Bien que nous partagions le même continent, en ce qui concerne le commerce électronique international entre les clients canadiens et les détaillants américains, les différences peuvent être suffisantes pour gâcher une vente. Et les affaires ne sont qu'un passe-temps si nous ne parvenons pas à conclure le marché.
Dans une économie difficile (comme celle-ci), l'extension des services à de nouveaux marchés est une option viable (avec une planification appropriée). Vous pouvez apprendre par essais et erreurs. L’expérience a ses avantages, mais elle a aussi un coût en termes de temps et de frustration. Heureusement, vous pouvez également profiter du manuel gratuit Visa e-Commerce transfrontalier pour les détaillants américains.
Ce livre est rempli d'informations et de statistiques utiles pour vous aider à comprendre le marché international et à définir votre stratégie pour votre prochain déménagement. Si vous n'êtes pas habitué aux analyses de marché (quel est votre marché cible? Combien sont en ligne? Etc.), la lecture de ce livre le clarifiera et le rendra beaucoup plus facile. Tu vas apprendre:
- Les trois principales raisons pour lesquelles les Canadiens achètent sur les sites de consommateurs américains
- Les trois principaux articles que les Canadiens achètent en ligne
- La première barrière aux achats en ligne transfrontaliers
- Les préoccupations relatives au service à la clientèle et la raison pour laquelle cela devrait être une considération majeure dans votre stratégie Web
- Stratégies commerciales universelles s'appliquant directement au marché canadien
- Principaux domaines à traiter et à planifier, notamment le coût des droits de douane, des taxes douanières et de la taxe sur la valeur ajoutée (Ignorer cet élément peut nuire au succès de ce marché avant même de prendre un bon départ - une leçon que j'ai apprise à la dure.)
Ce que j’ai aimé et n’ai pas aimé:
Ressources fiables
Si votre marché est le Canada, vous n’avez pas à vous demander où trouver vos données. Ce livre est rempli de liens, de références et de graphiques pour vous aider à comprendre votre nouveau marché.
Auteur partagé
Chaque leçon est rédigée par un expert ou un groupe d’experts dont les références sont répertoriées à la fin de chaque chapitre. Par conséquent, vous bénéficiez des avantages de multiples experts, y compris des consultants, des avocats, un analyste en fraude et un spécialiste de la recherche, en une seule séance.
Ton académique
Mon aversion majeure est une question de style. Je préfère un ton de conversation, et si certains chapitres ont maintenu ce ton, d’autres ont été beaucoup plus académiques. Le plus: Il y a forcément un chapitre pour tous les goûts en lecture.
Si vous envisagez d'étendre votre marché au Canada, ce manuel est un bon début. Vous viendrez en sachant les questions que vous devez poser et les endroits pour commencer à chercher des réponses.
«En tant que détaillant, ne tombez pas dans le piège que le Canada est le 51ème État américain. Si vous le faites, vous serez probablement découragé par leur réaction si vous ne prenez pas le temps de comprendre leurs besoins. " ~ Gregory Antrobus, directeur de recherche chez J.C. Williams Group, et Stephanie Wallet, chef d'entreprise du commerce électronique et de l'authentification chez Visa Canada
