Ils sont jeunes et perçus comme agités. C’est pourquoi les marques ont tendance à lutter pour attirer et retenir leur intérêt. Mais les données révèlent que les millénaires sont plus fidèles à la marque que tout autre marché générationnel.
Cette révélation surprenante provient de données compilées par l'agence de marketing numérique International Marketing.
Tendances commerciales du millénaire 2017
Qu'est-ce qui motive la loyauté millénaire?
Les données montrent que les bons prix (56%) jouent un rôle important dans la fidélisation de la génération du millénaire envers une marque. L'affinité pour une marque donnée (33%) et une livraison fiable (25%) sont d'autres facteurs clés.
$config[code] not foundIl est en outre évident que les programmes de fidélisation de la vente au détail ont un impact significatif sur la fidélité à la marque des millennials. Quatre-vingt-quinze pour cent des femmes interrogées déclarent apprécier la marque qui envoie des coupons et des avis de remise par courrier électronique.
78% des millennials sont également plus susceptibles de choisir une marque avec un programme de fidélisation qu'une marque sans un.
Construire la loyauté pour apporter plus de Millennials
À l’évidence, les marques qui souhaitent attirer davantage de jeunes filles devraient se concentrer sur la fidélisation. Et récompenser les clients avec des offres et des promotions pertinentes est le meilleur moyen de s'y prendre.
Les marques doivent également se rappeler que les millénaires sont essentiellement des acheteurs expérientiels. En d’autres termes, ils sont plus susceptibles de faire un achat s’il est personnalisé en fonction de leurs intérêts (85%).
Les marques qui leur offrent la commodité attirent l’attention de la génération du millénaire. Ainsi, un moyen simple de conquérir la génération Y consiste à fournir des options de commande et de livraison adaptées à leur style de vie occupé.
Améliorez votre réputation en ligne
Les millénaires sont aussi, bien sûr, extrêmement férus de technologie. Et lorsqu'il s'agit de rechercher des produits, la majorité d'entre eux (78%) se fient aux avis en ligne. De manière significative, les avis en ligne sont également leurs plus importants influenceurs dans les décisions d’achat (78%).
Augmenter votre réputation en ligne n’est donc pas simplement une bonne idée, il est également essentiel de fidéliser la marque des millennials.
Pour en savoir plus sur l’état d’esprit et les habitudes d’achat des consommateurs, consultez l’infographie ci-dessous:
Images: Marketing Internet
