Les services de comptabilité constituent l’épine dorsale financière des entreprises, des organismes gouvernementaux et des organisations à but non lucratif. Les chargés de clientèle gèrent toute une gamme de fonctions de comptabilité, du traitement de la paie à la collecte des revenus des clients. Les exigences de formation pour les responsables de comptes varient selon les employeurs. Bien que les responsables de comptes puissent gagner un revenu d’existence, les perspectives d’emploi de la branche limitent le nombre de nouveaux responsables de comptes dont le marché aura probablement besoin.
$config[code] not foundQu'est-ce qu'un agent de compte?
Le terme «responsable des comptes» n’est pas courant sur le marché du travail aux États-Unis. Cependant, dans des pays tels que l'Australie, l'Angleterre et l'Irlande, le terme désigne les positions trouvées dans la plupart des bureaux comptables. L'équivalent américain d'un poste de responsable des comptes peut inclure des postes tels que comptes associés aux comptes fournisseurs, comptes associés aux comptes clients et associés aux recouvrements. Ils travaillent généralement sous la supervision d'un responsable de la comptabilité, d'un contrôleur ou d'un directeur financier.
Associés débiteurs
Les associés des comptes fournisseurs traitent les factures entrantes et effectuent des paiements aux fournisseurs de biens et de services. Ils émettent et enregistrent les commandes d'achat et réconcilient les commandes de travail avec les factures.
Un service des comptes fournisseurs joue de nombreux rôles dans la santé financière d'une entreprise, d'un organisme gouvernemental ou d'un groupe à but non lucratif. Dans certaines organisations, le service des comptes fournisseurs établit des directives d'achat qui peuvent impliquer une recherche du marché afin de déterminer le meilleur rapport qualité-prix pour des articles tels que les fournitures de bureau, le matériel informatique et le mobilier de bureau. Les professionnels des comptes fournisseurs peuvent établir des directives d’achat internes et aider les directeurs financiers à établir des budgets trimestriels ou annuels. Ils peuvent également aider à rédiger les politiques et procédures d’achat de l’organisation.
Les associés aux comptes fournisseurs traitent les rapports de dépenses des employés et la paie, en respectant les calendriers de remboursement et de paie. Les collaborateurs doivent analyser les notes de frais pour rapprocher les postes avec les reçus et calculer les totaux pour le paiement. Les tâches liées à la paie peuvent impliquer la création de dépôts directs auprès des banques des employés, le traitement des rapports de feuille de temps et le traitement des chèques de règlement des dépôts directs. Pour les employés qui reçoivent des chèques de paie traditionnels, un associé aux comptes fournisseurs doit imprimer des chèques et s'assurer de la signature des responsables de l'entreprise. Dans certaines organisations, les collaborateurs des comptes fournisseurs traitent les paiements de la paie via des virements électroniques ou des systèmes de paiement électroniques tels que PayPal.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingAvant d'effectuer des paiements aux fournisseurs de services ou aux fournisseurs, les collaborateurs des comptes fournisseurs obtiennent généralement l'approbation des chefs de département ou de la direction du département de comptabilité. Ils entrent des transactions dans un grand livre afin de conserver un enregistrement historique des fonds sortants. De nombreux associés réconcilient les grands livres et produisent des rapports de dépenses périodiques.
Les membres du personnel des comptes créditeurs archivent les factures et les talons de chèque en fonction du système de classement de leur entreprise, ce qui peut impliquer la numérisation des enregistrements papier originaux. Dans certains cas, les collaborateurs des comptes fournisseurs administrent un système de codes, qui définit les types de paiement, les périodes de paiement ou les services internes associés aux paiements. Dans les rôles d’achat, les associés des comptes fournisseurs établissent souvent des comptes avec les fournisseurs et veillent à ce que les paiements respectent les conditions des contrats d’achat. Certains associés aux comptes fournisseurs gèrent les comptes de dépenses des employés ou les cartes de crédit émises par la société.
Les comptes clients associés rapprochent les relevés bancaires des entreprises et peuvent aider le personnel comptable ou des auditeurs externes lors d'audits financiers périodiques.
La plupart des associés aux comptes fournisseurs travaillent pendant les heures normales de bureau et 75% travaillent à temps plein. Bien que de nombreux associés aux comptes fournisseurs à temps plein travaillent environ 40 heures par semaine, certains font des heures supplémentaires pendant la période des déclarations de revenus ou les audits.
Associés aux comptes débiteurs
Les comptes clients associés gèrent les revenus d’une organisation tirés de biens ou de services vendus sur le marché. Ils créent et distribuent des factures aux clients et établissent périodiquement des relevés de compte. Les comptes clients associés saisissent les paiements dans les grands livres et traitent les paiements électroniques effectués par virement télégraphique, par débit automatique de compte en banque ou par des services de paiement en ligne.
