MONROE, La., 22 janvier 2014 / PRNewswire / - CenturyLink, Inc. (NYSE: CTL) annonce le lancement de Managed Office, un ensemble de réseaux de communication et de services informatiques convivial et entièrement géré destiné aux clients des petites et moyennes entreprises, offrant un niveau de service client révolutionnaire, généralement réservé aux clients des grandes entreprises.
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$config[code] not found«Managed Office est la solution de CenturyLink pour les clients frustrés de la gestion de réseaux disparates, de la maîtrise des nouvelles technologies, de la répartition du personnel informatique, du rapprochement des factures, des investissements sans fin dans l'infrastructure informatique et de la résolution des problèmes via le modèle de support traditionnel des centres d'appels. ”A déclaré Shirish Lal, vice-président directeur du marketing, CenturyLink. «Notre étude nous convainc qu'aucun concurrent ne propose aux PME une solution complète de services gérés offrant un service client personnalisé à un prix aussi abordable et flexible.»
En exploitant les capacités réseau, VoIP hébergée et en nuage, Managed Office est la première offre de services gérés de CenturyLink destinée aux petites et moyennes entreprises combinant et prenant en charge toutes les fonctionnalités suivantes:
- Réseau géré et VoIP hébergé: L’environnement Managed Office est basé sur un réseau IP convergent unique pour Internet, le transport de données et le service vocal VoIP hébergé, étayés par de solides accords de niveau de service. La connectivité réseau est fournie via un réseau Ethernet fiable, de qualité professionnelle, ou d’autres options de connectivité disponibles aux vitesses choisies par le client.
- CPE géré (équipement chez le client): CenturyLink fournit et entretient du matériel, notamment des téléphones IP, des routeurs, des commutateurs et des points d’accès Wi-Fi riches en fonctionnalités.
- Applications hébergées et stockage en nuage: Les applications d'entreprise fiables basées sur le cloud libèrent le support informatique des logiciels et de la maintenance des serveurs coûteux et fastidieux, offrant ainsi la possibilité de se concentrer sur des priorités globales génératrices de revenus. Managed Office inclut un logiciel de messagerie et de calendrier hébergé, un logiciel de collaboration et des services de sauvegarde de données. Les mises à niveau logicielles sont incluses et la suite d'applications métier en nuage disponibles avec Managed Office continuera à être étendue à l'avenir.
- Logiciel de sécurité: Les fonctionnalités de sécurité avancées sont superposées sur le réseau et les applications.
- Installation gérée et formation: Un gestionnaire de projet dédié et un consultant en compte sont affectés à chaque client de Managed Office, qui en apprend le métier, comprend les besoins du réseau, gère l’installation et examine la première facture. Les clients reçoivent une formation personnalisée sur les services, les fonctionnalités et les logiciels, adaptée à leurs besoins et à leur emploi du temps.
- Un guichet unique: Lorsque le service est opérationnel, des spécialistes qualifiés travaillant exclusivement avec les clients de Managed Office sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7 dans un centre d’assistance technique dédié basé aux États-Unis. En outre, les clients bénéficient d'une assistance permanente de la part d'un consultant disposant d'un compte unique, qui comprend leurs besoins en matière de services informatiques et de réseaux de communication.
- Tarification évolutive par siège qui déplace les coûts des dépenses en capital aux dépenses d'exploitation: Managed Office offre aux utilisateurs une option de prix mensuel par employé qui permet de prévoir facilement le coût de la gestion de l’ensemble du réseau de communication. Les entreprises peuvent facilement évoluer pour répondre aux besoins saisonniers ou s'adapter à la croissance. En tant que dépense d’exploitation mensuelle, Managed Office réduit le coût total de possession des services informatiques en éliminant les dépenses d’investissement initiales ou la maintenance continue des équipements susceptibles de tomber en panne ou de devenir obsolètes.
«Les PME font face à des défis très différents de ceux des grandes entreprises. Les services d'entreprise réduits ne peuvent pas servir efficacement ces entreprises. CenturyLink Managed Office a été conçu de manière à fournir un ensemble complet de niveaux de service et de support dont les petites entreprises ont besoin », a déclaré Brian Washburn, analyste chez Current Analysis.
«Nous avons commandé à Managed Office de regrouper nos services voix, données et informatique dans un package unique. Notre responsable de projet CenturyLink s'est assuré que tout le processus, de l'installation à la formation, se déroulait sans heurts et respectait les délais. Nos nouveaux téléphones VoIP nous offrent un son cristallin. Nous apprécions tout particulièrement la souplesse dont nous disposons pour pouvoir ajouter des sièges à mesure que notre entreprise se développe, tout en sachant à l'avance combien nous dépenserons », a déclaré Curtis Eubanks, vice-président d'Aleutian Consulting. société de conseil et client bêta de Managed Office.
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À propos de CenturyLink CenturyLink est la troisième plus grande entreprise de télécommunications aux États-Unis et est reconnue comme un leader sur le marché des services de réseau par les sociétés d'analyse du secteur des technologies. La société est un leader mondial en matière d'infrastructure cloud et de solutions informatiques hébergées pour les entreprises. CenturyLink fournit des services de données, de voix et gérés sur les marchés locaux, nationaux et internationaux sélectionnés via son réseau de fibres optiques de haute qualité et ses multiples centres de données pour les entreprises et les consommateurs. La société propose également des services de divertissement avancés sous les marques CenturyLink® Prism ™ TV et DIRECTV. Siégeant à Monroe, en Louisiane, CenturyLink est une société du groupe S & P 500 et fait partie de la liste Fortune 500 des plus grandes entreprises américaines. Pour plus d'informations, visitez le site www.centurylink.com.
SOURCE CenturyLink, Inc.
