Dans le nouveau book No Jerks on the Job: qui sont-ils, le mal qu'ils font et les débarrassent de votre lieu de travail Ron Newton explore l’épidémie de secousses dans l’environnement de travail. Bien qu'il y ait toujours eu des gens difficiles au travail, il semble que les saccadés, ou «enfants adultes», comme les surnomme Newton, sont plus envahissants que jamais.
Après avoir reçu une copie de révision de ce livre, je voulais voir à quel point les saccades sont omniprésentes. J'ai donc cherché sur Google «travailler avec des secousses» et obtenu 1 800 000 millions de résultats. Ensuite, j’ai essayé de “faire face aux saccades” et n’en ai que 560 000. Cela me dit qu'il y a beaucoup plus de personnes sur Internet qui se plaignent de saccades que de proposer des solutions.
Peut-être que Ron Newton est sur quelque chose.
Jerks et délinquants juvéniles
Newton a hérité de son savoir-faire en matière de saccades d’une manière assez inhabituelle: il a dirigé un camp de pleine nature pour délinquants juvéniles. C'était son travail de prendre ces vilains gosses et de les transformer en membres fonctionnels de la société. Il ne pensait pas beaucoup au comportement insolent au sein des entreprises avant que les gens ne l'appellent à l'aide. C’est intéressant de voir comment un appel (aider des enfants en difficulté) en entraîne un autre (aider les entreprises à faire face aux adultes délinquants). Et personne n'était plus surpris de ce qui en sortait que Ron Newton.
Un voyage en pleine nature dans le monde des secousses
Le livre est écrit en deux parties. La première partie fournit des informations générales sur Newton, son expérience dans le travail avec des délinquants juvéniles et la manière dont il applique ces principes à son travail avec des saccades. La deuxième partie fournit des indications et des conseils à ceux d'entre nous qui doivent travailler avec des secousses.
Newton utilise la métaphore d'un voyage dans la nature sauvage tout au long du livre. Il parle en tant que narrateur, directement au lecteur. Peut-être que Newton a choisi ce ton et cette approche pour que le lecteur et lui-même se sentent un peu plus à l'aise pour traiter un sujet potentiellement difficile. (Bien sûr, une autre option est que le lecteur pourrait être un imbécile, alors il peut aussi bien partir en voyage et apprendre quelque chose.) De toute façon, c’est une approche intéressante.
Dans la première partie du livre, vous aurez de nombreuses occasions de vous dire, "Oh - ça sonne juste comme _______!" Je me sentais mal au creux de l’estomac lorsque les descriptions de saccades de Newton me rappelaient des personnes avec qui j'avais travaillé et qui avaient fait de ma vie un cauchemar. Ce n’était pas agréable, et j’ai eu hâte d’aller à la deuxième partie, où j’apprendrais si j’aurais pu faire quelque chose pour changer les choses.
Comprendre d'où viennent les Jerks
Je suppose qu’il est utile de comprendre d’où viennent les saccades. Après tout, si vous ne prenez pas le temps de comprendre la cause première d’un problème, comment pouvez-vous le résoudre? Cependant, si je travaillais actuellement avec des secousses, je ne suis pas sûr d’avoir la patience de perdre du temps à comprendre leur situation et la cause de leur comportement.
Newton attribue l'augmentation du comportement des enfants adultes à nombre de nos systèmes de société, tels que:
- Notre système militaire. Newton raconte l'histoire de Robert Rangel, le dernier recruté de la guerre du Vietnam à prendre sa retraite sans interruption. Rangel n'était certainement pas le modèle du bon comportement. Il travaillait le système pour tout ce qu'il pouvait obtenir. Mais des conséquences fermes l’ont amené à rester dans l’armée et à entamer une honorable carrière de 40 ans. Aujourd’hui, l’armée laisse couler beaucoup de traits de caractère.
- Le gouvernement (de, par et pour le morveux adulte). Newton affirme que le gouvernement est devenu de plus en plus dépourvu de personnalité et de sagesse alors qu'il cherche à trouver des excuses pour un comportement inapproprié.
- Le système éducatif (Je suis le meilleur). Notre système éducatif a pour pratique de créer une fausse estime de soi et une validation inconditionnelle. «Nous traitons les enfants beaucoup plus délicatement. Ils se sentent bien sans raison.
- Le système familial postnucléaire. "Le facteur le plus influent de tous les facteurs de système qui contribuent à la hausse du nombre d'adultes délinquants est le déclin de la cellule familiale composée de parents mariés," Newton soutient.
Il y a beaucoup, beaucoup plus de causes du comportement des enfants adultes. Newton consacre plus de la moitié du livre à chaque détail, avec des exemples réels d'enfants adultes issus du monde des affaires ou de ses voyages en pleine nature. Si vous êtes d’accord avec ce qu’il dit, vous hocherez la tête. Si vous n’êtes pas d’accord, vous aurez 113 pages de lecture inconfortables.
Enfin, un correctif
J'étais heureux de pouvoir accéder à la deuxième partie car, en toute honnêteté, la première partie m'avait rendu un peu trop émotif pour mon bien. Voici quelques-unes des solutions proposées par Newton.
- Créer un environnement transparent. C’est un principe d’interaction saine dans les deux sens dans lequel nous sommes libres, sans crainte d’exploitation, de révéler ce que nous pensons ou ressentons avec ceux que nous choisissons. Il dépasse le rang ou l'autorité.
- Incarnez les valeurs que vous voulez représenter avant vous mettre en exemple.
- Se blottir. Il s’agit d’une session de résolution de problèmes en groupe qui favorise la responsabilisation.
Êtes-vous candidat à ce livre?
Qui peut résister à la lecture d'un livre sur les personnes difficiles? Il y a une sorte de joie malade et bavarde à identifier les mauvais comportements et à signaler ceux qui les ont. Il y a une autre joie à expliquer le fait d'expliquer en quoi cette personne est déficiente ou manquante - de prouver que nous sommes bons et qu'ils sont mauvais.
Pas de secousses au travail offre de nombreuses explications et de nombreuses recommandations de solutions. Mais ne vous attendez pas à pouvoir mettre en œuvre ces principes tout seul et sans aide.
Le plus grand avantage qu'un homme d’affaires puisse tirer de ce livre est peut-être le fait d’identifier un comportement saccadé et de ne pas l’alimenter ou l’aggraver.
Ce livre offre de nombreuses idées et de bonnes directives pour faire face aux personnes difficiles. Pour moi, la seule chose qui manquait avait à voir avec la disposition réelle du livre. Je voulais plus de points à puces; Je voulais des réponses ou des solutions qui me fassent plus peur - plutôt que de devoir fouiller dans le bourbier qu'est la relation humaine.
Mais à la fin, Newton reste fidèle à sa promesse. C'est un voyage dans le désert et vous devez faire le voyage pour aller de l'autre côté. Si vous travaillez avec des personnes difficiles, Pas de secousses au travail (site Web ici; sur Twitter @Bratbuster) vous fera sentir que vous agissez dans la bonne direction.
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