Bien qu’il englobe de nombreuses activités, le marketing répond essentiellement aux besoins des clients en contrepartie d’un paiement approprié. Selon l'aide de l'aide de gestion, le marketing découvre les besoins des clients et détermine ensuite comment répondre à ces besoins. Cela implique d'analyser les clients et les concurrents potentiels, d'évaluer ce que les clients seront disposés à payer ou à investir et de décider de la manière de présenter leurs produits ou services au public.
$config[code] not foundNormes Ethiques
L'adhésion à un code d'éthique est essentielle au succès du marketing. L’American Marketing Association (AMA) propose un code d’éthique concis qui doit être adopté par la communauté du marketing. Les normes éthiques, la première partie du code, sont des normes de conduite établies qui fournissent des directives sur la manière de se comporter. Ces normes incluent le respect scrupuleux des lois et une prise de décision responsable, ce qui permettra aux spécialistes du marketing de ne pas nuire à ceux avec qui ils travaillent ou pour lesquels ils travaillent. Les spécialistes du marketing doivent créer un climat de confiance entre la communauté du marketing et ses clients. Enfin, les spécialistes du marketing doivent adopter des valeurs éthiques qui renforceront la confiance des consommateurs.
Valeurs
Selon l'AMA, les membres du système de marketing doivent appliquer six valeurs éthiques essentielles. Ils incluent l’honnêteté, la responsabilité, l’équité, le respect, la transparence et la citoyenneté. Bien que certaines de ces valeurs puissent sembler évidentes, il est important de souligner leur impact sur les actions quotidiennes des spécialistes du marketing. La transparence est la nécessité de créer un esprit d'ouverture dans les opérations de marketing. Elle implique une communication claire, en indiquant les risques et en écoutant les critiques constructives. La citoyenneté éthique prend des décisions qui profiteront à la société et au monde.
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Les idées éthiques abstraites semblent bonnes sur papier, mais il peut être difficile de mettre ces codes éthiques en pratique. Les spécialistes du marketing disposent de nombreuses descriptions de postes dans divers secteurs de la société, allant de la technologie à l’industrie. Ainsi, les spécialistes du marketing sont confrontés à divers problèmes éthiques qui doivent être traités de manière proactive par l’industrie du marketing à laquelle ils appartiennent. Les organisations de marketing devraient encourager la discussion sur l'éthique et récompenser le comportement éthique de leurs membres.
Détails
La Business Marketing Association (BMA) répertorie également un code d'éthique pour ses membres. En résumé, les spécialistes du marketing doivent représenter fidèlement tout ce qu'ils annoncent. Bien que cela soit conforme à l'éthique, il s'agit également d'une mesure pratique, car il permettra d'établir une relation saine entre le marketing et les parties prenantes. La commercialisation de biens ou de services qui n’existent pas est totalement contraire à l’éthique, de même que des méthodes trompeuses d’acquérir des faveurs telles que des pots-de-vin ou des pots-de-vin. Les réclamations ou les communications commerciales faites par les spécialistes du marketing doivent être exactes et fiables, et toute information trompeuse doit être évitée.
Les concurrents
La concurrence avec d'autres entreprises peut être l'une des situations les plus difficiles dans lesquelles adhérer à un code d'éthique. La BMA demande aux membres d’éviter des attaques dénigrantes ou d’attaquer injustement un concurrent. Cependant, il est possible de comparer éthiquement les services d'un concurrent et d'illustrer en quoi une entreprise ou un produit constituerait un meilleur choix pour un consommateur. Tant que les comparaisons restent justes, ne sont pas trompeuses et représentent avec exactitude toutes les parties, un traitement contraire à l'éthique des concurrents peut être évité.
