Les directeurs d’hôtel ou d’hébergement supervisent les opérations quotidiennes dans un hôtel ou un lieu d’hébergement desservant les familles, les hommes d’affaires ou les vacanciers. Un directeur n'a parfois besoin que d'un diplôme d'études secondaires, bien que certaines chaînes hôtelières exigent un diplôme en gestion de l'accueil ou une carrière similaire. Une expérience préalable dans les services hôteliers ou d'autres postes de direction est normalement requise.
Potentiel de gain élevé
Le salaire annuel médian de tous les directeurs d'hôtel était modeste à 46 880 $ en 2010, selon le Bureau of Labor Statistics. Cependant, les gérants des grands hôtels des régions métropolitaines gagnent souvent beaucoup plus. Le bureau a indiqué que les 10% les mieux rémunérés en 2010 avaient un salaire de 87 920 dollars ou plus. La croissance projetée de l'emploi de 8% pour ce poste de 2010 à 2020 soutient également la stabilité des revenus et la flexibilité.
$config[code] not foundAutonomie de leadership
Bien que variables en fonction de l’hôtel, de nombreux gestionnaires jouissent d’une grande autonomie en matière de leadership. Ils peuvent embaucher, former et motiver leur personnel en utilisant des techniques de gestion innovantes. Ils peuvent développer des approches créatives en matière de service à la clientèle, de marketing et de promotion, ainsi que d’autres aspects de l’activité hôtelière. Les directeurs de certaines chaînes supervisent pratiquement tous les aspects de l’entreprise, y compris la gestion financière, le marketing, les ressources humaines et la négociation des contrats avec les fournisseurs et les préposés à l’entretien.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingProgramme
Le directeur de l'hôtel occupe généralement un poste à temps plein. Cependant, le directeur est responsable en dernier ressort du bon fonctionnement de l'hôtel 24h / 24. Cela signifie que si une personne ne se présente pas au travail ou si un problème majeur se pose, le responsable est appelé. Dans un hôtel à volume élevé où le roulement du personnel est élevé, un directeur peut devenir surchargé de travail. Même à la maison, il se sent peut-être préoccupé par l’hôtel et par le fait que des problèmes surgissent.
Employés difficiles et invités
Les directeurs d'hôtels sont soumis à beaucoup de stress. Cela découle en partie de la pression absolue exercée sur les propriétaires d’exploiter un hôtel rentable. Cependant, les problèmes des employés et les problèmes des clients contribuent à la pression. Les hôtels ont souvent du mal à retenir le personnel de la réception, de la maintenance et du nettoyage. Le responsable doit constamment recruter, motiver et surveiller les responsables et les employés de première ligne dans ces domaines. De plus, le directeur de l’hôtel doit faire face aux problèmes d’escalade des services aux clients. Les grands hôtels ont peut-être un responsable des services à la clientèle, mais de nombreuses chaînes s’appuient sur leur responsable pour résoudre les problèmes des clients. Les invités indisciplinés ou contrariés peuvent avoir un impact négatif sur la journée du manager.
