La plupart d'entre nous pensent que la messagerie instantanée mobile (MIM) est la prochaine grande nouveauté dans les médias numériques. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing peuvent trouver difficile de trouver les meilleurs moyens d'impliquer leurs clients par le biais de MIM. Avec la sortie de WeChat en 2011, même les petites entreprises sont en train de devenir des concurrents majeurs du marché.
$config[code] not foundAvec plus de 300 millions d'utilisateurs, le service de communication par SMS et messagerie vocale du téléphone mobile prend en charge le chat textuel et vidéo, les appels vidéo, la photo / vidéo et le partage de position, la découverte de nouvelles personnes, la diffusion de messages, la messagerie de groupes et le partage de photos. De nombreux spécialistes du marketing trouvent qu'il s'agit d'un moyen unique d'impliquer leurs clients et les fans de leurs marques.
Comment utiliser WeChat pour les entreprises
Utiliser des comptes vérifiés
Les personnes peuvent suivre des comptes de marque vérifiés en demandant à un membre de leur réseau WeChat de partager leur compte ou en scannant un code QR.
Un contenu créatif de haute qualité est essentiel pour attirer un public. Le compte vérifié permet à une marque de publier du contenu multimédia riche, notamment des messages audio, des vidéos, des photos et du texte, pour les abonnés de leur flux WeChat.
Utiliser les fonctions d'adhésion pour convertir des suiveurs
Les fonctions d’adhésion à WeChat peuvent en réalité convertir vos abonnés en membres. Les fonctions créent des programmes de fidélisation dans lesquels les utilisateurs peuvent utiliser leur carte de membre géolocalisée pour s'associer aux utilisateurs par leur identifiant WeChat ou leur numéro de téléphone. Cela permet aux marques d'adapter leur contenu marketing et de mettre en évidence les promotions des ventes auprès d'un certain segment de consommateurs.
Il existe trois manières typiques d'appliquer WeChat à vos activités de marketing:
- Émettre une carte VIP virtuelle.
- Envoi de notifications d'offres promotionnelles.
- Livraison de coupons électroniques.
Pour initier des interactions commerciales avec vos clients, un message de bienvenue est une étape cruciale, en particulier pour les débutants. Vous pouvez également poser des questions pour convertir les demandes de renseignements en plusieurs ensembles de réponses prescrites. Pour répondre correctement à vos clients, vous pouvez utiliser cinq types de contenu: texte, audio, visuel, vidéo et texte + visuel.
En outre, vous pouvez également choisir de répondre avec l'URL d'un site compatible avec les appareils mobiles. Plus important encore, la conversation reste confidentielle entre vous et vos fans, sauf si vous ou vos fans souhaitez la diffuser.
Utilisez les codes QR WeChat pour promouvoir votre marque
Vous pouvez convertir activement les fans de différentes manières. Un de ces moyens consiste à insérer le code QR de votre marque dans tous les supports de point de vente. Donnez toujours à vos clients une raison de scanner votre code QR. Quelques avantages, tels que des promotions, des remises, des tirages au sort, des souvenirs ou un code d'accès WiFi gratuit, sont toujours appréciés.
De plus, l'ajout de votre code QR sur votre emballage est une autre excellente alternative. La meilleure tactique à envisager consiste à utiliser le code QR WeChat de votre marque sur votre page Weibo ou à promouvoir vos activités WeChat par le biais de poteaux muraux pour attirer l’attention du public.
Partagez vos images de marque
Les marques peuvent attirer leur attention en affichant leurs logos sur les pages personnelles des abonnés. Cela permet aux adeptes de la marque de montrer leurs goûts et préférences personnels et vous pouvez choisir de présenter ou non votre logo.
Inciter à attirer les suiveurs
L’API de WeChat vous permet d’intégrer les services dans des applications mobiles pour attirer les abonnés. Cependant, les consommateurs qui suivent une entreprise sur WeChat doivent être motivés pour s'inscrire. Offrez des prix, des promotions sur les points de vente, des photos ou des animations pour optimiser votre taux de conversion.
Créer un mini site web
Outre la conversation basée sur les discussions, WeChat permet aux marques de créer un mini site Web complet pour compléter leur expérience de marque. Ce site Web peut être divisé en menus à deux niveaux pouvant fonctionner comme une série d’objectifs de marketing. Ces menus interactifs à deux niveaux sont un outil important pour mieux gérer les interactions avec vos fans. Cela peut être configuré sur le panneau de compte WeChat ou à l'aide de services tiers.
WeChat est une plate-forme marketing permettant aux marques de cibler géographiquement leur communauté et de catégoriser spécifiquement les personnes en fonction de leur sexe et de leur localisation.
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