Si vous êtes un propriétaire de petite entreprise qui se sent dépassé par la technologie mais séduit par sa promesse, une nouvelle idée vous est spécialement proposée.
eRelevance a annoncé une nouvelle suite de services technologiques, reprenant l'ancien modèle consistant à offrir aux petites entreprises des logiciels qu'elles peuvent acheter et se gérer elles-mêmes. Small Business Trends a discuté avec le cofondateur et PDG de eRelevance, Bob Fabbio, de la nouvelle approche et des services offerts par la société.
$config[code] not foundLa plupart des petites entreprises semblent se battre
«Nous avons découvert que la plupart des petites entreprises qui tentent de croître essaient beaucoup de travail interne avec du personnel et des outils logiciels», a-t-il déclaré. "En fin de compte, ils luttent."
eRelevance a décidé que ce modèle traditionnel ne fonctionnait pas pour la plupart des petites entreprises. Fabbio a expliqué comment son cabinet basé à Austin avait conclu que le problème était de ne pas avoir assez de temps et d'expertise dans leurs rangs. Ils ont décidé que la solution visait à fournir des services plutôt que des outils, essentiellement en prenant en charge les processus pour le compte de ces petites entreprises clientes.
Services de facturation électronique
En réponse, eRelevance propose un service géré par des personnes qui connaissent déjà les leviers à utiliser pour que le logiciel fonctionne correctement afin que vous obteniez les résultats souhaités. Cette suite propose quatre services, tous conçus pour aider une petite entreprise à se développer.
Fabbio explique: «Notre objectif est de fournir ces services aux petites entreprises qui ont du mal à mesurer le retour sur investissement de leurs systèmes de communication internes et de leurs efforts de publicité.»
Capture de eRelevance
Comme son nom l'indique, ce service corrèle les réponses aux envois de mails et à d'autres efforts publicitaires. L'idée ici est de rassembler tout cela pour suivre le retour sur investissement.
eRelevance Prospect Engage
«Cela crée de nouvelles perspectives, car elles proviennent de sources publicitaires numériques ou traditionnelles», déclare Fabbio. "Grâce à la technologie, nous sommes en mesure de tirer parti de ces pistes alors qu'elles sont en vogue."
eRelevance Client Engage
La nouvelle suite prend toutes les informations de données collectées et les met en action. Le composant engagement du client utilise des campagnes multicanaux conçues sur mesure pour accroître la fidélité de la clientèle. Fabbio souligne que cet aspect particulier est hautement personnalisé et explique en quoi cette nouvelle suite technologique peut éclipser les efforts d'autres petites entreprises.
«Au final, cela entraînera une demande quatre à cinq fois plus forte chez les clients existants que les petites entreprises ne peuvent le faire par leurs propres moyens.»
eRelevance Connect
Un des gros problèmes que rencontrent les petites entreprises lorsqu'elles utilisent elles-mêmes une technologie est le suivi de bonnes pistes. C'est précisément ce que fait eRelevance Connect en mobilisant les réponses aux différentes campagnes marketing et en orientant les personnes qui souhaitent acheter vos produits et services vers les ressources de planification appropriées.
La suite a été conçue pour augmenter la demande et générer des conversions de prospects, tout en rationalisant les coûts publicitaires des petites entreprises aux prises avec des problèmes informatiques.
Image: eRelevance
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