NEW YORK (2 octobre 2008) - Un tiers des propriétaires de petites entreprises ont déclaré que l’incertitude de l’économie était le principal défi auquel ils étaient confrontés pour faire croître leur entreprise, le plus grand chiffre en sept ans d’existence de la revue OPEN® Small Business Monitor d’American Express, réalisée tous les six mois. Un quart des propriétaires d'entreprise sont mis au défi par la hausse des coûts liés aux activités commerciales.
Les problèmes économiques associés à la hausse des coûts de l’énergie semblent avoir entraîné un changement de perspective des entrepreneurs sur les perspectives et les priorités commerciales à court terme. Par rapport à l'automne dernier, l'optimisme a nettement diminué (48% contre 64%), mais est resté stable par rapport à il y a six mois (45%). Les préoccupations relatives aux flux de trésorerie ont augmenté d'année en année, les projets d'investissement en capital sont au plus bas de l'histoire du Moniteur et le nombre de propriétaires d'entreprises proposant des prestations de soins de santé aux employés est également en baisse.
$config[code] not found«Les nouvelles économiques de ces dernières semaines bouleversent la vision de l’économie de tous les chefs d’entreprise», a déclaré Susan Sobbott, présidente d’American Express OPEN. «Les entrepreneurs sont agiles et ont mis en place des stratégies pour gérer leurs défis. Ils réduisent leurs investissements, adaptent leurs projets d’expansion au capital dont ils disposent, réduisent leurs dépenses et s’emploient à s’adapter à la demande des clients.
Les trois quarts des propriétaires d'entreprise envisagent de développer leurs activités au cours des six prochains mois, mais le maintien et le maintien des activités et des sources de revenus actuelles ont dépassé la croissance en tant que priorité absolue des entrepreneurs. Pour aider à conserver leurs sources d’activités actuelles, les entrepreneurs se concentreront davantage sur l’amélioration du service des clients afin de les différencier de leurs concurrents.
Dans le sondage mené par Echo Research du 12 au 25 août, l'économie est citée par quatre propriétaires de petites entreprises sur dix (38%) comme étant l'enjeu qui influera le plus sur leur décision concernant le prochain président des États-Unis, suivie de loin par politique fiscale (cité par 18%).
Entreprises de fabrication, de vente au détail et de services
Afin de mieux comprendre les effets de l’économie actuelle sur les propriétaires d’entreprise, le sondage a également examiné trois secteurs clés de la petite entreprise qui servent d’indicateur à l’économie: la fabrication, la vente au détail et les services.
Parmi ces industries, optimisme et croissance ne sont pas toujours liés. Les propriétaires d’entreprises du secteur des services figurent parmi les plus optimistes (53%) et les plus susceptibles d’avoir des projets d’embauche (44%), mais les moins susceptibles d’avoir des projets de croissance. Le plus grand défi auquel ils sont confrontés est l’économie incertaine.
Compte tenu de leur dépendance aux dépenses de consommation, il n’est pas surprenant que les détaillants soient les moins optimistes (48%) parmi ces secteurs d’activité.
Le plus gros défi auquel ils sont confrontés est la hausse des coûts liés aux affaires et l’incertitude de l’économie (29% dans les deux cas).
Cependant, les entrepreneurs de détail sont également parmi les plus susceptibles d’avoir des projets de croissance (81%); à égalité avec leurs homologues du secteur manufacturier.
Comparés aux secteurs des services et de la fabrication, les détaillants sont les plus susceptibles de ressentir un impact significatif en raison de la hausse des coûts du gaz et de l’énergie (69%), ce qui comprend la perte de ventes résultant de la hausse des coûts (56% contre 40%). propriétaires d’entreprise et 37% des fabricants et 33% des entreprises de services).
Ils sont également parmi les plus susceptibles d'avoir connu des problèmes de trésorerie et les moins susceptibles d'avoir des plans d'investissement.
Les propriétaires d’entreprises du secteur manufacturier sont parmi les plus susceptibles d’avoir des projets de croissance; (81%) à égalité avec leurs homologues du commerce de détail et par rapport à l’ensemble des entreprises (74%).
La moitié des fabricants (52%) ont une vision optimiste.
