Les petites entreprises sont optimistes quant à l’économie, au point d’augmenter leurs budgets marketing pour 2011. C’est le résultat d’une nouvelle enquête menée par mon entreprise, GrowBiz Media, avec l’aide de Zoomerang, un fournisseur leader d’outils de sondage et de sondage en ligne.
L'enquête sur les pratiques de marketing des petites entreprises a interrogé les propriétaires de petites entreprises sur leurs plans de marketing pour l'année prochaine. Les entrepreneurs envisagent d'augmenter leurs budgets de marketing en ligne et hors ligne, les augmentations les plus importantes étant affectées au marketing par courrier électronique, à des sites Web et aux médias sociaux.
Alex Terry, directeur général de Zoomerang, a déclaré que le sondage reflétait la capacité des propriétaires d’entreprise à s’adapter et à utiliser “Différentes technologies pour utiliser au mieux leurs budgets.” Les médias sociaux, en particulier, sont à l'honneur: "Ce secteur du marketing est sur le point de connaître une hausse incroyable l'année prochaine", Note Terry.
Plus du tiers des propriétaires d'entreprises ayant répondu à l'enquête ont déjà intégré les médias sociaux dans leur mix marketing. Parmi ceux qui utilisent les médias sociaux, Facebook est le plus populaire, utilisé à 80%. Viennent ensuite LinkedIn (37%) et Twitter (27%).
Dans l’ensemble, 13% des propriétaires d’entreprise envisagent d’augmenter leurs dépenses en médias sociaux l’année prochaine. Voici où ils dépenseront plus:
- Site Web + 17 pour cent
- Publipostage direct + 15 pour cent
- Marketing par courrier électronique + 15%
- Annonces imprimées + 10%
- Annonces en ligne + 9%
- SEO + 4 pour cent
L’essentiel des augmentations de dépenses des petites entreprises est prévu pour leurs filières de marketing en ligne. Cependant, la méthode la plus répandue par la plupart des entrepreneurs est le bon vieux bouche-à-oreille. Quatre-vingt-six pour cent des propriétaires d'entreprise ont déclaré que le bouche à oreille était important pour leurs entreprises. A la question de savoir quels types spécifiques de marketing de bouche à oreille leur importaient, 70% ont cité le réseautage en personne, 50% ont mentionné les récompenses de parrainage des clients et 34 ont cité les médias sociaux. Autre élément important: le marketing événementiel (21%) et la prise de parole en public (20%).
Un fait qui attriste mais ne me surprend pas: à peine 54% des entreprises interrogées ont un site Web. Je suis toujours étonné du nombre de propriétaires de petites entreprises qui n’ont pas su tirer parti de cet outil de marketing crucial. Avec le bouche-à-oreille de plus en plus répandu en ligne, les entrepreneurs qui en dépendent perdent du terrain s’ils n’ont pas au moins un site Web de base pour les entreprises.
Parmi les répondants disposant d'un site Web professionnel, 80% l'utilisent pour fournir des «informations générales», 45% l'utilisent pour le service client et 30% pour le commerce électronique. Seulement 13% bloguent sur leur site.
Comment votre entreprise se compare-t-elle à ces chiffres? Quels outils utilisez-vous ou prévoyez-vous d’ajouter à votre arsenal au cours de la prochaine année? Obtenez plus de détails à partir de l'enquête sur les pratiques de marketing des petites entreprises et voyez comment vous vous comparez à des entreprises similaires sur le site Web de Zoomerang.
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