Un système de téléphonie virtuelle à domicile peut-il vous rendre plus compétitif?

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Anonim

Diriger une entreprise à domicile peut sembler être un désavantage, mais il n’ya pas de secrets pour que le mode de fonctionnement des petites entreprises évolue, le travail à distance est plus répandu que jamais.

Il est tout à fait possible de maintenir une entreprise à domicile aussi efficacement que dans n'importe quel bureau. La clé de la concurrence avec les grandes entreprises bien établies consiste à reconnaître votre avantage: un service supérieur.

Une enquête menée par American Express a révélé que 81% des personnes interrogées pensaient que les petites entreprises accordaient plus d'importance au service que les grandes entreprises. Les clients sont également disposés à dépenser 13% de plus avec une entreprise qui, à leur avis, fournit un excellent service.

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Si votre entreprise offre à ses clients un excellent service sans stress, peu importe si vous résidez à domicile ou dans le plus beau bureau de la ville. Les systèmes de téléphonie virtuelle vous aident à le faire de deux manières principales.

  • Ils donnent à votre entreprise une apparence plus professionnelle, éliminant ainsi tout problème de crédibilité pouvant découler de la gestion d'une entreprise à domicile.
  • Ils optimisent les communications de votre entreprise, garantissant une expérience téléphonique sans effort aux membres de l’équipe et aux clients potentiels.

Une apparence professionnelle

Les personnes qui vous appellent n’ont pas besoin de savoir que vous dirigez votre entreprise depuis votre domicile. Choisissez un numéro local ou sans frais à utiliser comme numéro professionnel sur n’importe quel appareil que vous possédez déjà.

La fonction de standard automatique est particulièrement utile pour les petites entreprises qui souhaitent paraître plus établies: les standard automatiques répondent à vos appels avec un message personnalisé et guident l'appelant à travers les options du menu pour acheminer ses appels à la bonne personne. Cet ajout simple donne à votre entreprise une apparence plus établie tout en simplifiant le processus souvent source de maux de tête consistant à joindre une personne par téléphone - un problème souvent rencontré par les grandes entreprises.

Communications d'affaires optimisées

Les mêmes fonctionnalités qui améliorent l’apparence de votre entreprise facilitent également la communication avec vos clients et les membres de votre équipe. En acheminant les appels vers n’importe quel appareil à tout moment, vous pouvez travailler depuis n’importe où, et les appels manqués appartiennent au passé.

Grâce au standard automatique, il est presque aussi facile de connecter les appelants aux membres de votre équipe, même les plus distants, que de les remettre vous-même au téléphone. La commodité est inestimable. Chaque utilisateur a également son propre poste, ainsi les appelants peuvent joindre des personnes spécifiques immédiatement.

Le résultat final

La grande majorité des personnes qui vous contactent le feront par téléphone. S'assurer que leur expérience téléphonique avec vous se déroule sans effort est la première étape pour qu'ils choisissent votre entreprise à domicile par rapport à un concurrent plus important. Avec un système téléphonique virtuel, ils atteignent rapidement les personnes dont ils ont besoin, ce qui n’est probablement pas le cas dans les grandes entreprises.

Les fonctionnalités d’un système virtuel garantissent que vous êtes perçu comme un professionnel et qu’il s’engage à fournir un excellent service. Tout ce qui reste est ce pour quoi vous êtes déjà bon: fournir le service.

Photo via Shutterstock

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