Le principal défi auquel elles sont confrontées est la hausse des coûts et l’incertitude de l’économie (33% et 31%, respectivement).
Le secteur manufacturier est le plus susceptible, en comparaison avec le secteur des entreprises en général et avec les secteurs d'activité clés, de réaliser des investissements en capital au cours des six prochains mois (59%) et d'offrir des prestations de soins de santé aux employés (58%).
Ils sont plus disposés à prendre un risque financier pour développer leur entreprise et sont les moins susceptibles de connaître des problèmes de trésorerie.
Naviguer dans une économie difficile
Les propriétaires d'entreprise emploieront diverses tactiques pour gérer leurs activités dans le contexte économique actuel.Près de six entrepreneurs sur dix (56%) se voient forcés de réduire ou d’accepter des marges bénéficiaires plus faibles, ce qui est également la tactique privilégiée des chefs d’entreprise du secteur des services (48%). La moitié des propriétaires d'entreprise (51%) doivent travailler plus longtemps afin de gérer avec les propriétaires d'entreprises de détail les plus susceptibles de travailler plus longtemps (64%). Un peu moins de la moitié réduira les dépenses d’entreprise ou d’immobilisations (49%), augmentera les prix (48%) ou réduira ou retardera les dépenses de marketing (46%). Les propriétaires d’entreprises du secteur manufacturier sont parmi les plus susceptibles d’augmenter leurs prix (63% contre 60% des détaillants et 40% des entreprises de services).
Le resserrement des flux de trésorerie
La trésorerie est un sujet de préoccupation permanent pour les propriétaires d’entreprise. Le nombre d’entrepreneurs connaissant des problèmes de trésorerie est en hausse par rapport à l’automne précédent (55% contre 49%) mais reste au même niveau que ce printemps (56%). Les femmes chefs d'entreprise sont un peu plus susceptibles d'avoir des problèmes de trésorerie (61% contre 55% des hommes). Les détaillants sont légèrement plus susceptibles de connaître un manque de liquidités (56% contre 52% des sociétés de services et 47% des fabricants).
Parmi les propriétaires d'entreprise confrontés à des problèmes de trésorerie, le principal souci est leur capacité à payer leurs factures à temps (17%). Un quart des propriétaires d'entreprise du secteur de la vente au détail s'inquiètent de la capacité de payer leurs factures à temps (contre 16% des sociétés de services et 12% des fabricants). Parmi les autres préoccupations des entreprises, citons: les débiteurs (13%), la capacité de suivre avec précision les flux de trésorerie (9%); avoir assez d’argent pour gagner de nouvelles affaires et la capacité de respecter la masse salariale (tous deux 8%).
Pour améliorer les flux de trésorerie, 27% des entreprises sont plus susceptibles d’utiliser des fonds personnels ou privés. Un sur cinq (23%) repoussera ses achats. D'autres utiliseront une carte de crédit ou de paiement (11%); cette tactique double chez les fabricants (23% contre 16% des détaillants et 8% des sociétés de services), louant plutôt qu'achetant du matériel de bureau (3%) ou obtenant un prêt à court terme pour améliorer leur trésorerie (2%).
Gérer les coûts de santé
Alors que les propriétaires d’entreprises examinent les domaines susceptibles de réduire leurs dépenses, la couverture des soins de santé en prend un coup. Près des deux tiers des patrons (64%) sont d’accord pour dire qu’il est important d’offrir une couverture santé à leurs employés, en légère baisse par rapport à 69% à l’automne 2007. Toutefois, le nombre de propriétaires d’entreprises proposant des avantages de soins de santé à leurs employés est tombé à 54 % de 66% ce printemps et de 71% à l’automne 2007.
Les fabricants sont beaucoup plus susceptibles d'offrir des prestations de soins de santé. Plus de la moitié (58%) offrent une couverture santé à leurs employés (contre 54% des sociétés de services et 49% des détaillants). Les fabricants sont également plus susceptibles d’avoir fait l’achat d’une nouvelle compagnie d’assurance (24% contre 15% des sociétés de services, 14% des propriétaires d’entreprise et 10% des détaillants) ou avoir demandé à leurs employés de payer une plus grande part des coûts des soins de santé (13%). % contre 5% des propriétaires d’entreprise et 4% des détaillants et des sociétés de services).
