Vous êtes-vous déjà retrouvé accidentellement dans la fourniture d’un produit ou d’un service, en réalisant que le marché en avait besoin même s’il ne figurait pas dans votre plan initial? Et si l’offre dans laquelle vous tombiez devenait un facteur de différenciation clé - votre avantage concurrentiel?
C’est ce qui s’est passé avec Sunshine Suites, une entreprise de bureaux située à New York.
Joseph Raby et Cheni Yerushalmiare, les associés directeurs de Sunshine Suites, sont des amis d’enfance. Lorsqu'elles dirigeaient une jeune entreprise Internet, elles étaient frustrées par l'expérience d'obtenir des bureaux et des services d'assistance adaptés.
$config[code] not foundEn 2001, ils ont donc pris un bail inférieur au marché à New York et se sont lancés dans la gestion de bureaux en ouvrant Sunshine Suites.
Sunshine Suites a un marché de niche: les bureaux pour les petites entreprises et les startups. Le slogan de leur entreprise est "Où les startups grandissent-elles?"
Selon les partenaires, ils n'aiment rien de mieux que de voir leurs locataires avoir un tel succès qu'ils grandissent et déménagent. Ils peuvent citer plusieurs exemples d’entreprises ayant démarré avec un seul entrepreneur dans l’espace, passant de zéro chiffre d’affaires à des millions de chiffre d’affaires annuel, puis s’établissant dans leurs propres bureaux plus grands.
Sunshine Suites n’est cependant pas la société de location de bureaux de votre grand-père.
Tout d’abord, ils offrent des solutions flexibles aux entrepreneurs d’aujourd’hui. Ils appellent cela des espaces de bureaux «à la demande»:
- Si vous avez simplement besoin d’une adresse professionnelle pour recevoir le courrier et les colis, utilisez une salle de conférence (telle que celle illustrée ci-dessus) pour rencontrer le client occasionnel, ainsi qu’un espace de travail de temps en temps - vous pouvez louer un bureau virtuel.
- Si vous préférez un environnement plus social et collaboratif, optez plutôt pour l’utilisation de Un espace de travail commun. Le coworking est un environnement ouvert dans lequel vous travaillez aux côtés d’autres entrepreneurs.
- Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, espace de bureau dédié.
Cependant, vous pourriez vous demander: «Qu'est-ce qui est si unique à ce sujet?» Après tout, il est aujourd'hui possible de trouver des bureaux virtuels et des espaces de coworking dans les villes et les villages.
Ce qui est unique - et c’est ce qui a attiré mon attention -, c’est la façon dont Sunshine Suites fournit le «paquet entier» aux startups: bureaux, mobilier, personnel pour répondre aux appels téléphoniques, services publics, Internet haut débit et autres commodités. Surtout, Sunshine Suites est connu pour la façon dont il réunit les locataires et permet la mise en réseau. En effet, ils aident leurs locataires à trouver des clients afin qu’ils puissent se développer de manière organique et avoir plus de succès.
Tout a commencé par accident. Selon les deux partenaires commerciaux, lorsque l'un de vos locataires est en difficulté, vous avez deux options. Vous pouvez (1) les expulser ou (2) les aider à faire de leur entreprise une réussite, afin qu'ils puissent payer le loyer et les services.
Les deux partenaires ont été confrontés à cette situation, avec un concepteur Web qui était en retard dans ses paiements mensuels, car il avait besoin de plus de clients. Ils connaissaient un autre locataire (appelé «Shiner» dans le langage de l'entreprise) qui avait besoin d'un site Web. Ils ont connecté les deux. Le monsieur qui était en retard dans son loyer mensuel a obtenu la vente et a pu à son tour payer Sunshine Suites.
Soudain, l'ampoule s'est éteinte.
Les deux sociétés ont compris qu'il serait avantageux de fournir un environnement et des services qui faciliteraient la recherche de clients par les locataires et leur permettrait de mieux réussir.
Aujourd'hui, Sunshine Suites offre une variété de services pour aider leurs locataires à se connecter et à réussir. Ils organisent régulièrement des événements de réseautage et des tables rondes. Ils ont créé une application de base de données afin que Shiners puisse rechercher d’autres locataires par secteur. Il existe même une maison de vacances de ski dans le Vermont (image ci-dessous) que Shiners peut utiliser pour des réunions hors site.
Mais le moyen le plus efficace d'aider les locataires à développer leur entreprise consiste à faire en sorte que le personnel se promène, discute avec les locataires et se familiarise avec eux, et, de manière informelle, présente les personnes et leur présente les partenaires. Sunshine Suites embauche du personnel avec des personnalités sortantes. Ils les forment à attirer les locataires dans la conversation et à faire des présentations individuelles qui peuvent déboucher sur des partenariats ou des relations avec la clientèle.
Sunshine Suites elle-même est passée d’un site hébergeant six locataires en 2001 à plusieurs sites regroupant actuellement plus de 500 entreprises en démarrage et 1 000 entrepreneurs.
Selon Cheni, «la pire chose à faire pour les entrepreneurs est de rester chez eux. Ce sont de bons moments. Sortir de la maison, rencontrer les autres et créer des réseaux, voilà comment trouver des opportunités. ”
17 commentaires ▼
