Vos employés ont-ils peur de parler de collègues problématiques? Une nouvelle étude montre que les travailleurs omettent souvent de signaler un comportement néfaste pour l’entreprise, pouvant aller jusqu’à des infractions passibles de sanctions pouvant donner lieu à des poursuites pour l’employeur. Voici ce que vous devez savoir et comment savoir ce qui se passe réellement sur votre lieu de travail.
L’étude 2018 sur le lieu de travail réalisée par Warble a interrogé les employés sur huit catégories de «mauvais comportements» communs sur le lieu de travail.
$config[code] not found- Mauvaise attitude
- Discrimination ou ciblage
- Fraude
- Incompétence
- Mauvaises compétences en gestion
- Harcèlement sexuel
- Vol
- Comportement non conforme à l'éthique
Près des deux tiers (63%) des personnes interrogées déclarent avoir été témoins d’un comportement au travail perturbant la culture, la productivité et / ou l’entreprise elle-même, mais ne l’ont pas signalé à la direction.
Pourquoi les employés ne signalent-ils pas de mauvais comportement?
Pourquoi les employés se taisent-ils contre les mauvais comportements? Voici les principales raisons:
- 46% ne pensent pas que des mesures seront prises
- 39% craignent d'être étiquetés excessivement émotionnel, faible ou mesquin
- 38% restent silencieux parce que le délinquant est leur gestionnaire
- 38% craignent des représailles
- 32% ne font pas confiance aux ressources humaines
- 26% craignent de perdre leur emploi
- 20% ont du mal à décrire les comportements
Quel est l’impact d’un mauvais comportement au travail?
Les comportements négatifs sur le lieu de travail ont des répercussions profondes sur le travailleur et l'entreprise. Certains travailleurs ont quitté leur emploi plutôt que d'affronter ou de dénoncer un collègue. Les femmes sont 30% plus susceptibles que les hommes de quitter leur emploi en raison du comportement de leur collègue ou de leur superviseur. Les femmes et les personnes à faible revenu du ménage sont également plus susceptibles que les hommes ou les personnes ayant un revenu supérieur à 150 000 $ de craindre des représailles ou une perte d'emploi si elles signalent un mauvais comportement.
Globalement, les trois comportements qui, selon tous les employés, ont la plus grande influence négative sur le lieu de travail sont les faiblesses en gestion (64%), les mauvaises attitudes (58%) et l’incompétence (56%). De toute évidence, ces comportements ont des conséquences importantes sur le succès de l’entreprise elle-même.
En outre, 69% des employés déclarent que le harcèlement sexuel a un impact négatif sur l'entreprise, mais seulement 26% le signalent. De même, 61% affirment que la discrimination a un impact négatif sur l'entreprise, mais seulement 39% sont susceptibles de la signaler.
Comment prévenir les mauvais comportements au travail
Une raison pour laquelle les employés peuvent ne pas signaler un comportement négatif: c’est souvent difficile à décrire. 78% des personnes interrogées sont d’accord avec l’affirmation suivante: «Les comportements perturbateurs les plus courants au travail se manifestent de manière subtile ou passive-agressive.» En conséquence, il n’existe aucune preuve réelle, rien qu’un mot exprimé par un employé.
Si vous comptez sur vos gestionnaires ou vos dirigeants pour savoir ce qui se passe dans votre entreprise, vous n’avez qu’une partie de l’histoire. L’étude de Warble a révélé que les entreprises trop dépendantes du point de vue des dirigeants sont plus susceptibles d’être aveugles aux problèmes, tels que la mauvaise gestion, qui affectent le reste des employés.
Comment pouvez-vous réduire les mauvais comportements dans votre entreprise et amener les employés à être honnêtes quand cela se produit?
- Clarifiez vos normes en matière de comportement éthique et informez les employés de vos attentes. Vous pouvez utiliser les manuels de l’employé, les déjeuners d’apprentissage, les jeux de rôle, les formations vidéo en ligne ou d’autres méthodes pour préciser ce que vous attendez sur le lieu de travail.
- Soyez proactif et indiquez aux employés que s’ils constatent une conduite répréhensible sur leur lieu de travail, il est de leur devoir de se manifester. En même temps, construisez la confiance que les employés qui se font connaître seront protégés des représailles.
- Commencez par le haut. Vous et vos managers devez créer un environnement respectueux des principes de déontologie, de respect et d’inclusion. Respecter ces normes avec le même respect que d’autres objectifs de l’entreprise, tels que les quotas de vente ou le respect des délais.
- Veillez tout particulièrement à montrer aux employés de niveau inférieur que leur contribution et leurs opinions sont aussi importantes que celles des gestionnaires. Modifiez vos évaluations descendantes des employés en évaluations à 360 degrés où la contribution anonyme des employés les uns aux autres est prise en compte dans le cadre du processus.
- Fournissez un canal anonyme aux employés pour leur permettre de soumettre des rapports. Près de 75% des répondants de Warble ont déclaré qu’ils seraient plus susceptibles de signaler un comportement répréhensible s’ils pouvaient le faire de manière anonyme. Cela peut encourager les personnes qui craignent les représailles ou la perte de leur emploi à s'exprimer.
Lorsque les employés signalent un mauvais comportement, utilisez les informations pour prendre des mesures et apporter des modifications. Par exemple, les employés qui ont une mauvaise attitude ou de faibles compétences en gestion peuvent ne pas se rendre compte qu’ils doivent s’améliorer. Vous devrez peut-être aussi fournir une formation supplémentaire pour améliorer vos compétences ou rappeler aux employés quel type de comportement est inacceptable au travail. Ou, vous devrez peut-être prendre des mesures disciplinaires contre un employé. Quelle que soit l'action que vous choisissez, il est impératif de faire quelque chose. Un lieu de travail démoralisé ou effrayant n’est pas productif.
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