Needham, Mass. (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 6 avril 2009) - RatePoint, Inc., un fournisseur de premier plan de services de retour d’information et de gestion de la réputation en ligne des clients, annonce la disponibilité d’évaluations de produits destinées aux petites entreprises afin de créer et de renforcer de manière proactive les relations clients.
Grâce à RatePoint, les petites entreprises peuvent désormais ajouter des critiques de produits sur leurs sites Web, en plus de rechercher et de promouvoir les commentaires des clients, en créant une gamme complète de services performants destinés aux entreprises afin de générer des ventes dans une économie incertaine. Les petites entreprises peuvent promouvoir des avis authentifiés qui aident les nouveaux clients dans leurs décisions d’achat, en développant un niveau de confiance avec les nouveaux visiteurs de leurs sites.
$config[code] not found"Les consommateurs s'attendent à ce que les produits soient évalués par des milliers de sites Web", a déclaré Chris Nylen, directeur général d'Organize-It, une entreprise de vente au détail et en ligne qui a mis en place les tests de produits de RatePoint. «Les critiques de produits sont un facteur de différenciation pour Organize-It et nous permettent d’afficher des détails positifs et négatifs sur les produits afin d’assurer la transparence à nos clients.»
RatePoint offre aux petites entreprises la possibilité de présenter des témoignages et d’aider les clients à prendre des décisions via des critiques de produits sur leurs propres sites Web, en évitant les guerres de comparaison des coûts sur les sites de critiques des consommateurs en général. En surveillant les revues de produits, les petites entreprises peuvent déterminer quels produits populaires conserver et éliminer en supprimant les produits peu performants qui pourraient avoir un impact négatif sur l'activité du point de vue des coûts, des ventes et du service.
«Dans l’économie de la réputation où les décisions d’achat sont prises en fonction de la réputation d’une entreprise, les clients potentiels veulent d’abord savoir si l’entreprise qu’ils envisagent est réputée, puis rechercher les produits qui répondent le mieux à leurs besoins», a déclaré Neal. Creighton, co-fondateur et PDG de RatePoint. «Les services faciles à utiliser de RatePoint offrent aux petites entreprises un accès sans pareil à la gestion de la connaissance et de la réputation des clients."
Les critiques de produits RatePoint sont flexibles et faciles à intégrer à n’importe quel site Web, permettant aux entreprises de personnaliser l’image et la convivialité en fonction de leur marque. Les clients soumettent des critiques et évaluent les produits avec une à cinq étoiles avec des commentaires détaillés. Les clients potentiels qui lisent des critiques de produits peuvent alors attribuer une note utile ou non à la critique ou la signaler comme inappropriée.
La solution de RatePoint comprend les commentaires des clients, les commentaires sur les produits, le marketing par courriel, les enquêtes et les capacités de résolution des litiges pour aider les propriétaires de petites entreprises à améliorer la satisfaction de leurs clients, à renforcer leur crédibilité et à augmenter leur rentabilité. Les évaluations de produits font maintenant partie de la solution RatePoint pour les clients actuels, ainsi que de la version d’essai gratuite de 30 jours de RatePoint pour les nouveaux clients.
À propos de RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., principal fournisseur de services de retour d’information et de gestion de la réputation en ligne, aide les entreprises à protéger et à renforcer leur réputation en ligne, leur permettant ainsi d’exploiter la puissance des commentaires crédibles de leurs clients et de les exploiter en tant qu’atout des ventes, du marketing et du service client.
Les services de communication Web conviviaux de RatePoint comprennent des outils permettant aux clients de recueillir des critiques d’entreprise et des critiques de produits, ainsi que des fonctionnalités de marketing par courriel, de sondage et de résolution des litiges, afin de permettre aux petites et moyennes entreprises de collecter, gérer et promouvoir les commentaires des clients directement à partir de leur site Web. Pour plus d'informations, visitez: www.ratepoint.com.
