Le département des ventes d'un hôtel est responsable d'une grande partie des revenus de l'hôtel. Au niveau des ventes, vous serez responsable de la réservation des mariages, des événements d’entreprise et des autres fêtes et rassemblements organisés à l’hôtel. Vous travaillerez également directement avec les invités dans la planification de leurs événements. Pour cette raison, vous devez connaître les tenants et les aboutissants de votre hôtel. Vous devez également être professionnel et sympathique lorsque vous traitez avec des clients. Voici comment travailler dans la vente dans un hôtel.
$config[code] not foundPrenez des cours de marketing à l'université. Lorsque vous le ferez, vous apprendrez à créer des liens avec des clients potentiels et à vendre l’hôtel à ces personnes. Il n'est pas nécessaire de se spécialiser en marketing, mais quelques cours paraîtront impressionnants sur un CV.
Apprendre des compétences informatiques de base. Vous devez être assez familiarisé avec les traitements de texte, les tableurs et les différents programmes de messagerie. Un cours d'introduction de n'importe quelle école secondaire ou université vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin.
Être au courant de l'hôtel. Vous devez connaître les détails tels que le nombre de chambres dans l'hôtel, les chambres qui sont des suites et les offres spéciales (le cas échéant) que les clients peuvent recevoir. La plupart des hôtels vous demanderont de vérifier ces informations avant de pouvoir travailler au service des ventes.
Travaillez à partir du bas de l’échelle de l’hôtel. Beaucoup de gens qui travaillent dans la vente dans un hôtel commencent à la réception. À la réception, vous apprendrez le logiciel d’enregistrement et les autres programmes informatiques utilisés par l’hôtel. C'est aussi l'occasion de montrer vos compétences en travaillant avec les gens. Ceux qui travaillent à la réception de l'hôtel sont souvent confrontés à des invités moins qu'amicaux. Etre capable de gérer ces situations de manière affective est un excellent moyen de montrer vos compétences interpersonnelles ainsi que la façon dont vous gérez des situations stressantes.
Établissez des liens dans votre région. Devenir ami avec les églises, les temples et les entreprises de votre ville peut être le premier pas vers la conduite des affaires vers votre hôtel. Appelez et envoyez un e-mail à ces lieux et dites-leur comment l'hôtel peut les accueillir pour une variété d'événements.
Pointe
Être capable de se vendre. Vous devez être confiant et néanmoins aimable lorsque vous traitez avec d'autres personnes au téléphone, en personne et par courrier électronique. Rappelez-vous que vous vendez un produit. En tant que département des ventes de l'hôtel, vous êtes le visage de ce produit.
Apprenez en regardant. Chaque hôtel utilise son service commercial de différentes manières (même si l'objectif global est similaire). Observez comment les autres membres du service traitent avec les clients et les situations délicates. Une fois que vous verrez cela en action, vous saurez mieux comment agir envers les clients.
Sachez ce qui se passe si vous quittez le service des ventes. Si vous quittez votre poste ou êtes congédié de votre poste dans les ventes, pratiquement tous les hôtels vous obligeront à quitter votre emploi le jour même de votre départ des ventes. Dans la plupart des cas, une autre personne vous quitte littéralement du bâtiment.
Attention
Ne vous préoccupez pas de l’apprentissage de logiciels spécifiques d’hôtel avant de commencer à travailler dans l’un d’eux. Chaque hôtel offrira au moins une semaine de formation en informatique afin que vous puissiez vous familiariser avec ces programmes.
Ne partagez jamais aucune information avec d'autres hôtels. C'est un moyen sûr de vous faire virer de votre travail.
