Ce grand nombre d'e-mails et de pages splash apparus au cours du dernier mois, essayant à la hâte de clarifier les politiques de confidentialité, de vous donner des options que vous ne saviez pas posséder et de vous offrir des cookies comme un fourgon effrayant ne peut signifier qu'une seule chose: le GDPR fait des vagues.
Pour les non-initiés ou les personnes endormies, le règlement général sur la protection des données est un nouvel élément de la législation de l'UE qui oblige les entreprises à restructurer leurs politiques de confidentialité et leurs pratiques en matière d'utilisation des données sous peine de lourdes amendes. Tandis que de nombreuses petites et moyennes entreprises ont ignoré les nouvelles réglementations, pratiquement toutes les entreprises qui collectent des données doivent y participer, sinon elles risquent de lourdes amendes. Même si les protections ont été mises en place pour protéger les citoyens européens, les entreprises américaines doivent également se conformer.
$config[code] not foundMais si la législation a été décourageante pour les propriétaires d’entreprise, elle n’est pas si mauvaise. Considéré sous un autre angle, le GDPR permet aux consommateurs de faire des choix clairs quant au traitement de leurs données et au niveau de confidentialité requis.
Comment vous choisissez de regarder le GDPR déterminera l’avenir de votre entreprise. Ceux qui y voient un fléau ont été à la recherche de solutions. Le LA Times et le Chicago Tribune, malgré deux ans de préparation à la conformité, ont finalement bloqué tout le trafic européen. Un sondage d’Ensighten a révélé que 45% des spécialistes du marketing britanniques réservent de l’argent à des amendes pouvant atteindre 20 millions d’euros, soit 4% du chiffre d’affaires annuel.
Mais il y a ceux qui voient la nouvelle réglementation comme une opportunité. Digital Trends, une entreprise de médias numériques qui attire 30 millions de visiteurs uniques par mois, a pris les devants et a accueilli favorablement le GDPR, affirmant que cela leur offrait de nombreuses opportunités de croissance, que les petites et moyennes entreprises pouvaient suivre.
«Le monde des médias est confronté à des changements majeurs dans les attentes des consommateurs», a déclaré Andrew Beehler, directeur principal de la gestion des programmes et des rendements chez Digital Trends. "Doubler une approche centrée sur le client est la meilleure voie à suivre avec les clients et les annonceurs."
GDPR pour les petites entreprises
Voici comment vous pouvez vous inspirer de l’avenir et utiliser les nouvelles règles à votre avantage.
Adoptez une position ferme centrée sur le client
Le début de la collecte de données sur les consommateurs a changé notre approche du marketing. Cependant, face aux inquiétudes grandissantes du public dues à des violations très médiatisées comme le scandale Cambridge Analytica de Facebook, il est probable que les puissances mondiales au-delà de l’UE suivront avec une réglementation plus stricte, semblable à celle du GDPR. En fait, la Californie a déjà adopté une loi sur la confidentialité des données, ouvrant la voie aux autres États. Résister à la transparence avec l'utilisation des données est inutile. En revanche, montrer à vos clients que vous vous souciez de leur vie privée et respecter leurs données vous permettra de gagner leur estime.
«L'utilisation des données devrait être bénéfique pour le client, pas pour l'exploiter. Lorsque les clients maîtrisent l'utilisation de leurs données, ils y adhèrent », déclare Beehler. «Et sur le plan marketing, les données conformes au GDPR ont plus de valeur que toute contrainte. Cela en fait une double victoire. "
Le fait de charger les clients de leurs données, que le GDPR vous le demande ou non, montre la responsabilité et instaure la confiance. Cela implique également que les clients participent à la conversation sur la manière dont les données sont capturées et utilisées afin d'améliorer leur expérience.
Revendiquez votre avantage marketing
Le chaos initial a provoqué une baisse de la demande publicitaire programmatique européenne de l'ordre de 40% quelques heures après l'activation du GDPR, et un mois plus tard, les spécialistes du marketing tardent encore à rattraper leur retard.Dans le même temps, les annonceurs ne veulent pas payer d’espace sur des sites non conformes et ne peuvent donc pas atteindre leurs audiences.
Selon Erin Lyons lors de la Semaine du marketing, 27% des spécialistes du marketing n’avaient reçu aucune formation sur la conformité au GDPR avant la mise en application de la réglementation. «68% d’entre eux sont d’accord pour dire que la formation fera partie intégrante de leur organisation si elle veut se conformer au-delà de la date limite», écrit Lyons. "Cependant, au cours des six derniers mois, le nombre de spécialistes du marketing qui estiment avoir reçu une formation appropriée pour le GDPR a augmenté: ils ont augmenté de 21% par rapport à novembre 2017, pour atteindre 54%."
Malgré tous les progrès réalisés, le nombre de spécialistes du marketing confiants et convaincus reste encore assez faible. Cela donne la priorité sur un espace publicitaire compatible et donne un avantage à toute personne dont les stratégies sont déjà conformes aux exigences GDPR.
Ainsi, pendant que d'autres spécialistes du marketing cherchent dans le noir, vous pouvez offrir aux annonceurs ce qu'ils recherchent: un espace publicitaire parfaitement conforme. «En vous positionnant comme un des premiers à adopter les nouvelles réglementations, vous êtes le premier en termes de revenus publicitaires», explique Beehler. "Parce que vous pouvez proposer les forfaits les plus intéressants, la demande d'espace publicitaire augmente."
Cela signifie qu'en adoptant ouvertement les réglementations GDPR, vous vous rendez plus désirable pour les clients et les annonceurs.
M. Beehler souligne que, comme vos annonceurs savent que la conformité engendre la confiance avec vos clients, la prime sur votre espace publicitaire bénéficie d'un nouvel élan.
Répondez à l'appel de la créativité
Avec un espace publicitaire conforme comme le vôtre si rare, votre publicité programmatique doit être parfaitement adaptée aux normes les plus strictes. De plus, dans la mesure où vous ne pourrez peut-être pas vous appuyer entièrement sur la programmation dans ce nouveau paysage marketing, vous voudrez élargir vos méthodes pour atteindre des personnes avec des stratégies supplémentaires telles que le marketing d'influence et les campagnes de relations publiques.
Digital Trends a développé une agence maison pour doubler son travail créatif. Beehler vous suggère de vous concentrer sur des annonces créatives et des activations que vous pouvez exploiter par le biais de la programmation pour atteindre votre public.
Lorsque votre message parvient à votre public, vous avez réussi là où d'autres ont hésité. Tout revient à la façon dont vous traitez ces nouvelles eaux de marketing du GDPR. Ils peuvent vous avaler ou vous pouvez y nager avec bonheur. Les petites et moyennes entreprises qui adoptent une approche centrée sur le client tout en cherchant ou en établissant des canaux publicitaires conformes sont celles qui, un mois après, réussissent là où d’autres tâtent dans le noir.
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