Permettez-moi maintenant de vous présenter un livre qui ramène réellement le social dans les médias sociaux: Le grand livre des médias sociaux - Études de cas, histoires et perspectives par Robert Fine. Un doctorat candidat à la George Mason University, Fine est rédacteur en chef de Le mensuel des médias sociaux et créateur des événements Cool Social Conference World Tour et Government 2.5. Fine a compilé une série d’affaires fascinantes destinées tant aux organisations à but non lucratif et aux organisations civiles qu’aux petites entreprises. Je l'ai rencontré à son stand à la Blog World Expo de New York en mai. Il a généreusement fourni une copie de son livre pour cette revue, et au fur et à mesure que j'y ai plongé, j'ai été encore plus impressionné. Je pense que vous aurez du mal à trouver une ressource également englobante qui associe naturellement l'esprit humain et les méthodes commerciales des médias sociaux.
Apprendre les meilleures utilisations des médias sociaux à partir d'expériences du monde entier
J'ai adoré la portée de ce livre et je me suis facilement concentré sur les segments suivants: entreprises et médias sociaux, technique, médias verticaux, médias, gouvernement, emploi, organisations à but non lucratif, artistes, perspectives mondiales et perspectives. Aucune section ne contenait un vendeur de voitures usagées avec une veste des années 70 vendu à mort sur les médias sociaux. Au lieu de cela, les boîtiers sont conçus et disposés de manière aussi transparente que les pièces d’une Aston Martin, travaillant tous ensemble pour créer une expérience haut de gamme. Les efforts de Fine pour amener autant de voix dans le livre rendent fascinantes descriptions honnêtes de l’interaction humaine avec les médias sociaux.
Quelques faits saillants:
- Le segment ConnectéCOPS par Laura Stevens couvre l'épée à double tranchant de la façon dont les criminels ont utilisé les médias sociaux de manière aussi bénéfique que la police.
- Un bref cas sur JobAngels, un organisme communautaire à but non lucratif qui aide les chômeurs à trouver un emploi, vise à montrer ce qu’une personne peut faire en étant simplement utile.
- The Tweet Quantified - Santé et réseaux sociaux fournit 140 idées d'utilisation de Twitter pour les messages liés à la santé. L'auteur Phil Baumann, fondateur de Health Is Social, souhaite une meilleure synchronisation entre les informations essentielles relatives à la santé:
«Ce sont les utilisations non sociales des technologies numériques, y compris les médias sociaux, qui nous révéleront un monde d’opportunités peut-être seulement envisagé dans la science-fiction. Nous commençons seulement à comprendre comment ces technologies sociales peuvent être utilisées dans les soins de santé… Ce dont nous avons besoin, ce sont toutefois les processus qui permettent l'interprétation correcte des données qui irradient de notre peau au cœur de notre lumière invisible. cœurs."
Le sujet n'entre pas dans les détails sur la manière dont cette synchronisation est établie ni sur des problèmes associés tels que la sécurité des données. Mais les pensées sont si bien exprimées que pour inspirer de nouvelles idées.
Le monde est-il plat pour tous?
Les perspectives internationales sont également représentées. Evolution de Twitter en Inde par Shrinatg Navghane note l’augmentation des médias sociaux dans le groupe des 18 à 35 ans de ce pays. Il explique comment Skoda l’a contacté via Twitter et explique les efforts de marketing d’Hippo, une nouvelle marque de collations attirant de nombreux membres de la classe moyenne en plein essor en Inde. #TeAmosEcuador (J'aime l'Équateur) par Alfred Naranjo révèle un mouvement de tweet sur le 10 août, date historique de l'indépendance de l'Équateur. Naranjo, ingénieur système et père de trois enfants, a coordonné d'autres utilisateurs de Twitter équatoriens dans un mouvement de 200 000 tweet autour du hashtag #TeAmosEducador. Les statistiques sur le pays et son accès à Internet sont renversantes. Naranjo, tout en notant le contraste avec les concepts de Thomas Friedman dans le livre Le monde est plat:
«Avec une population d'environ 14 millions d'habitants, environ 16% de la population de l'Équateur dispose d'un accès à Internet. Très faible par rapport aux autres pays d'Amérique du Sud: 64% en Argentine, 52% en Uruguay ou 50% au Chili. ” Les cas de mesure des médias sociaux montrent plus que compter les tweets Le grand livre inclut des messages de base "soyez authentiques" et des conseils sur les réseaux sociaux, mais les rappels proviennent de nouveaux visages et d'autres sources lumineuses. Shashi Bellamkonda, directeur des médias sociaux pour Network Solutions, propose une étude de cas du mouvement de son entreprise à partir de données obsolètes et suggère des moyens de développer une stratégie de conversation et d’écoute. La tactique peut inspirer ceux qui savent écouter en ligne, mais ne sait pas encore quels outils pourraient aider. Une analyse analytique de Pek Pongpet explique les bases de la mesure avec de superbes détails graphiques, et peut facilement compléter des livres comme Métriques de médias sociaux. Il y a toujours cette perspective.com dans certains cas. Et des détails détaillés auraient aidé à compléter certaines sections, comme dans le cas des soins de santé. Néanmoins, Fine a donné à tous une voix. Par exemple, Une petite organisation à but non lucratif remporte la Ligue majeure montre comment une organisation à but non lucratif pour femmes a suscité l’intérêt des grandes organisations, à savoir la Major League Baseball, comme il convient. Ceci est extrêmement utile pour les petites entreprises disposant de peu de ressources mais souhaitant opérer comme les gros chiens. Un ami a partagé un bon extrait rappelant qu’une minorité vocale peut fausser la conversation et pourquoi il est essentiel d’être informé sur un large éventail de sujets sans se préoccuper de la copulation d’intérêts étroits. Le grand livre des médias sociaux fait un travail remarquable en incluant des perspectives sur l'activisme social et le service public. Encore plus merveilleux, un deuxième livre et des versions spécialisées destinées aux organisations publiques sont à venir. Compte tenu de la fixation par les entreprises des outils numériques qui ont consommé Internet, comme le clonage viral de Agent Smith dans la série Matrix, l’arrivée de cette série est aussi chaleureusement accueillie que Neo rentrant chez lui à Zion. Ce livre arrive juste à temps.
