Le 20 août 2012, Apple a dépassé Microsoft pour devenir la plus grande société publique de son histoire. C’est un fait qui fait qu’il est facile d’oublier que, il n’ya pas si longtemps, Apple n’existait même pas.
Ce qui a grandement contribué au succès d’Apple, c’est un excellent marketing. Comme la plupart des gens le savent, Steve Jobs était un fervent partisan du marketing créatif, intelligent et génial. C’est une chose à laquelle il croyait depuis le début d’Apple.
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En 1976, au moment où Apple commençait à peine, Steve et ses deux partenaires avaient de grandes décisions à prendre. L'une concernait le marketing. Contrairement à d'autres startups et petites entreprises qui considèrent le marketing comme une dépense douteuse ou inabordable, Steve y voyait un investissement important qui était absolument nécessaire pour faire connaître et développer l'entreprise, même avec des fonds limités.
Ainsi, quelques mois seulement après l'incorporation, Jobs a embauché l'agence de publicité Regis McKenna. L’agence a conçu le logo d’Apple et géré toutes les publicités, le marketing et la stratégie de marque d’Apple. Apple a décollé.
Quelques années plus tard, après la vente de Regis à Chiat / Day, Apple poursuivit une relation étroite avec Chiat afin de produire certaines des publicités les plus brillantes de tous les temps. Steve Jobs restera l’un des plus grands spécialistes du marketing de l’histoire. Pourtant, il serait le premier à vous dire que la majeure partie du crédit revient aux grands professionnels de la publicité et du marketing qu’il a embauchés.
Comme Steve était un homme d’avant si dynamique pour Apple, il est facile de penser qu’il mérite tout le crédit marketing et publicitaire. Il était impliqué dans tout cela et il avait le dernier mot, mais il ne l’a pas créé. Steve a trouvé le nom Apple et c’est tout. Les campagnes emblématiques «1984» et «Penser différemment» ont été créées par l'agence. Le nom «iMac» a été créé par l'agence. Toute la publicité et le marketing pour le Mac, iMac, iPod, iPhone, y compris la brillante campagne “Mac vs PC” ont été créés par l’agence.
Et ce que beaucoup de gens auront du mal à croire, c’est que certaines des meilleures idées marketing pour Apple étaient celles que Steve n’avait même pas aimé… du moins au début.
Récemment, j’ai eu l’occasion de parler à adman Ken Segall, qui a travaillé directement pendant 12 ans pour l’emploi de Jobs en tant que directeur de la création d’une agence de publicité. Dans le livre de Ken intitulé «Insanely Simple: L’obsession qui fait le succès d’Apple», il décrit un épisode avec Steve en 1997 lorsque l’équipe de Ken a été chargée de nommer le nouveau Mac innovant aux couleurs de bonbon que Apple était sur le point de présenter.
Steve les a informés que le nom il “MacMan” et ils avaient deux semaines pour trouver quelque chose de mieux. Confiant que «MacMan» ne serait pas difficile à battre, Ken a programmé une réunion avec Jobs la semaine suivante. Lors de la réunion, il a présenté une poignée de noms, dont «iMac».
Comme Ken l'a dit, «Steve les a tous détestés» et les a informés qu'ils disposaient maintenant d'une semaine pour justifier leur travail et proposer quelque chose de mieux que «MacMan». Ce n'est pas la réaction à laquelle Ken s'attendait.
Une semaine plus tard, Ken et son équipe ont présenté de nouveaux noms, y compris «iMac» à nouveau, avec de solides arguments pour expliquer pourquoi il s'agissait du meilleur nom. À l’écoute de la forte conviction de Ken, Steve s’arrêta pensivement et dit quelque chose du genre: «Eh bien, je déteste toujours ça. Mais je déteste un peu moins cette semaine. »Le reste appartient à l'histoire.
C’est une belle histoire, car si tout le monde connaît les noms iMac, iPod, iPhone et iPad, peu de gens savent à quel point nous sommes proches de MacMan, PodMan, PhoneMan et PadMan. C’est aussi une leçon importante en marketing et en gestion.Car, aussi intelligent que fût Steve Jobs, il était également assez intelligent pour connaître les domaines dans lesquels les autres en savaient plus que lui - comme le marketing créatif.
Il faut un peu de courage à tout propriétaire d’entreprise pour faire confiance aux idées et à la direction d’experts en marketing externes, en particulier lorsque rien ne garantit que ces idées fonctionneront. Steve avait évidemment le courage et la confiance dans les personnes qu'il a embauchées. Ryan Blair, un propriétaire de petite entreprise, a suivi l'exemple d'Apple en créant un excellent produit et en investissant précocement dans les meilleures ressources pour faire passer le message. Ryan’s company, ViSalus, est maintenant évalué à plus de 600 millions de dollars.
Lors d'une récente interview, Ryan a été interrogé sur son cours le plus précieux: "Engagez les meilleurs candidats possibles pour de l'argent." Comme Steve, Ryan avait le courage et la vision de choisir cette voie, même lorsqu'il était une start-up disposant de peu d'argent - et même quand il devait payer certaines personnes plus qu'il ne le faisait lui-même.
Bien que je n’aie jamais travaillé avec Steve Jobs, mes partenaires et moi-même avons eu le plaisir d’aider d’autres propriétaires d’entreprises avisés comme lui. L’un d’eux était un jeune designer de chaussures ambitieux qui avait quitté le magasin de chaussures de son père parce que son vieux père ne pensait pas que dépenser de l’argent en marketing était un bon investissement.
Ce jeune homme était Kenneth Cole. Et ce qui a commencé par attirer l'attention a fait de la publicité l'une des marques de mode les plus populaires au monde. Nous sommes heureux de continuer à aider d'autres propriétaires de petites entreprises avisés qui, comme Steve et Kenneth, comprennent la valeur d'investir dans un marketing créatif et intelligent.
Je propose donc cet article aux propriétaires d'entreprise qui ont encore du mal à investir dans une aide marketing créative et de haut niveau. Apple réalise l’étude de cas parfaite. En tant que propriétaire de petite entreprise, Steve Jobs a compris que, quelle que soit la qualité des produits d’Apple, son entreprise échouerait si le marketing ne se connectait pas aux personnes ordinaires qu’il essayait de contacter et ne résonnait pas avec émotion.
Le succès commercial d’Apple réside dans la combinaison de produits de qualité supérieure, d’une volonté inébranlable de faire connaître le monde à leur sujet et de la capacité de Steve à trouver les personnes talentueuses et compétentes pour le faire.
Logo Apple Photo via Shutterstock
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