Le service à la clientèle est un aspect majeur du travail de l’associé aux comptes clients. Ils doivent répondre aux demandes de facturation des clients et résoudre les irrégularités et les litiges en matière de facturation. Pour traiter correctement les problèmes des clients, les sociétés associées aux comptes clients doivent se tenir au courant des conditions dans lesquelles leurs sociétés mènent leurs activités avec les clients. Ils doivent comprendre et suivre les directives de facturation de leur secteur et respecter les réglementations locales, régionales et fédérales. Dans certains cas, les associés aux comptes clients traitent les remboursements pour les produits défectueux ou les services incomplets, ou appliquent des remises basées sur les promotions des ventes.
Les comptes clients associés doivent tenir des registres impeccables pour maintenir un système de facturation fonctionnel. Cela peut impliquer le maintien de la tarification actuelle des produits ou des services dans les bases de données de facturation et la réconciliation systématique des comptes clients. Le service des comptes clients doit régulièrement communiquer les politiques et procédures de facturation, ainsi que les conditions générales du client, au personnel des ventes.
Les comptes clients associés génèrent des rapports financiers mensuels, trimestriels et annuels que les responsables de la comptabilité et les dirigeants d’entreprise utilisent pour évaluer le rendement des ventes, la viabilité des produits et les flux de revenus. Certains associés participent à la planification budgétaire annuelle de la société ou à l’élaboration de promotions des ventes.
En règle générale, un associé aux comptes débiteurs exécute une foule de tâches de bureau, telles que la préparation et le dépôt de dépôts bancaires; archivage des factures; copier des chèques de clients; et produire des enregistrements numériques des factures, des chèques, des relevés de clientèle et des enregistrements bancaires. Dans certains bureaux des comptes clients, les membres du personnel classent les enregistrements selon un système de codage, qui peut définir le moment où ils reçoivent les paiements, les recettes en fonction des divisions de l'entreprise ou des types de biens ou de services vendus.
Le personnel des comptes clients évalue souvent les demandes de crédit des clients, soumet les demandes de crédit aux agences d'évaluation du crédit et aide les clients à configurer les paiements électroniques. Pour résoudre les comptes en souffrance, les associés des comptes clients peuvent travailler avec les clients pour établir un plan de paiement ou demander l'aide d'associés de recouvrement.
La majorité des associés aux comptes débiteurs travaillent à temps plein, généralement environ 40 heures par semaine. Ils peuvent effectuer des heures supplémentaires pendant la période des déclarations de revenus, les périodes de vacances et les audits financiers.
Associés de collections
Les associés en recouvrement se concentrent sur la collecte des paiements en retard des comptes en souffrance. Ils offrent aux clients des options de remboursement telles que des calendriers de paiement ou des paiements d'intérêts réduits pour les aider à réduire les soldes en souffrance.
Les associés en recouvrement travaillent souvent dans des centres d'appels, mais ils rédigent également des lettres et préparent des relevés de compte pour la distribution du courrier. Ils peuvent téléphoner au domicile des clients, à leur lieu de travail ou à leur téléphone portable. Lorsqu'ils téléphonent à des clients, les associés en recouvrement doivent respecter les normes d'éthique de l'industrie, ainsi que les lois fédérales et provinciales régissant les appels non sollicités et le règlement des comptes en souffrance.
Les associés en recouvrement doivent être à l’écoute des clients pour comprendre leur situation financière et déterminer leur capacité à payer l’argent qu’ils doivent. Si un client ne peut pas payer la dette, l'associé de recouvrement doit expliquer les mesures supplémentaires que l'entreprise peut prendre pour collecter les fonds, ce qui peut inclure une action en justice.
Les associés en recouvrement tiennent un registre de tous les appels, lettres, réponses et paiements des soldes en souffrance. Leur documentation aide à informer des collègues, tels que les comptes clients associés et les directeurs de comptes, et peut appuyer des actions en justice intentées par l'entreprise, telles que des saisies de salaire, des privilèges de propriété, des saisies d'automobiles ou des saisies domiciliaires.
Certains associés en recouvrement travaillent au sein d’un bureau des comptes débiteurs, alors que d’autres travaillent pour des entreprises extérieures spécialisées dans le recouvrement de créances.Les associés en recouvrement s'occupent de tous les types de dettes en souffrance, notamment les paiements de voiture ou d'hypothèque, les prêts étudiants, les paiements par carte de crédit et les paiements de biens et de services.
La plupart des associés de collections travaillent à temps plein. Certains travaillent la nuit et le week-end afin d’atteindre les clients à domicile.
Formation des associés aux comptes
De nombreux employeurs recherchent des associés au compte qui ont obtenu un baccalauréat en comptabilité. Cependant, certaines petites organisations acceptent les candidats ayant travaillé dans un bureau de comptabilité ou ayant suivi des cours de comptabilité au lycée.
Certains collèges communautaires offrent des programmes de licence en comptabilité. Par exemple, le City College of San Francisco (CCSF) de San Francisco, en Californie, dispose d'un programme d'associé en sciences de deux ans en comptabilité, qui vous permet de transférer vos crédits dans un collège de quatre ans une fois le cours terminé. CCSF offre également des cours de comptabilité sans frais de scolarité et sans crédit.
