6 pratiques qui font que vous et votre suivi vous démarquez

Les hommes d’affaires consacrent beaucoup de temps et d’efforts à l’assistance à des événements de réseautage et à la création de réseaux en ligne via les médias sociaux. Malheureusement, en ce qui concerne le suivi des connexions et des introductions que nous faisons, trop de personnes décrochent. Le suivi est devenu un art perdu.

Le suivi auprès des personnes de manière réfléchie et stratégique devrait être la norme qui définit votre style professionnel, ainsi que le style professionnel des autres membres de votre réseau.

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6 conseils pour un excellent suivi

1. Pratiquez les 3 P: soyez prompt, proactif et patient

Répondre avec les gens et les contacter dès que possible avec votre remerciement, votre introduction, des informations ou toute demande ou besoin montre votre respect, votre intérêt et le fait qu’il ya une valeur à partager.

Donnez la priorité à votre suivi hebdomadaire et quotidien et restez concentré sur la préparation et l'envoi d'une note réfléchie, d'une lettre et d'un message sur les médias sociaux.

Faites savoir aux gens ce que vous avez aimé de rencontrer et ce que vous voyez comme prochaines étapes.

Un exemple pourrait être: «Cher Bill, J’ai vraiment apprécié de vous rencontrer hier au Groupe ABC et de parler de l’importance de la« stratégie de marque ». Je vais vous envoyer un excellent article que j'ai vu à ce sujet. "

Consultez également leur principale plate-forme et leurs activités sur les réseaux sociaux, leur blog, leur vidéo ou leur podcast, et familiarisez-vous avec leur contenu. Utilisez ces informations dans les démarreurs de conversation ou pour les inclure dans l'un de vos messages.

Soyez patient avec les gens qui répondent. Il y a tellement de choses qui se passent dans la vie des gens. Si vous ne répondez pas dans quelques jours, envoyez un rappel respectueux ou une note disant simplement: "John, je voulais juste m'assurer que les informations que vous m'aviez demandé d'envoyer étaient bien reçues."

Être proactif dans les affaires et dans les ventes présente quatre avantages importants: Il est plus efficace de réagir que de réagir. Cela fidélise les clients. Cela démontre la compétence. Et, cela réduit la frustration en éliminant les erreurs.

2. Commencez et engagez des conversations significatives

Les communications doivent toujours commencer et continuer avec authenticité et volonté de s’engager de manière à ce que vous puissiez échanger des connaissances et créer un lien mutuel fort comme point de départ.

Assurez-vous que vos motivations et votre intention manifestent le désir d'aider les autres. La mentalité de donner la priorité montre que vous vous souciez des autres et que cela les amènera à se soucier de vous.

Trouvez et concentrez-vous sur vos points communs et vos valeurs partagées avec les gens et qui peuvent mettre les choses en mouvement.

Si vous avez fait vos devoirs, engager une conversation avec quelqu'un que vous aimez et que vous connaissez est aussi simple que: «Bonjour Judy, ravi de te revoir. J'ai vraiment aimé cet article de vente que vous avez écrit récemment. Je pourrais vraiment comprendre la frustration de convaincre les clients d’être cohérents avec la mise à jour de leurs activités de marketing. »

Voici 7 sujets de conversation qui peuvent ouvrir des portes, ainsi que quelques petites choses ne pas dire.

3. Trouver et embrasser l'imprévu et scandaleux

Un suivi et un service satisfaisants ou satisfaisants sont attendus aujourd’hui et considérés comme insuffisants. Employeurs et clients n'attendent rien d'exceptionnel.

La barre est plus haute que jamais et la concurrence est la plus féroce de tous les temps.

La prestation de services et de suivis «inattendus ou scandaleux» peut réellement changer la perception. Les entreprises et les personnes qui font des choses inattendues qui rendent nos expériences tellement plus mémorables nous font nous sentir spéciales et valorisées.

Les clients apprécient les entreprises qui déploient des efforts supplémentaires dans l'expérience de leurs clients. Prenez la connaissance que vous avez de vos clients et de vos clients et réfléchissez à des aspects spécifiques. Pensez à des choses personnalisées qui relèvent du bon sens, des choses humaines que vous pouvez faire pour avoir un impact important sur elles.

Passez plus de temps en tête-à-tête.
Planifiez une rencontre ou un rendez-vous dans un lieu unique.
Fournir une approbation ou une introduction.
Aidez les gens quand vous voyez qu'ils ont besoin d’aide parce que c’est la bonne chose à faire.
Intéressez-vous aux gens et posez des questions sur leurs intérêts, leurs valeurs, leurs loisirs et leur famille.
Envoyez une note de suivi personnalisée manuscrite et personnalisée.
Rappelez-vous des noms et des choses spécifiques sur les individus.
Faites toujours un effort supplémentaire pour vous assurer que les personnes disposent de ce dont elles ont besoin.
Ne présumez pas, posez des questions.

Découvrez ces demandes scandaleuses de conciergerie et ce qu'une entreprise de mode de vie a fait pour suivre son client et le rendre heureux.

4. Démontrer la pleine conscience et la gratitude

Le respect, l’humilité et la gentillesse comptent parmi les qualités les plus sous-évaluées et les plus puissantes du monde des affaires. Pensez à l'impact de ces choses sur vous et faites-en une partie intégrante de vos activités relationnelles.

Un mot gentil, des encouragements, la reconnaissance des réalisations des gens ou un simple merci sont des occasions de montrer notre caractère et notre personnalité. Ne soyez jamais trop occupé ou trop réussi pour être humble et reconnaissant. Vous réussissez à cause des autres. Gardez l'ego sous contrôle à tout moment et faites confiance à votre système d'assistance pour vous aider.

Une étude réalisée par Bersin & Associates met en évidence les conséquences finales de la reconnaissance sur le lieu de travail. Il en ressort que les entreprises qui «excellent dans la reconnaissance des employés» ont 12 fois plus de chances d’obtenir de solides résultats commerciaux.

5. laisser aller et passer à autre chose

Soyez sélectif, stratégique et persévérant et respectez le temps des gens, mais sachez quand il est temps de vous retirer et de passer à autre chose.

Tout le monde n'y participe pas pour les bonnes raisons ou pour y arriver. Définissez et affinez qui mérite votre temps, votre énergie et votre attention et concentrez-vous sur eux. Il n'y a aucune excuse pour ne pas rester en contact et faire un suivi aujourd'hui.

Le marketing par courriel, les médias sociaux, la vidéo, l'envoi de SMS, la podcasting, LinkedIn, Facebook, Twitter ou même le courrier sont tous d'excellents outils et plates-formes que vous pouvez utiliser pour vous connecter.

Choisissez les plateformes qui fonctionnent le mieux pour vous et vos clients, clients actuels et potentiels, et trouvez le mélange idéal d'activités de réseautage et de communication en personne et en ligne. Utilisez-les régulièrement et vous vous démarquerez.