Les investissements en capital sont un autre domaine que les entrepreneurs ont réduit dans le but de lutter contre une économie difficile. Cette baisse, 43% des propriétaires d'entreprise prévoient investir dans le développement de leur entreprise au cours des six prochains mois, ce qui représente une baisse importante par rapport à 59% l'automne dernier. Il s'agit en fait du nombre le plus faible de l'histoire du Moniteur.. Les plans d'investissement ne sont pas en veilleuse pour tous les entrepreneurs. Le nombre de sociétés qui prévoient réaliser des investissements est considérablement plus élevé chez les fabricants (59% contre 45% des sociétés de services et 37% des détaillants).
L'augmentation des coûts de gaz et d'énergie est une préoccupation; Les détaillants se sentent pincés
La hausse des coûts de l’énergie et du gaz prend une place centrale alors que les chefs d’entreprise sont confrontés à une économie difficile. Pratiquement tous les propriétaires d’entreprise ressentent l’impact de la hausse des coûts de l’énergie et du gaz (83%), en nette hausse par rapport à l’automne 2007 (74%) mais en légère baisse par rapport à ce printemps (87%).
Deux propriétaires d'entreprises de commerce de détail sur trois indiquent que la hausse des coûts de gaz et d'énergie a eu un impact significatif sur leur entreprise (69% par rapport à 56% de l'ensemble des propriétaires, 54% des fabricants et 44% des sociétés de services). Le nombre de propriétaires d’entreprises qui ont déclaré avoir perdu des ventes en raison de ces coûts plus élevés a plus que doublé, passant de 17% à l’automne 2007 à 40%.
De plus en plus d’entrepreneurs déclarent avoir à payer davantage pour les matériaux et les produits dont ils ont besoin (76%, contre 65% à l’automne 2007), y compris la majorité des propriétaires d’entreprises des secteurs de la vente au détail (91%) et de la fabrication (90% contre 63%). secteur des services), avec les femmes (87% contre 69% des hommes).
En réponse à la hausse des coûts de l’énergie et du gaz, un tiers des propriétaires d’entreprise (31%, contre 26% à l’automne 2007), et quatre propriétaires d’entreprise du secteur manufacturier (43%) ont augmenté leurs prix (contre 40% des détaillants). et 23% des entreprises de services). Près de la moitié (47%) des propriétaires d’entreprises utilisent des pratiques d’économie d’énergie pour réduire leurs coûts énergétiques. Près de six constructeurs sur dix (59%) ont recours à des pratiques d'économie d'énergie pour réduire les coûts de l'énergie (contre 49% des détaillants et 45% des entreprises de services).
Perspectives sur l'évolution des perspectives et des priorités des entreprises
Cette chute, près de la moitié des propriétaires d’entreprises ont annoncé des perspectives positives (48%) comparables à celles de 45% au printemps dernier, mais une baisse spectaculaire par rapport à l’année précédente (64%). Plus de la moitié des propriétaires d’entreprises du secteur des services partagent une perspective positive de l’économie (53% contre 52% des propriétaires d’entreprises manufacturières et 48% des propriétaires d’entreprises de commerce de détail). Le nombre de propriétaires d’entreprises qui s’attendent à ce que l’économie actuelle se répercute négativement sur leurs perspectives d’affaires est similaire à celui du printemps (35% contre 37%) mais en nette augmentation par rapport à l’automne dernier (22%). Quatre entrepreneurs sur dix du secteur de la vente au détail (44%) ont une perspective économique négative (contre 41% des entrepreneurs du secteur des services et 40% des entrepreneurs du secteur manufacturier).
L'économie actuelle a également provoqué un changement de priorités. La priorité numéro un des propriétaires d’entreprise est de maintenir leurs activités actuelles et leurs sources de revenus (35%, en hausse par rapport à 26%, deuxième place l’automne dernier). Ce pourcentage augmente pour les propriétaires d'entreprise du secteur de la vente au détail (40% contre 39% des fabricants et 28% des entreprises de services). La croissance, qui occupait précédemment le premier rang, vient ensuite sur la liste des priorités des chefs d'entreprise (29%), suivie de la gestion des problèmes de trésorerie (11%), de la réduction des dépenses (10%) et du renforcement de l'innovation (7%).
