De nos jours, il semble que presque toutes les entreprises hors ligne travaillent à créer une sorte de présence en ligne. Mais le plus grand nom du commerce électronique tente maintenant de faire exactement le contraire.
Amazon (NASDAQ: AMZN), le géant du commerce en ligne qui avait acquis une notoriété grâce à la vente de livres en ligne, est en train de percer sur le marché des librairies traditionnelles. Ce n’est pas vraiment une industrie en plein essor - des grands noms tels que Borders ont dû fermer leurs portes ces dernières années. Mais Amazon a apporté des éléments uniques dans son magasin de détail.
$config[code] not foundSituée dans le quartier de Lakeview, à Chicago, la librairie propose uniquement des titres bénéficiant d’un nombre élevé de commentaires sur Amazon.com. Il propose également une petite sélection d'autres produits tels que des produits électroniques, des magazines et des cartes-cadeaux.
Jennifer Cast, vice-présidente d'Amazon Books, a déclaré à Business Insider: «Notre sauce spéciale consiste à connaître les habitudes de lecture et les passions d'une ville grâce à nos données Amazon.com."
Ciblage en ligne et hors ligne (O2O)
Ainsi, Amazon utilise essentiellement les données et l'intelligence tirées de l'expérience en ligne pour créer une base de données plus personnalisée. C’est quelque chose que d’autres entreprises cherchant à passer de l’internet à l’internet peuvent apprendre, qu’il s’agisse d’un coach en ligne cherchant à suivre un enseignement en personne ou d’un vendeur de produits en ligne cherchant à percer dans le commerce de détail.
Ce ne doit pas être une expérience totalement séparée. Vous pouvez toujours utiliser ce que vous avez appris sur les clients, les produits et les habitudes pour créer une expérience hors ligne qui rivalise avec celle des utilisateurs en ligne. Et si vous n'avez pas encore envisagé ce qu'un composant hors ligne pourrait ajouter à votre entreprise, il serait peut-être temps de reconsidérer votre décision.
Photo Amazon via Shutterstock
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