Le Mesa Community College de Mesa, en Arizona, a un programme d'associé en commerce et comptabilité de deux ans qui vous permet de transférer vos crédits à l'Arizona State University si vous choisissez de poursuivre vos études. Le Houston Community College a un programme en ligne d'associé de sciences appliquées à la comptabilité, qui dure environ deux ans.
La plupart des collèges et universités ayant une école de commerce offrent des programmes de licence en comptabilité. Par exemple, le Catawba College de Salisbury, en Caroline du Nord, propose des programmes de baccalauréat ès arts et de baccalauréat ès sciences en comptabilité. Les programmes préparent les étudiants à des carrières en tant qu'agents de crédit, commis aux livres, attachés de comptabilité, analystes budgétaires, attachés de recouvrement ou examinateurs fiscaux.
Les programmes de licence en comptabilité comprennent généralement des cours dans des domaines tels que le droit des affaires, la finance, la gestion et la comptabilité. Pour obtenir une licence de Certified Public Accountant, la plupart des États acceptent uniquement les candidats ayant cumulé 150 heures de crédit dans un collège ou une université. Étant donné que de nombreux programmes menant à un diplôme n’exigent que 120 crédits d’études, certaines écoles offrent des programmes de comptabilité sur cinq ans et 150 heures qui permettent aux étudiants d’obtenir un baccalauréat et une maîtrise dans le même programme.
Certains associés aux comptes choisissent d’obtenir des certifications pour améliorer ou développer leur carrière. Par exemple, l'American Institute of Professional Bookkeepers propose le certificat Certified Bookkeeper, qui atteste des compétences dans des domaines tels que la gestion des comptes et la gestion de la paie. De nombreux programmes de certification exigent des candidats qu'ils possèdent quelques années d'expérience professionnelle en comptabilité.
Compétences et qualités personnelles des agents de comptes
Outre l'éducation et la formation en cours d'emploi, les associés aux comptes doivent posséder certaines compétences et attributs personnels et professionnels. Ils doivent posséder de bonnes compétences en informatique, y compris des applications professionnelles standard telles que Microsoft Excel, Microsoft Word et Microsoft Outlook. Les associés aux comptes doivent avoir la capacité de comprendre les applications comptables standard telles que les programmes Quicken et SAP.
Les associés aux comptes doivent comprendre des instructions détaillées et communiquer clairement lors de conversations verbales et écrites. Leur souci du détail est essentiel pour préparer des relevés clients précis, consigner les activités de compte et analyser des situations financières complexes.
Les associés aux comptes doivent avoir de bonnes compétences en mathématiques et la capacité de faire fonctionner une calculatrice. De nombreuses entreprises recherchent des associés au compte possédant une expérience de 10 touches, à savoir la possibilité d'utiliser une calculatrice au toucher.
Étant donné que les associés aux comptes travaillent souvent sur des délais lors de la préparation de la paie ou des rapports, ils doivent travailler de manière indépendante et respecter un calendrier. Ils doivent pouvoir travailler sous pression, résoudre des problèmes et rester organisés. Les associés aux comptes doivent avoir de bonnes compétences interpersonnelles lorsqu'ils travaillent avec des collègues et avec des clients en personne, par courrier électronique et par téléphone. Les collaborateurs travaillant dans les comptes à recevoir et les recouvrements bénéficient de la capacité de comprendre les difficultés financières de leurs clients.
L'intégrité est l'une des qualités les plus importantes d'un associé aux comptes. Ils doivent respecter les normes éthiques, respecter les lois et préserver la confidentialité des comptes clients et des finances de l'organisation à tout moment.
Account Associates 'Salaires
Selon le Bureau américain des statistiques du travail (BLS), les associés en comptabilité gagnaient un salaire médian de près de 40 000 dollars en 2017. Le salaire médian représente le centre de l’échelle de rémunération de la profession. Les plus gros salariés gagnaient plus de 60 000 dollars. Les employeurs les mieux rémunérés incluent les entreprises qui fournissent des produits et services techniques, professionnels et scientifiques, suivies des entreprises du secteur financier.
Selon le site Web PayScale, les associés en recouvrement gagnaient un salaire médian légèrement supérieur d’environ 46 000 $. Certains associés au recouvrement gagnent également des primes et des commissions sur la dette qu’ils recouvrent.
Offres de comptabilité perspectives d'emploi
Selon le BLS, environ 1,7 million d'associés en comptabilité, commis comptables, associés en recouvrement et en audit ont travaillé aux États-Unis. Le Bureau s’attend à ce que les possibilités d’emploi des associés aux comptes restent aux niveaux actuels d’ici 2026.
La sous-traitance et les programmes informatiques qui automatisent les processus comptables peuvent amener certains employeurs à réduire leurs effectifs comptables.