Selon Sobbott, «ce réalignement des priorités peut être lié au passage des propriétaires d’entreprise à des mesures de réduction des coûts. Bien que la croissance des activités comporte de nombreux coûts, il en coûte beaucoup moins pour cultiver plus d’affaires avec les clients actuels. »
Les plans d'embauche sont en hausse; Les propriétaires d'entreprise du secteur des services sont les plus susceptibles de recruter
Les plans d’embauche font partie du plan de match du tiers des entrepreneurs cet automne (36%), à égalité avec 38% ce printemps et une hausse par rapport à 31% l’automne dernier. Quatre entrepreneurs sur dix (44%) du secteur des services prévoient embaucher au cours des six prochains mois (contre 30% des propriétaires du secteur manufacturier et 28% des entreprises du secteur des services).
Dans l’ensemble, sept entrepreneurs sur dix ayant des projets d’embauche (72%) affirment qu’ils ont besoin d’embaucher pour gérer leur entreprise en croissance. Plus de la moitié des entrepreneurs ayant des projets d’embauche (57%) embaucheront pour augmenter leur volume d’affaires. Dans l’ensemble, près de quatre entreprises sur dix embauchent parce qu’elles ont besoin d’une aide saisonnière (38%), une sur trois déclare embaucher parce qu’elles ont une nouvelle entreprise (34%) ou ont finalement trouvé le bon candidat pour le poste (31%).
La croissance est encore dans les cartes; Priorisés par les détaillants et les fabricants
Trois propriétaires d'entreprise sur quatre (74%) prévoient développer leur entreprise au cours des six prochains mois, soit 75% à l'automne 2007. Huit propriétaires d'entreprise sur dix des secteurs de la vente au détail et de la fabrication font état de plans de croissance (81% par rapport à 67% des entreprises de services).
Alors que les chefs d'entreprise cherchent globalement à développer leurs entreprises, la majorité (86%) se différencient encore en offrant un service à la clientèle exceptionnel comme tactique de gestion numéro un, contre 77% à l'automne dernier. Les femmes sont encore plus susceptibles de se concentrer sur le service à la clientèle au cours des six prochains mois (96% contre 80% des hommes). Dans le souci de fidéliser les clients dans le climat économique actuel, 32% des propriétaires d’entreprises mettent en place des programmes de fidélisation, 28% offrent des réductions et 9% des paiements spéciaux.
Environ la moitié des entrepreneurs (49%) sont prêts à prendre un risque financier pour développer leurs activités, ce qui est comparable à ce printemps (51%) mais en baisse par rapport à l'automne 2007 (57%). Les chefs d'entreprise du secteur manufacturier sont les plus disposés à prendre un risque financier pour se développer (57% par rapport à 48% des détaillants et 42% des sociétés de services).
Des résultats supplémentaires sont disponibles en contactant American Express OPEN. Des fiches d'informations sur les données régionales, les femmes entrepreneurs et les secteurs d'activité clés sont disponibles sur demande.
Méthode d'enquête
La publication OPEN Small Business Monitor d’American Express, publiée chaque printemps et chaque automne, est basée sur un échantillon représentatif au niveau national de 768 propriétaires / gérants de petites entreprises comptant moins de 100 employés. Le sondage a été réalisé par téléphone par Echo Research du 12 au 25 août 2008. Le sondage a une marge d'erreur de + 3,5%.
À propos d'American Express OUVERT
American Express OPEN se consacre exclusivement au succès des propriétaires de petites entreprises et de leurs entreprises. OPEN soutient les entrepreneurs avec un service exceptionnel. Avec des produits et des services sur mesure, l’équipe fournit pouvoir d'achat, flexibilité, contrôle et récompenses pour aider les clients à gérer leur entreprise. Plus précisément, les clients propriétaires d'entreprise peuvent exploiter un ensemble amélioré de produits, outils, services et économies, notamment des cartes de paiement et de crédit, un accès pratique au fonds de roulement, des capacités de gestion de compte en ligne robustes et des économies sur les services professionnels fournis par une gamme élargie de partenaires. Pour obtenir plus d'informations sur OPEN (SM), visitez le site OPEN.com.
1
