Dallas (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 10 janvier 2011) - Aujourd'hui, plus que jamais, les voyageurs d'affaires réservent des voyages en ligne et bon nombre d'entre eux utilisent les commodités offertes par les sites Web des compagnies aériennes, a rapporté l'American Small Business Travelers Alliance (ASBTA). ASBTA est une alliance nationale axée principalement sur les besoins et les intérêts des voyageurs de petite entreprise.
«Pour le moment, toutefois, notre objectif est de sensibiliser les propriétaires de petites entreprises et les voyageurs à ce qui pourrait leur échapper et de les aider à rendre leurs expériences de voyage moins chères et plus productives.»
$config[code] not foundL'ASBTA a interrogé des voyageurs d'affaires de petite taille dans un certain nombre de domaines liés aux voyages, notamment leur utilisation des sites Web des compagnies aériennes. L'enquête a révélé que 81% des voyageurs d'affaires interrogés ont indiqué qu'ils utilisaient les sites Web des compagnies aériennes pour réserver des vols. Southwest Airlines était le transporteur de choix des voyageurs d’affaires de petite taille. «Les petites entreprises sont largement convaincues que réserver directement sur le site Web d’un prestataire de services de voyage peut faire gagner du temps et de l’argent, mais c’est souvent là que les attentes de la plupart des voyageurs d’affaires se terminent», a déclaré Chuck Sharp, président. «En réalité, les meilleurs sites Web de voyages offrent également un certain nombre d’autres fonctionnalités et services pratiques, ainsi qu’une excellente expérience de service à la clientèle, à la portée de tous les voyageurs.»
Par exemple, Southwest Airlines et American Airlines collaborent avec leurs partenaires de voyage pour permettre aux clients de réserver des locations de voiture, des vacances, des séjours à l'hôtel et d'autres services directement sur leur site web.
«Tous les sites Web de voyages n’ont pas ajouté ces fonctionnalités et services pratiques, mais ceux qui en ont élevé ont considérablement élevé la barre du service à la clientèle offert sur le marché des voyages en ligne. La meilleure partie est que ce n’est que le début et que nous devrions nous attendre à voir beaucoup plus de progrès dans un proche avenir », a déclaré Sharp. «Pour le moment, toutefois, notre objectif est de sensibiliser les propriétaires de petites entreprises et les voyageurs à ce qui pourrait leur échapper et de les aider à rendre leurs expériences de voyage moins chères et plus productives.»
«Les voyageurs d'affaires qui recherchent des billets à prix réduit utilisent également des méthodes telles que des blogs non commerciaux, des technologies Web appelées moteurs de méta-recherche et d'autres sites Web sur les voyages», a déclaré Sharp. Southwest et American offrent toujours des tarifs plus bas sur leurs sites Web. Les voyageurs d’affaires de petite taille devraient également envisager d’agir par des agents de voyages pour les arrangements de voyage plus complexes.
Le Small Business Traveler est le bienfaiteur du développement et de l’amélioration des sites Web des compagnies aériennes.
«Les récents changements dans la distribution des billets devraient déboucher à terme sur une solution plus personnalisée et une meilleure expérience client pour le voyageur d'affaires», a déclaré Sharp.
ASBTA réalise actuellement son enquête de 2011 sur les voyages. Si vous souhaitez participer, veuillez envoyer votre adresse email à email protected
À propos de l'ASBTA
L'Alliance américaine des voyageurs d'affaires à petite échelle (ASBTA) est une organisation nationale qui sert les voyageurs d'affaires de petite taille en leur fournissant des informations sur les voyages et la technologie.
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