cela implique d'avoir une connaissance technologique des produits et services vendus par l'entreprise et de savoir quels autres produits sont disponibles sur le marché. Par exemple, un client peut avoir une idée générale de ce qu’il veut dans un téléphone cellulaire, mais il se peut qu’il ne sache pas quels sont les téléphones sur le marché qui répondent à ses besoins. Un employé des télécommunications devrait pouvoir lui offrir les meilleurs téléphones du marché qui répondent à ses besoins.
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Certains emplois en télécommunications exigent qu'un employé travaillent en partie à partir d'un bureau et en partie sur la route à des fins commerciales et promotionnelles. L'employé pourrait être responsable de l'organisation des événements et des tâches à accomplir tant au bureau que sur la route. Les compétences organisationnelles sont importantes, en particulier si de nombreuses tâches doivent être accomplies en dehors du bureau et hors de la supervision de la direction.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingMultitâche
Le multitâche est une autre compétence efficace que doivent posséder les travailleurs des télécommunications. Cela s'explique par le fait que plusieurs clients doivent parfois être servis en même temps. Par conséquent, bien communiquer et trouver les produits qui conviennent à tout le monde est un atout. Tandis qu'un employé trouve physiquement les produits, un autre répond aux questions des clients sur des produits spécifiques. Identifier quels clients ont besoin de quels produits est une compétence que vous utiliserez assez fréquemment dans un plus grand magasin de télécommunications.
la communication
Un travailleur en télécommunications doit bien communiquer avec ses collègues et ses clients, car un travail en télécommunications est souvent considéré comme un travail de vente. Le travailleur doit effectivement vendre des téléphones cellulaires, des services Internet et des forfaits de câbles de télévision. En milieu de travail, l'employé doit communiquer les tâches et les tâches à accomplir et à accomplir par l'équipe.
Motivation personnelle
L'auto-motivation est une autre compétence qu'un travailleur des télécommunications doit avoir, surtout si le travail doit être effectué à l'extérieur du bureau ou à la maison. L'auto-motivation est également nécessaire si l'employé gagne la majeure partie de son revenu par la commission de vente de téléphones cellulaires, de câbles et de services Internet.
