Chargebee a amélioré ses notifications par courrier électronique transactionnel pour améliorer l'expérience client lors de l'interaction avec des services de facturation récurrents et de gestion des abonnements. Ces services sont également fournis par Chargebee.
Grâce aux nouvelles améliorations, les entreprises par abonnement peuvent utiliser des e-mails transactionnels pour un meilleur engagement avec leurs clients. Les e-mails peuvent être davantage personnalisés avec une correspondance ciblée qui peut être segmentée pour atteindre votre public via un éditeur de messagerie beaucoup plus simple et plus intelligent.
$config[code] not foundSi vous êtes une petite entreprise avec un modèle d'abonnement, vous devez capitaliser sur cette opportunité pour rendre votre interaction plus efficace. Il est poli de dire «Merci pour votre entreprise», mais vous pouvez en faire plus pour utiliser ce moment hautement interactif pour engager davantage de clients.
L'opportunité des e-mails transactionnels pour les entreprises d'abonnement
Un email transactionnel est déclenché par une interaction d'un utilisateur. Cela peut aller de l'envoi d'une facture pour le paiement au renouvellement d'un abonnement, en passant par une demande d'informations, etc.
Comparés aux courriels ordinaires, les courriels transactionnels ont un taux d'ouverture de plus de 69%. Pour les entreprises par abonnement, cela présente des opportunités pour fidéliser les clients, faire de nouvelles offres, améliorer votre marque et, bien sûr, régler les paiements en attente.
Praveen Francis, directeur de la conception et de l'expérience utilisateur chez Chargebee, a expliqué les possibilités offertes par ce taux d'ouverture élevé. Dans un communiqué de presse annonçant les services, Francis a expliqué:
«Vous pouvez également le traiter comme un canal d’acquisition client. Nous voulions créer la meilleure expérience de messagerie, de sorte que vous n’ayez pas à le faire, et vous le verrez avec nos courriels transactionnels qui subiront plusieurs améliorations d’importantes améliorations. "
Francis ajouté e-mail représente un outil inexploité pour promouvoir de nouveaux contenus.
Les nouvelles fonctionnalités
Les nouvelles fonctionnalités commencent par la possibilité d’envoyer plusieurs rappels pour les factures impayées et les paiements en retard avec des suivis. Vous pouvez également créer un bouton d'appel à l'action dans l'e-mail afin que les clients puissent mettre à jour les informations de paiement, y compris les cartes de crédit sur le point d'expirer, leurs adresses, etc. Les rappels peuvent être utilisés pour informer vos clients de la date d’expiration d’une période d’essai ou de la date à laquelle ils doivent appliquer un coupon à leur achat. Il contacte même les clients qui ont abandonné leurs paniers sans faire d’achat.
Il existe également une opportunité pour les ventes ultérieures en envoyant des e-mails ciblés pour des abonnements plus importants avec des campagnes de mise à niveau. Les campagnes peuvent être lancées avec une nouvelle fonctionnalité capable de créer des modèles avec des cartes d’information, des liens vers des réseaux sociaux et une signature électronique personnalisée.
Les e-mails peuvent être personnalisés en ajoutant des informations personnalisées et en les segmentant en catégories telles que les clients à titre d'essai ou les clients bénéficiant de forfaits gratuits ou payants. Cela vous permet d'envoyer des courriels contextuels et ciblés à ajouter au niveau de personnalisation. Lorsque vous êtes prêt à envoyer l'e-mail, l'amélioration de Chargebee optimisée pour les mobiles en fera une vue compatible avec les smartphones.
Gérer vos abonnements
Si le nombre de vos abonnés ne cesse de croître, leur gestion peut constituer une entreprise en soi. Pour une petite entreprise, cela peut impliquer l'embauche d'une aide supplémentaire et l'affectation de ressources supplémentaires. Une solution telle que Chargebee gère l’abonnement, la facturation, les paiements et la comptabilité, ainsi que l’analyse. Et les nouvelles améliorations apportées à la notification par e-mail de transaction vous permettront de transformer les e-mails de vos clients en opportunités.
Image: Chargebee
1
